携号转网指南:两条短信就能解决问题

2019-12-01 16:44:44 3点赞 17收藏 2评论

11 月 27 日,三大运营商应工信部的要求正式上线了携号转网业务。相较于之前的试点城市,全国范围内开放的携号转网业务确实激起了大家的关注。

我们也体验了一次三大运营商的转网流程,看看这中间到底有没有坑?

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携号转网指南:两条短信就能解决问题

坑也不是「特别多」

前期准备工作并不复杂,只需要发送短信「CXXZ#姓名#证件号码」到你现在所在的运营商的客服电话(移动:10086 / 联通:10010 / 电信:10000),就可以查询你是否满足携号转网的条件,包括是否有欠费、是否有套餐、是否有其他的特殊服务等等。

但是实际体验中这将是成为阻碍你携号转网的最大难点,因为运营商的转网限制是在是太多了:除了套餐期限内的服务之外,还有一些可能平时根本想不到的增值服务,例如:炫铃、手机邮箱等等,另外还有期限内送话费的业务。

这些业务中有些可以通过人工客服电话解决,有些则需要通过本人携带身份证前往营业厅办理退订业务。

携号转网指南:两条短信就能解决问题

我们本次共测试了一张电信卡、两张联通卡(其中一张是大王卡)和三张移动卡,联通大王卡和两张移动卡无需退订任何业务,可以直接办理携号转网的卡;剩下的绝大多数都有限制业务,并且基本都需要携带身份证去营业厅办理退订。

携号转网指南:两条短信就能解决问题

携号转网指南:两条短信就能解决问题

要注意的是如果你的手机绑着宽带业务目前是不能转网的;还有如果你的手机号码是卫星移动号码(1349、1740 等)、移动通信转售号码(170、171、162、165、167 等)、物联网号码(146、148、149、1064 等)等特殊号码可能无法办理携号转网,具体还要咨询运营商。

满足携号转网的条件之后,需要机主本人携带本人身份证去手机号码归属地营业厅办理,并且要去你要迁入的运营商营业厅。例如你是移动、电信用户想迁往联通,那么你就需要带身份证去联通营业厅办理业务,而不是移动、电信营业厅,这是联通客服的原话。

到营业厅之后需要编辑短信「SQXZ#姓名#证件号码」到你现在的运营商客服电话上,获取一个携号转网授权码,拿到这个授权码之后工作人员才能为你办理业务。这个授权码目前只有一个小时的有效期,所以还是要在到营业厅之后再申请授权码会好一点。

申请码失效后可以再次申请,所以也不同太担心。

携号转网指南:两条短信就能解决问题

目前整个携号转网流程办理还是免费的,但是这里有一个比较麻烦的点是原卡里的话费无法转移到新的运营商,需要和当前运营商核对清楚之后转出,再由用户自己充值新卡。

新卡办理完成之后大概一小时左右就可以使用了,但是原运营商中积累的使用时长等「老用户福利」会全部归零,相当于变成新用户;老卡中的套餐也不会跟随到新运营商中。

另外三家客服均表示目前暂未出现「接不到运营商验证码短信」的问题投诉,如果有的话可以拨打人工客服进行反应。

一次转网之后,120 天后才能进行第二次转网,也可以转出后再转入。

多说一句,三家客服对携号转网这件事情都挺了解,问什么答什么,这点体验还是不错的;中国移动还特别设了一个携号转网客服,咨询相关事情的时候会从普通客服转接到专门客服,不知道是不是因为咨询的的人太多(滑稽)。

携号转网指南:两条短信就能解决问题

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携号转网指南:两条短信就能解决问题

转网不是问题,问题是转到哪?

目前来看,包括移动在内的三大运营商对携号转网这件事情,至少在实际体验上并没有感受到超出想象的困难,甚至顺利的话只需要跑两次线下网点(转网一次,转话费一次)就可以解决问题,这也是转网在程序上的要求,说实话我个人还是可以理解的,毕竟涉及到两个运营商的交接,还涉及到用户隐私信息和钱的问题。

当然一直这样还是有些麻烦,希望三大运营商日后还是继续优化改革,提供更多的便民措施,至少要把话费问题打通,少跑一趟是一趟。

相较于如何转,转到哪一家是另一个更加直观的问题。

我们按照每月 200 分钟通话、15GB 流量的水平查询了一下目前三大运营商的手机套餐,发现差距确实还是比较大的:联通的天神卡、米粉卡、学才卡大概每月花费 50-60 元左右,电信的 饿了么饭卡、哔哩哔哩真香卡大概也是 50 元左右,而移动的移动花卡大概需要 70 元以上。三者的差距还是可见的,移动在互联网资费套餐上确实缺少好产品。

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但是联通和电信在携号转网之前默默下架了一大批低资费互联网套餐,变成了基础资费更高的套餐,因此这也算是某种意义上的「偷偷提费」了。

这里给大家推荐一个小程序「套餐助手」,可以设定自己每月使用的通话时长和流量来自助挑选套餐,非常实用。

而大家更关心的5G套餐上,三家非默契地统一定价:最入门套餐统统 129 元,包含 30GB 流量和 500 分钟语音通话。

携号转网指南:两条短信就能解决问题

分别是移动、联通和电信的5G 套餐

因此从现在的体验上来看,移动的资费确实是稍高;而从目前厂商上线的5G套餐来看,三家资费差距不大,甚至可以说是基本一致(真**的巧!)。

所以在携号转网这件事情上,大家还是要根据自己实际的使用习惯来决定是否要携号转网。三大运营商能够推进携号转网这件事情上还是进步,但是「提速降价」,推出好的资费套餐产品才是留住用户的最好方法。

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    12-03 11:11
    芝麻信用Visa淘金计划

    坐标辽宁

    之前移动8元卡,送5G流量,连送3年

    亲情网送宽带240两年,合十块钱一个月

    加一起每个月18搞定,或者38元光合套餐能送流量通话


    携号转网后,240两年活动取消<原通知到年底),光合套餐最低58涨了20……

    想着不行就携号转网吧,结果问了下电信最低19,联通最低18,携号转网不能转8元,带宽带的以前电信48的涨到88,联通58的涨到68

    这是电信、联通被打服了的节奏吗?放开竞争结果不竞争,莫非工信部指导?

  • 沙发
    12-01 22:20

    已实名认证的卡,尊敬的用户您好!我司已推出携号转网服务。为保障您的权益,请在申请携号转网前完成相关业务变更,您的号码因以下原因暂无法办理携号转网:1、存在高清语音优惠合约;2、号码需补充实名制信息;3、客户有台港澳及国际漫游功能未取消,需要取消才能办理等,详情请您咨询当地移动营业厅或10086

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