AI跟客服磨了2小时讨来70块:千问Go灰度这天,能干和别干的活

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13:36

今天你的信息流大概率被"被千问Go灰度到了"刷屏。

最出圈的一单:有人丢了一句话——航班延误了,不记得是哪趟,帮我沟通赔偿。AI没让他去翻记录,自己打开订票平台查订单、核延误,再找客服开口,客服先松口赔代金券,它没接,坚持要现金,前后磨了快两小时,70块真到手了。另一单更日常:买完发现降价,追回来52元差价。小红书网易微博

AI跟客服磨了2小时讨来70块:千问Go灰度这天,能干和别干的活

先把事说清:这轮消息10月13日由华尔街见闻、财联社先后放出,第一财经等当天跟进。千问也借话题回应澄清:千问Go不是独立App,就是千问App里的办事能力升级。目前灰度开放,有人入口已经亮了,有人在千问里翻了半天没找到。小红书第一财经微博

它现在晒出来的"菜单"分两摊。购物一摊:双11买冰箱,国补、券、以旧换新、上楼费、安装费一起算,AI实时盯着价,低于心理价再喊你。扫淘宝订单走一键价保。买牛奶还能带规则下单,券要用、快过期的先用。微博网易微博

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订办事一摊:订聚餐包厢,一句"8个人、不收包厢费、要有小孩能吃的清淡菜"说清条件它来筛。报个车型和到店时间,它打电话去问保养价。浏览招聘网站找岗位,合适的发你确认,甚至能直接投递。开网页、登账号、填表单都在它自己的云端浏览器里跑,不占手机算力,电话打不通还会自动转App文字客服。微博微博

AI跟客服磨了2小时讨来70块:千问Go灰度这天,能干和别干的活

但把生活交出去之前,建议先给自己泼三盆冷水。

第一盆,案例全是灰度用户自述,70块和52块都没经过官方核验。今天这批帖时间集中、话术雷同,评论区整整齐齐一排"像拥有了一个贴心的AI小秘书"的模板好评。上一轮"让AI安排生活"刷屏什么成分,领教过的人都有数。而且晒出来的全是成功案例,失败的没人流。微博

第二盆,生态墙。有用户直接点破:它的外卖只接淘宝闪购,所谓"替办事"眼下主要是在自家App里办事。同家平台的AI搜还被吐槽"复杂点的条件就搞定不了"。地基打得不稳,楼能盖多高要打个问号。抖音

第三盆,打电话这活。目前流出的case是文本推理加TTS朗读,人机感明显,开口就自报家门。对面客服的心情,你自己掂量。微博

更要紧的是账号这把钥匙。云端浏览器意味着它能替你登录账号、替你填表。查订单、磨赔偿还只是"动嘴",投简历可是"替你行动"——灰度阶段权限清单、撤回机制都还没影。

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派活建议:盯价、筛选、比价这类试错成本低、每一步还能人工确认的先派;要它开口谈钱、动你账号身份确认不了的,再等等。从"替你查"到"替你做"这步千问是真迈出去了,同一天豆包也上线了水电煤缴费。个人助理赛道换考纲了,比的不再是谁答得好。比的是谁真敢把钥匙交给你。钥匙可以先给一把,别给整串。小红书36氪

内容由AI生成

精选参考来源

1. 千问将推出Personal Agent,帮你比价、理赔

2. #千问Go不是独立APP##千问回应Agent替用户追差价#不添APP,只添能力。千问Go把自己塞进千问,不另起炉灶。追差价52元,争赔偿70元。不喊口号,直接找客服磨。代金券?不要。要现金。用户要的不是新图标,是有人真办事。AI不只会聊天,还会算账。

3. #千问将推出PersonalAgent#聚餐最麻烦的就是选饭店、订包间、订餐,这次我同事被灰度到千问Go!直接秀我一脸。直接告诉它“8个人要一个包厢、不收包厢费、还得有小孩能吃的清淡菜”就行,说清楚条件,它就筛出最合适的几家让我挑,然后直接帮忙预定好,我们负责到场就行。想起以前每次我都要打七八个电话,一家家问,问到自己都烦了。以后当组织者的不用当客服了,聚会的快乐回来了!推荐大家都去app看看有没有被新功能覆盖。

