4. 气炸!女子1880元办瑜伽季卡,连上20多天课被踢群,教练放话:绝不退钱
见过离谱的商家,没见过这么离谱的!🤬 贵阳孙女士的遭遇,给所有办预付卡的人提了个醒。
花1880元办了张“3个月不限次数”的瑜伽季卡,本想坚持锻炼、物超所值,结果连续上了20多天课,不仅被教练当众吐槽,还被踢出群聊、取消约课资格,甚至被放话“怎么样都不会退钱”。
事情还要从一张试课说起。孙女士和朋友在网上刷到“维迪亚”瑜伽馆的试课,体验后觉得不错,就一起花1880元办了季卡,当时瑜伽馆拍着胸脯承诺,3个月内上课不限次数,随便来。
孙女士也是个实在人,办卡后每天准时到店上课,就想不浪费这1880元,也能好好锻炼身体。可她的坚持,在教练眼里却成了“麻烦”。
4月25日,上完课后,教练突然当众甩脸子,冷不丁冒出一句:“天天来,你不累吗?”
孙女士又尴尬又气愤,她后来回忆:“教练就是觉得我们来的次数多了,她亏了。可当初是他们主动说不限次数,既然敢办这个活动,就该计算过成本,怎么能反过来摆脸色给我们看?”
越想越气的孙女士,回家后就给教练发了信息:“你觉得亏,那就把剩余的钱退给我。” 可她万万没想到,这条信息发出去后,自己直接被踢出了瑜伽馆的微信群,约课权限也被当场关闭
更过分的是,和孙女士一起办卡的朋友,只是上前问了教练几句话,也遭到了同样的待遇——被踢群、取消约课资格,教练甚至态度嚣张地说:“随便,我怎么样都不会退钱的
好好的消费,反倒成了“花钱买气受”,孙女士和朋友当即拨打12315投诉,南明区市场监管局中南分局很快组织了第一次调解,可双方在退费金额上分歧巨大,没能达成一致。
孙女士算了一笔账:季卡1880元,按3个月90天算,每天也就20.8元,自己一共上了26天课,剩余费用应该退1330元。可教练却拿出“单次180元”的算法,算下来孙女士反倒要倒补钱给瑜伽馆
4月29日,市场监管部门再次组织调解,可更离谱的事情发生了。孙女士说,当初办卡时,教练只通过微信发了一页协议图片,根本没有提供纸质合同,可这次调解,教练却突然拿出了一份两页纸的合同,还念了很多他们从未听过的条款,甚至说要收20%的“水费”,简直闻所未闻
因为这份有争议的合同,双方的退费诉求始终谈不拢,第二次调解也以失败告终。更让人揪心的是,孙女士查询后发现,这家瑜伽馆从2024年起,就多次被消费者投诉,而且所有投诉都是退费纠纷
目前,南明区市场监管局中南分局表示,会对涉事瑜伽馆展开进一步调查,后续进展我们也会持续关注。
律师也明确表示,商家当初承诺“不限次数”,如今因消费者上课频繁就踢群、取消约课,已经构成根本违约
而且商家未明确告知合同关键条款,未提供正规纸质合同,相关格式条款无效,应当按照有利于消费者的原则退还剩余费用
说白了,这就是商家的套路——用“不限次数”当噱头吸引消费者办卡,赌的就是大家办卡后不会常来,一旦遇到真的坚持上课的人,就翻脸不认账、耍无赖
提醒所有朋友,办预付卡一定要擦亮眼睛,看清合同条款,留存好聊天记录、转账凭证,遇到商家违约、耍无赖,一定要坚决维权,别让自己的钱打了水漂!
评论区说说,你遇到过这种“办卡容易退卡难”的套路吗?遇到这种情况,你会怎么维权?
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