8月6日，林先生住进遂宁首座万豪。他是万豪白金会员。洗澡时拿起浴室那瓶洗发水，觉得不对：瓶身是熟悉的深色，排版也像，凑近看logo，才发现不是thisworks，而是FORMETURE。
沐浴露、护发素，也都是这个牌子。他提出异议，酒店换了，但房间里仍出现两个品牌混用。
据林先生的说法，值班经理当时解释，FORMETURE是“A货”，一般给团队客人、旅行团客人用，不会给会员用。 同一家酒店，你拿到的是指定品牌还是平替，可能取决于你是跟团来的，还是自己订的。海口网
8月27日，酒店总经理高先生接受九派新闻采访，承认确实用了不同品牌：thisworks是万豪指定洗护，FORMETURE不是。
但他纠正了“A货”的说法，称FORMETURE并非盗版、仿冒，而是有质量检测报告的正规产品。
他给出的原因是，酒店实行“业主投资、品牌运营”模式，万豪负责运营，四川首座投资集团负责投资。行业不景气，房价定得低，业主为节约成本换了品牌。
8月28日，高先生又说，万豪总部已向林先生补偿8000积分，新一批指定洗护预计一周内到货。
一瓶洗发水，最后以8000积分和一纸到货通知收尾。但这件事真正刺眼的地方，不是这瓶洗发水。
它把高星酒店这两年的降本逻辑摆到了台面上：大堂、外立面、公区灯光，这些能被看见的地方继续光鲜；欢迎水果、行政酒廊、拖鞋、牙具，这些关上房门才接触到的细节，一项一项往下减。
嘉兴一家高星酒店此前被曝出，行政楼层摆的是正品thisworks，普通楼层全是FORMETURE。
酒管财经的报道里，这个牌子不只仿thisworks，还仿白茶、仿马林狗子。瓶子做得几乎一样，只差几个字母。
为什么连洗发水都要省？中国酒店业这两年供给过剩。截至2026年上半年，全国酒店设施约40.48万家、客房约1979万间，创历史新高。 上半年入住率73.8%，比去年下滑1.2%。界面新闻
房间越来越多，客人没有同比增加，房价就涨不上去。成本压在业主身上，能动的首先是不容易被举证的易耗品。
行政酒廊是另一个战场。2025年3月，杭州钱江新城万怡把行政酒廊永久关闭，不设替代方案。
之后新昌、天津、成都等地的万怡跟进，澳门瑞吉不再给白金卡、钛金卡和大使会员免费早餐。今年，深圳联投东方万怡、洛阳万怡、澳门JW万豪也加入了。
理由不复杂。按国际标准，一个行政酒廊一天要开16个小时，至少2.5个员工轮班，开餐时段还得从别的部门调人。 行政楼层的出租率往往还不如普通客房，收益有时连人力成本都裹不住。知乎
可到了10月，万豪又宣布在亚太约320家高端酒店升级会员酒廊，其中大中华区约220家，计划2027年第一季度末前完成。
早餐叫The Coral Pour，晚餐叫Bonvoy Bites，从自助改成轻食。
一边关，一边升级，看似矛盾，其实是在把会员权益重新分级：中高端品牌砍掉赔钱的酒廊，高端品牌把酒廊做成真正高消费会员的专属。
今年前三季度，全国有394家五星级及标准酒店换了品牌。57家摘牌，其中43家转回业主自营。迈点
对住客来说，“五星级”三个字越来越不够用了。它可能只说明大堂够高、石材够亮、品牌够响，不说明你房间里的洗发水是指定品牌，也不说明早餐是现做的、酒廊还开着。
订房前，至少看三件事：这家酒店是哪一年开的，业主是谁，最近有没有换牌；你订的房型含不含行政待遇，酒廊是全天开还是只在周末开。
洗护是固定在墙上的大瓶，还是能拿到手里看清标签的小瓶，也值得看一眼。真在意体验，带一套自己常用的洗护，比赌一瓶logo更稳。
五星级是评出来的。房间里的那点体面，是业主一分钱一分钱掏出来的。
