为什么vivo成了高端手机市场增长冠军?
时间来到2022年下半年,中国智能手机市场出现了新一轮的市场规模萎缩,“寒意”正在传播到行业的每一个角落。活下去,是所有人的第一要务,因此各路厂商都在积极寻找求生方法。有的厂商坚守固有生态位,有的选择积极开拓新业务,还有的迎来了非常大的转变......
从上半年的数据可以发现,高端智能手机受到的影响相对较小,甚至在原有生态格局变动、高端消费需求不减等多方面因素叠加下,这片市场仍有不少增长可能性。对于想要在历史进程中有所作为的厂商来说,牢牢抓住机会需要有与之匹配的实力,不过这就绝非易事可言了。
高端智能手机市场正在发生变化
通过行业知名的调研机构Counterpoint近期给出的市场报告,我们可以看到中国高端智能手机市场,也就是售价在约2750元以上的手机市场中,呈现了以下三个趋势:苹果仍是难以动摇的领跑者,vivo和荣耀抓住了高端手机增长机会,愿意购买更高售价产品的消费者正在变多。
虽然智能手机市场整体规模在2022年第二季度来到了近十年的历史最低点,苹果的市场份额却在过去一年中有了增长,从2021年第二季度的43%来到了46%。在1000美元(约合人民币6850元)及以上的旗舰手机市场,苹果还获得了147%的同比增长,市场号召力惊人。
苹果的逆势增长或许可以归纳到两点主要因素上:持续稳定的高水平产品表现,在iPhone 13系列上更是达到了近年来的新高度,让消费者横向对比后更愿意选择苹果;多代产品延续下来的口碑势能依然存在,使得大众认知高端手机时会更加信任苹果,会优先考虑iPhone。
安卓阵营的整体份额受到苹果挤压,不过有两个品牌获得明显增长,荣耀从一年前的6%增长至9%,vivo从6%增长至13%,相当于有了一倍以上的市场份额提升。细看唯二在高端市场明显增长的头部品牌,可以找到许多共性,包括但不限于产品、服务、品牌调性等层面。
在vivo追赶到名次仅次于苹果的过程中,vivo X80贡献极大。这家厂商在上述多个层面的坚持与改变,最终在这一支关系到2022年上半年高端智能手机市场风向的产品上集中爆发,用可观的单品销量与其他产品线的稳定增长,共同造就了vivo在中国高端智能手机市场的大幅进步。
关于愿意为更高价位手机付费的人变多了这件事,专业分析师Mengmeng Zhang认为是消费者决策受到环境和产品迭代影响,更倾向于购买偏高端智能手机以避免频繁升级。其结果便是,像iPhone 13系列这样真正具备竞争力以及升级点的产品,获得了真金白银换来的大量认可。
我们还发现了中国手机品牌产品力集体提升的印证——更多优秀高端智能手机进入市场后为消费者喜爱,托起价格的种种卖点得以成立,新品热销带动vivo、荣耀等品牌显著增长。中国手机没有被苹果的强势所压垮,反而用自己的方式找到了“寒潮”下的一片天。
获得高端消费者认可,得从“心”入手
接下来就仔细拆解一番,看看iPhone之外的高端智能手机,到底是如何获得消费者认可的。
1、敢于突破智能手机边界
分析师认为智能手机整体缺乏有新意的创新点,影响了整个市场的换机热情,不过这似乎在高端市场并不成立。以相当影响日常用机的充电和影像为例,高端安卓手机纷纷拿出了最快15分钟就能充满手机的高功率快充,影像系统也引入了更齐全较短、更深入摄影本质的提升。
“军备竞赛”还发生在体验改进之外,中国厂商们在苹果折叠屏还是传闻的时候,就纷纷推出了可用性很高,价格已经很合理的折叠屏旗舰。2022年上半年上市的vivo X Fold,做到了超声波指纹、潜望长焦、无线充电等常规旗舰规格一应俱全,高端用户换机不会感知到任何“落差”。
2、综合产品力层面“不留遗憾”
回看过去这一年卖得好的高端手机,无不是在高端消费者会在意的外观设计、手感质感、性能续航、拍照录像、系统体验等方面,均做到全方位的高水准。而且相较过往产品可以给到明显感知,比如说前一年在拍照成片表现上有进步,迭代产品就在拍摄体验上下足功夫。
这正好符合了大众用户对高端手机的一贯期待——即使没有遗憾的水桶型产品,也在全方位都有着足够先进的表现。过去总会有厂商尝试成为“iPhone杀手”却铩羽而归,往往不在于产品最优秀的部分不够长板,而是缺点相较于挑战对象太过明显,好在这在今天已经不是问题。
3、成熟的销售渠道和售后体系
