《非暴力沟通》中学到冷静沟通带来能营造更和谐的氛围

之前常常因沟通问题让自己很困扰，总是觉得别人没按自己的意思去与自己沟通。当然别人可能因为我的沟通也会有这种想法。总想找一下原因让沟通变得更顺畅。那么也找了一些方法和看一些书籍。觉得这本由马歇尔・卢森堡博士写作的《非暴力沟通》给我带来很大的帮助：

非暴力沟通有四个要素：

观察：要求我们能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物。要区分观察和评论，避免使用 “总是”“从不” 等带有评判性的词汇。

感受：需要区分感受和想法，识别和表达内在的身体感觉和情感状态，不包含评判、指责等。像 “你没有参加我的生日聚会，我感到很伤心” 是表达感受，而 “我觉得你不重视我” 则是想法。

需要：体会与正在发生的事情和感觉相关的需要，即所有人共通的需要，如食物、安全、信任、理解等是否得到满足。例如，因为同事没有按时完成任务而生气，要思考生气的根源是对工作进度的需要没有得到满足。

请求：提出具体、明确的请求，是要什么，而不是不要什么，且是请求而非要求。比如，不要说 “你不要总是这么拖延”，而是说 “我希望你能在明天下午 5 点前完成这份报告”。

相信人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。通过非暴力沟通，人们可以更清晰地表达自己的需求和感受，也能更好地理解他人，从而减少冲突和误解，增进彼此之间的感情，在家庭、工作、社交等各种场合中都能营造更和谐的氛围。当然在沟通中多一些包容和理解，少一些指责和命令等不适当的方式。培训自己的情操。