雷鸟鹤6 24款的售后过程及感想

23年的电视价钱都好奇幻啊，双十一基本不降价，过后反而憋不住了纷纷搞点奇怪的方式降价。这么奇幻的操作，何必当初呢。

双十一以6079的价钱在招行的24期免息商城买了台85寸雷鸟鹤6 24款，大概3天到货，挺不错的。顺丰送货的，到货通电试了下基本没问题就签收了。当晚再全面认真测试，我懵了，左上角发现有个地方不亮，就像这样。

经过我反复检查，屏幕和背光都没有问题，是屏幕和背光中间的夹层胶贴歪了，挡住了背光板，造成不显示。当晚就找售后客服了，招行商城的客服表示打电话给tcl售后让师傅上门。约了师傅次日上门，师傅到场看了，就直接出鉴定单让我找售后客服处理。客服看到鉴定单，也很爽快地让换货。

又等了3天，售后师傅上门换新。这个换新流程还是很不错的，拿新机器上来，换了新的再把旧机器拿走。新机通电，我直接麻了，左上角没问题了，到右上角出问题，像这样。

说真的，到这里我都服了。怎么能这样呢，这样的品控啊哥，雷鸟啊，起码是tcl的下属品牌吧，这样的做工怎么对得起消费者啊。连续两台都是这样的问题，质检是怎么通过的啊。反手就是一个售后申请，这次我就不换了，直接申请退货。招行商城的客服我也要给个赞，没有任何的扯皮，没有任何的怼客户，直接就受理了退货。很不错。

最后完美地完成退货。

说真的，我对雷鸟的质量，有点失望。这个问题真的在质检期间好容易发现，一眼就能看到的，非常影响观感的，除非是没有质检流程就直接出厂（这里纯属个人猜想）。

对于差劲的质量，售后服务就强多了。整个售后流程丝般顺滑，没有任何对我消费者的阻拦，没有任何的扯皮，这点我真的觉得做得很不错。招行的客服快速处理问题，tcl的售后师傅也很专业指出确实电视有问题，整个流程都让我这个普通消费者在发现电视问题苦恼期间，能感到售后是真的有保障的。

这么说吧，我也纠结，雷鸟产品性价比还是不错的，但这次的质量问题让我有点失望。同时，售后的完备也让我觉得选择雷鸟的产品售后保障也是不错的。

以后我也应该会再次选择雷鸟的产品，希望下一次的雷鸟，不要让普通消费者失望。

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