服务对于高端消费者的影响不小,只有提供充分优质服务,才能够让人用得舒心。现在中国品牌都建设了相当全面的服务体系:在遍布上到一二线城市下到乡镇的店面中,消费者可以充分体验了解产品再做决策,同时售后服务也可以很放心,使用中的问题可以无负担地轻松解决。
多年前就将门店开设到全国各地的vivo,可以说是提供销售体验和售后服务的先行者。起初便先于行业,在店内提供手机应急充电、清洁和指导使用的服务,后来更是带来了相当全面的店内贴膜服务,高端手机用户还能在店内领取全新的保护壳,让手机随时获得最好的保护。
4、坚持闪光点和改进势头
延续性和改进,是高端用户换机时相当看重的部分,好的产品会注意到人们习惯的体验加以延续,也会针对用户吐槽和期待的点做出改进。热议热销的高端产品上都能找到闪光点延续,如后盖材料、影像风格等都在新品上更好,消费者吐槽的如功能,则会快速迭代迎头赶上。
高端市场头部品牌的建立,就在于单款产品打出影响力之后,如何在之后的系列更迭中继续把握用户。我们所见证的成功案例,无不是做好了延续和改进两件事,如今中国品牌能够加快积蓄势能扩大高端市场认知的节奏,就在于把擅长的越做越好,把不擅长的悉数修改。
以vivo为例,看高端手机如何逆势增长
尝试扩大高端市场影响力的品牌中,vivo无疑是最成功的那个。vivo在2022年Q2表现很亮眼,在各自定位上有鲜明特色的X80和X Fold都成了市场上的明星产品,前者更是贡献了600~799美元价位段(约合人民币4100-5470元)同比增长504%的成绩,令全行业为之侧目。
通过vivo品牌和产品层面的实际变化,或许能够就此发掘出高端智能手机在2022年逆势增长的秘密。
vivo X80敢于提档。
延续了X系列之名的vivo X80在售价上相较前代小有提升,却给消费者带来了超越X系列的表现。原本已经被广泛认知的质感设计和优秀影像,到了X80有了更加精致美观的造型,以及V1+芯片加持的体验和效果升级,处理器升级到天玑9000芯片,更实现性能飞跃。
提档使得vivo X80有了诸多惊喜。用户预期不过是在原有基础上得以加强的迭代,X80给到的却是超出设想的全方位进化,这让愿意追求优质体验的用户不需要花太多时间精力纠结,就可以获得向着更高端进发的体验提升。消费者认可花更多钱所带来的价值改变,最终促成热销。
vivo X Fold敢于堆料。
折叠屏进入市场已有时日,但真正被主流消费者认可不过是2022年的事,原因就在于做好折叠屏不容易。厂商们一面要发力于优化产品重量厚度,让折叠屏不会脱离智能手机正常范畴,另一面又要在寸土寸金中做出取舍,近期的折叠屏旗舰存在这样那样的“遗憾”,少有规格齐全。
vivo X Fold就率先成为了折叠屏中既要又要的异类。首先是相对轻薄,展开、合上都有了用户更易于接受的体验,其次是在外观设计、影像质感充分继承vivo现有风格的同时,提供大量常规旗舰应有的高端规格——超声波指纹、无线充电、潜望长焦的共存至今是独一份。
再加上系统层面,OriginOS Ocean针对大屏使用效率和视觉表现得深入适配,让选择这款手机的消费者买到了可以说是2022年最顶级折叠屏体验,高端形象也就随之立了起来。
vivo敢于坚持路线并发扬。
近两年高端市场空出来的份额让所有玩家都有想法, 但从苹果手中分蛋糕不简单,得有站稳高端的十足手牌。在轰轰烈烈的高端化进程中,有的厂商没能把握好产品定位延续品牌价值,有的厂商在品质环节有所松懈服务体系建设也欠缺火候,结果便是售价贵了用户却没变多。
vivo难能可贵地坚持了自己。像是在产品设计和品质感上的追求、不断发力影像表现、积极建设服务体系等,本就获得了相当良好的口碑。vivo在这个过程中将这些把过去已有好评的部分延续和再扩大,同时在系统体验和硬件性能相对短板快速补齐,就自然获得了更多人认可。
结语
我们总说机会留给有准备的人,2022年Q2中国高端智能手机市场数据正是实例,准备更充分的玩家们理所应当地获得了更多市场。积极思考什么是更好的产品和服务,把做正确的事情坚持下去,进而转化为用户实实在在认可,成了市场大盘下行时期成功把握住机会的幸运儿。
当然,高端市场未来还会有更多机会出现,如今的领跑者会再加把劲、落后者会重整旗鼓,竞争格局也将迎来全新的面貌。不会发生改变的是,消费者始终在用真金白银为优质产品投票,市场份额、品牌形象也始终建立在产品所映照出的点点滴滴之上。
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