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苹果推迟 Siri AI 功能赔付用户最高 95 美元
2026-05-07 08:24:40
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一、事件背景：苹果 2024 WWDC 画了一张大 AI 饼
时间：2024 年 6 月 10 日，WWDC 2024
苹果正式发布 Apple Intelligence + 新版 Siri，对外口径非常激进：
依托端侧 + 云端大模型，Siri 全面重构
核心卖点：
✅ 情境感知：能理解上下文、跨轮对话
✅ 连续对话：不用每次都喊 “Hey Siri”
✅ 应用内深度操作：直接在 App 里发消息、订机票、改日程、修图
✅ 智能摘要：邮件、短信、通知自动总结
发布会上明确承诺：
“2024 年秋季，随 iPhone 16 系列一同上线，预装在 iOS 18 中”
之后几个月，苹果在电视广告、官网、YouTube、线下门店疯狂投放，把 “AI Siri” 做成 iPhone 16 的核心购买理由，强调 “现在就能体验未来 AI”。
二、现实打脸：功能根本没做好，反复跳票
1）2024 年 9 月，iPhone 16 正式发售
手机正常卖，但 Apple Intelligence / 新 Siri 完全缺席
苹果只上线了几个阉割版小功能（简单通知摘要、基础写作辅助），且很快因为准确率低、乱摘要、隐私问题被用户吐槽，部分功能被迫临时下线。
2）2025 年 3 月，官方正式宣布 “大延期”
苹果内部邮件 + 公开声明：
核心 AI 功能（新 Siri、情境感知、连续对话）推迟至 iOS 27
iOS 27 要到 2026 年 WWDC（6 月）发布，9 月正式推送
等于：承诺的功能晚了整整 2 年，且中间没有明确过渡方案。
原告后来在诉状里原话：
苹果宣传了 “当时不存在、现在不存在、未来两年内也不会存在” 的 AI 能力，目的是忽悠用户高价买 iPhone 15 Pro / 16。
美国广告监管机构也介入，裁定苹果刻意误导消费者，暗示新版 Siri “现已推出”。
三、集体诉讼：用户怒了，律师组团告
1）起诉时间与法院
2024 年底 —2025 年初，多起用户集体诉讼在美国加州北区联邦地区法院提交
2025 年中，法院将案件合并审理，原告代表全体购买相关机型的美国用户。
2）核心诉讼请求
认定苹果虚假宣传、不正当竞争
退还 / 赔偿用户因 “被误导购买” 产生的损失
惩罚性赔偿
公开道歉、停止误导广告
3）苹果态度
全程不承认任何过错或违法
一直强调：“我们尽力了，技术难度超出预期，延期是正常研发风险”
但同意花钱和解，避免长期诉讼、负面舆论、证据开示暴露内部研发细节。
四、和解方案（2026.5.5 正式披露）
1）总金额
2.5 亿美元（约 17–18 亿人民币）
这笔钱：
一部分付律师费、诉讼费、行政成本
剩下的分给符合条件用户。
2）谁能领（非常严格）
必须同时满足：
地区：美国境内购买（中国、香港、欧洲等都不行）
机型：
iPhone 15 Pro / 15 Pro Max
iPhone 16 全系（标准版、Plus、Pro、Pro Max）
时间：2024.6.10 — 2025.3.29 期间全新机购买（二手 / 官翻一般不算）
数量：每台设备可领一次（多台符合条件可多领）。
3）赔偿金额怎么算
基础：25 美元 / 台（约 170 元）
最高：95 美元 / 台（约 648 元）
规则：申请人数越少，每人分越多
总盘子固定 2.5 亿，扣完费用后按申请人数均分
预估覆盖设备约3600 万台，实际能申请的大概几百万台。
4）申请时间与材料
开放申请：2026.5.5 起，为期 45 天（≈到 6 月中下旬）
需要提交：
购买凭证（发票、订单记录）
设备序列号
Apple ID
部分情况可能要身份验证。
5）关键时间点
2026.5.5：和解协议初步获批并公开
2026.6.17：最终听证会，法官正式批准后生效
批准后：开始发放，预计几周到几个月到账。
五、中国用户能不能领？
一句话：完全不行。
仅限美国境内购买的设备
中国区用户：
即使买的是美版 iPhone 15 Pro/16，只要不是在美国买的，就不符合
国行、港版、日版、欧版，一律排除。
六、苹果为什么愿意花 2.5 亿 “买清静”
避免更大损失：如果开庭败诉，可能面临更高赔偿 + 惩罚性赔偿 + 公开污点
控制舆论：现在和解，新闻周期短，很快翻篇；拖下去会反复被骂 “画大饼、虚假宣传”
内部保护：诉讼可能逼苹果公开内部研发进度、失败原因、高管邮件，这些都是商业机密
钱对苹果不算多：2.5 亿≈苹果单周净利润的几分之一，属于 “花钱消灾”。
七、新 Siri 现在到底怎么样了？
截至 2026.5.7：承诺的完整 AI Siri 仍未发布
官方最新口径：2026 年 WWDC（6 月）发布 iOS 27，正式推出 Apple Intelligence 2.0 + 新版 Siri
功能会比 2024 年承诺缩水不少，但核心的情境感知、连续对话、应用内操作会上线一部分。
八、这件事的本质：AI 时代的 “过度营销”
苹果不是唯一：谷歌、三星、微软都有过 “AI 功能跳票 / 缩水”
核心矛盾：
消费者：我买的是你承诺的 AI 体验
公司：技术太难，先画饼卖货，后面慢慢做
这次和解相当于：苹果花钱为自己的 “AI 营销泡沫” 买单。
