被多邻国“免费试用”一下扣了588元？翻了几十条退款案例，发现这钱真能要回来

打开支付宝，或者收到一条银行短信，里面赫然一笔 588 元或 738 元的扣款，收款方写着"多邻国"。你愣了一下，记忆里只是点过那个绿色猫头鹰 App 的"7 天免费试用"。免费，是怎么变成包年的？

别觉得自己是唯一的倒霉蛋。最近一个多月，小红书、微博上被这只"小绿鸟"背刺的帖子一波接一波，金额高度集中在 588 元、738 元两档，还有人一次被扣 798 元。我把几十条扣费和退款帖子翻了一遍，又核对了媒体报道，结论先说在前面：这笔钱大概率能要回来，但走哪条路有讲究；而下次付费之前，有几个坑你必须知道。

这钱到底是怎么被扣走的

多邻国最主要的付费入口，是 App 内弹出的"免费体验 Super 会员"。试用本身是真的，问题出在到期那一刻：如果你没有主动取消，系统会按年费自动扣款，而扣款提醒往往很不显眼。有用户明确勾选了"提前两天到期提醒"，结果到期根本没有提醒，直到翻花呗账单才发现多了一笔 738 元。小红书等他想去讨说法，打客服热线赶上放假没人接，只能转向苹果求助。

更离谱的是，有人取消了订阅也没能幸免。有媒体核实发现，不少用户反映多邻国以 7 天免费试用为噱头诱导开通会员，即便在试用期内主动取消订阅，到期后依旧被平台自动扣费。新浪微博记者多次拨打多邻国官方客服电话始终无人接听，发的咨询邮件直到稿件刊发也没有回复。苹果客服则明确，会员服务和收费标准由多邻国自行制定，扣费资金全部流向软件运营方，但退款这件事，你不必自己去跟多邻国拉扯——苹果可以直接协助处理。

你到底被扣了多少钱

被扣的金额主要集中在 588 元和 738 元两档，对应不同的套餐和支付渠道，还有个别用户被扣了 798 元。从帖子梳理下来大致是：个人版 Super 年费，不少用户被扣的是 588 元；而 6 人席位的家庭版年卡，最近展示的价格是 738 元。

有拼车的用户怀疑是涨价了：上午看家庭年卡还标着 588 元，下午凑够了人，价格已经变成了 738 元。小红书不过，这两档价格分别对应哪个套餐、是否统一调价，多邻国并没有公开说明，本文只列用户实际被扣的金额，具体价格以你自己 App 里的订阅页为准。可以确定的是：这不是几十块的小钱，而是一笔五百到八百的年度账单，没留意的话，等于凭空少了一个月的菜钱。

已经被扣了？先别慌，退款门路对比

我把网友们实测的退款经验整理了一下，成功率和速度因扣款渠道而异。

iPhone 用户（App Store 扣款）

• 门路一，线上申请退款。 在苹果官方的"报告问题"页面找到这笔扣款发起退款。有被扣 738 元的用户提交线上退费后，页面提示 24 至 48 小时内处理，期间还能实时追踪审理进度。小红书

• 门路二，直接打人工。 苹果人工客服电话是 4006668800，有网友实测接通后按语音提示拨 1-1-2-4-2-1-2-2 就能直通人工，提示选择音乐时直接不选会接得更快。小红书接通后一定把话说清楚："本人无意订购，七天试用到期没有任何续费提示，直接被扣款了，现申请退款。"发帖人特意强调，人工申诉需要备注申诉原因，所以这句话一定要讲明白。齐鲁晚报的报道也印证，用户林女士正是靠拨打苹果客服退回了钱。整体看，iOS 渠道是最顺畅的。

支付宝 / 安卓用户

这条路要绕一些。多邻国官方客服电话难打通，多数人先走应用内反馈或邮件，同时跟支付宝客服沟通，仍不解决就升级到 12315 或黑猫投诉。核心是动作要快、把扣款凭证留好。

无论走哪条路，记住两点：越早申诉，成功率越高；被扣费之后就别再继续使用 Super 功能，否则个别渠道可能认定你已经消费而拒绝退款。

还没被扣？先把这三道防线做好

退款毕竟是事后补救，真正的避坑是别被扣。

1. 别随手点"免费试用"弹窗。 尤其是学着学着弹出来的广告。真心想试，先在日历里设一个试用到期前一天的提醒。

2. 点完立刻去查订阅状态。 iPhone 用户进设置→点顶部头像→订阅→找到多邻国→取消订阅。鉴于有"试用期内取消仍被扣"的案例，最稳妥的是点完就去确认订阅状态，想清楚要不要留。

3. 定期检查三个支付端的自动扣款协议。 苹果 ID 订阅页、支付宝的免密支付/自动扣款管理、微信支付的自动续费服务。7 天试用自动续费，本质就是一份自动扣款协议，从支付端掐断往往比在 App 里折腾更干净。

真想买 Super，怎么买最划算

对很多人来说，免费版其实够用，核心学习功能都在，缺的主要是免广告和无限体力。但如果你是冲了几百天连胜的重度用户，确实想去广告、补体力，Super 可以考虑。

目前最划算的正规路子是拼 6 人席位的家庭版：家庭版年卡约 738 元，6 个人分摊下来，一年每人大约 120 多元，比个人版年费便宜一大截。

两个提醒：跟陌生人拼车，存在车主跑路或把你踢出去的风险，最好找长期稳定的学习搭子；土区、印区这类跨区拼车更便宜，但账号可能不稳定，一旦被踢，辛苦攒的连胜可能就没了。无论哪种方式下单，最后一道防线都一样：付款时别勾选"自动续费"，或者付完立刻去把自动扣款关掉。 不然明年这个时候，你也会成为那个搜"多邻国怎么退款"的人。

写在最后

小绿鸟教你怎么学语言，但它的收费方式确实得留个心眼。总结成三句话：

1. 被扣的钱大概率能退，iOS 用户直接找苹果，越快越好；

2. 免费试用不是免费，点之前设提醒，点完立刻查订阅；

3. 真想买，家庭版拼车最划算，但千万记得关掉自动续费。

你有没有被这只绿鸟背刺过？被扣了多少，最后退回来了吗？评论区聊聊，让更多人看到。