4. #千问将推出PersonalAgent#你们谁被千问Go!灰度到了?我这边有入口耶,最近家里牛奶见底了,我给它指令"买一箱0乳糖的,不限品牌,券记得用,先用快过期的"。我以为它会甩一堆链接让我自己挑,结果它居然直接能自己对比完,提交订单,还顺手算好了最划算的价格,连最划算的大额券组合也用了!作为内测用户给你们安利一波~

5. 被千问Go!灰度到了,分享一下第一次用的真实感受~我没急着派复杂的活给它,就让它帮我找招聘网站上新媒体岗位,说实话一开始等回应的时候其实有点担心,生怕它给我一堆链接让我自己选。没想到它直接帮我浏览网页筛选合适的岗位发给我,甚至能直接投递简历。最绝的是它能在后台持续工作,我也不需要一直盯着,感觉自己请了个全能秘书,职场牛马狂喜,这种被AI照顾的感觉谁懂,真的回不去了!#千问将推出PersonalAgent#

6. #千问将推出PersonalAgent#看到很多网友都在晒自己被灰度到千问Go!,有用千问Go!预定球场的、还有用来盯淘宝低价的。好想试试!但我在千问里翻了半天,确实没有,第一次这么羡慕别人被灰度。有被灰度到的朋友麻烦告诉我一声,真想知道,它到底能不能帮我抢演唱会门票啊,我很需要这个答案。蹲一个真实反馈!

7. 千问Go!灰度测试已开放,部分用户正让AI自主处理航班延误理赔。云端独立浏览器模式让它无需手机算力,就能打开网页、登录账号、填写表单。场景已从单点任务扩展到淘宝一键价保、汽车保养预约、求职投递等复杂事宜。遇电话不通时,它会自动转App文字客服,拆解目标并换路。阿里生态的持续支持,让这个Personal Agent从助理变成能真正代用户办事的专属伙伴。这一步,执行力和适应性都拉满了。 #千问将推出PersonalAgent#

8. 对了,千问马上要出的那个 Personal Agent 「千问Go!」也是支持帮用户打电话的。我听了下目前流出的几个案例中的效果,应该是文本推理+TTS 朗读的方案,会有明显人机感,而且上来就先自报家门(比如我是千问助手之类)。眼下这种形式还是应该的,至少能让接电话的一方立刻判断出自己是在和谁沟通,不会被混淆。每次听到 AI 在骚扰电话里假装人类我都会很恼火…但这个方案肯定会影响沟通成功率,很多人一听到机器质感的语音,必然会直接甩电话。如何权衡这一点,估计还得在沟通方式上打磨打磨。另外参考 Muse 那边的案例,这个功能在正式上线后应该会有很强的媒体传播力度,估计会有很多商家/服务方接到千问打来的电话,会成为热门社会新闻和讨论焦点,也很适合拍短视频传播。我还是很期待大厂搞的 Personal Agent 产品,主要是背靠着庞大生态,能做的事情比第三方的要多很多。目前看下来淘宝、高德等阿里系头部 App 都会给到权限调用。

9. 双11最折磨人的不是挑,是盯。我看中一款冰箱很久了,价格一天一个样,还得自己算国补、算券、算以旧换新,算完发现没便宜又白忙一场。今天刷到有人被千问Go!灰度覆盖之后,直接用AI就能把这些捋清楚,直接让它实时盯着看、在淘宝比价分析,低于心理价再告诉自己就行,新奇的知识又增加了!我才意识到盯价这件事就不该占我脑子。这波我没被抽中,双11前能用上我就谢天谢地!!#千问将推出PersonalAgent#

10. 千问要出PersonalAgent 了,分享几个真实case #千问将推出PersonalAgent #Ai #千问Go

11. 阿里千问将推出Personal Agent千问Go

12. 首发|升级个人AI助理,千问将推出Personal Agent「千问Go!」

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