如果你正在关注大疆的扫地机器人，这两天有点热闹，也有点微妙。
8月26日，小红书上同一天出现两篇标题叫"避雷大疆扫地机器人"的帖子，一篇评论区盖到56层，另一篇连大疆官方技术支持都下场回了评论。而就在差不多一年前的2025年8月6日，大疆发布了第一代扫地机器人ROMO系列，正式入局，瞬间打破了科沃斯、石头、追觅维持多年的三足鼎立格局。知乎入局满一年，口碑集中爆发撞在了一起，这个时间点值得单独拿出来聊聊。
一、初代ROMO这一年，车主们到底踩了什么坑
翻了一遍小红书、知乎、微博和B站，我把近期的吐槽归成了三类。
第一类是清洁液耗材问题，也是这次讨论最集中的。一位初代车主说，用了半年，清洁液盒"一滴不少，反而鼓包了"，拔出来费了九牛二虎之力，再插回去更难。小红书评论区好几位跟帖"我家的也这样，通病了，根本修不好"，楼主说客服最后的处理是"打了个5折，补偿我一瓶"，也有人调侃这是补偿换删帖。清洁液盒是一次性密封设计，没法开盖排气，有用户只能拿针戳一下放气。这到底是批次个例还是设计缺陷，大疆官方还没回应，这一点先说清楚。
第二类是个别硬件故障，但反而显出了另一面。一位ROMO P车主的基站出问题，修了两次没修好，第三次返厂，大疆直接给换了新基站。小红书这位车主反而夸起了售后：“申请维修当天就有专人对接”，本来打算换品牌，“因为小哥的认真负责，还是选择继续相信大疆”。硬件个例故障谁家都可能有，售后接不接得住才是分水岭，这一例至少说明大疆的在保响应是在线的。
第三类是软件和体验问题，大部分已经修过。初代刚上市时能力吐槽不断，“障碍物识别不稳定，越障差”，大疆连续推了几轮OTA才慢慢解决。知乎微博上也有首日车主吐槽机器明明在基站内、APP却显示"未发现基站"，调侃是"左右脑互搏"。微博
最新一轮避雷帖里，还有用户吐槽机器"敏感多疑，时刻报警"，大疆技术支持在评论区表态跟进，楼主回复"处理过了没处理好哈"。小红书
但只看避雷帖，会得出错误结论。同一批帖子的评论区里，同样有不少人说"用的romo一代，挺好用"“我买的2代，因为养宠物，目前很好用没问题”；知乎上还有从别的品牌换阵营的用户，说自己刚购入大疆RomoP2，使用中，目前感觉良好，颜值非常能打。小红书知乎B站上ROMO2的大播放量测评也整体偏正面，认为时隔九个月，大疆推出的第二代扫地机器人越障性能更强、避障算法更智能，整体相比上一代确实成熟了不少。哔哩哔哩
所以更公允的结论是：初代ROMO有明确的问题，但不是一翻到底，口碑是真的两极。
二、大疆入局第一年交的学费，全交在了同一个地方
把这份问题清单放在一起看，能看出一个规律。
大疆从无人机上下放的是避障、导航、运动控制，这些它确实硬，各家测评基本在这几项上给免评分；而踩坑集中的地方，恰恰是传统清洁电器厂商磨了十几年的环节：水路（清洁液盒）、基站可靠性、早期固件成熟度。智能可以降维打击，但耗材和结构的可靠性得一课一课补，这不是大疆一家的问题，是所有跨界新玩家进扫地机赛道的共同规律。
今年5月11日发布的ROMO2系列，本质上就是补课作业。被吐槽最多的越障换成了机械足，可跨越4cm单层障碍和8.5cm双层障碍（如门槛、滑门导轨），并能预先感知障碍主动抬升机身。知乎边角清洁补上123°超幅外摆机械臂，吸力提到36000Pa，边刷从三爪换成两爪，减少毛发缠绕。
产品线也扩到了三款：SV2标准、A2进阶、P2透明旗舰，4299元起售，高配P2/A2档定价5499元到6499元。知乎知乎对比初代最便宜的ROMO S标准版水箱版也要4699元，二代明显是把网撒得更大了。知乎
但有一个短板要提前说清：生态接入。目前ROMO 2主要支持小度和米家App，像华为、HomeAssistant、HomeKit这些平台暂时还没接上。知乎家里想搞全屋智能联动的，下单前先对一遍这张清单。
三、现在到底要不要上车？三种人，三种答案
准备入手的：想要大疆的避障和颜值，ROMO2的补课是到位的，初代最大的两个短板越障和地毯都做了针对性改进，买新不买旧；想省钱收初代清仓或二手的，一定确认两件事——清洁液盒有没有鼓包，在保是否还有效、能不能随机器转移。
已经买了初代的，做三项自查。第一，把清洁液盒拔出来看有没有鼓包，鼓包直接找客服，已有打折和补偿的先例；第二，基站反复出过问题的，留好维修记录，在保期内修不好可以主张换新，已有实例；第三，固件升到最新版本，早期的避障和建图问题大多已通过OTA修复。另外一二代的拖布、尘盒、集尘袋都是通用的，初代的耗材供给不用担心。知乎评论区那句"买第一批的就是试错的大冤种"可以理解，但在保期内，维权通道是通的。
等折扣观望的，看个大背景：8月27日，#清洁电器国内销售额十年来首次下降#冲上微博热搜，“2026年上半年，国内清洁电器销售额为227亿元，同比下降0.7%”，而科沃斯和石头科技两家上半年境外收入合计已超过111亿元。微博国内大盘不涨，价格战只会更凶，大疆入局一周年又撞上双十一，接下来两个月ROMO2的价格动作值得盯。
还有两个信号值得持续跟：一是ROMO2上市才三个多月，初代很多问题是用了半年左右才暴露的，这一代的长期使用口碑，会是年底大促前最重要的参考信号；二是大疆的生态接入进度，那决定它在智能家居家庭里的天花板。
对新玩家来说，第一年注定是一半口碑、一半学费。用户要做的不是跟着愤怒，也不是跟着吹，而是看清学费交在哪、课补上了没，再决定上不上这辆车。
