翻车经验 篇三：备件库罗技G604鼠标和K840键盘换新

维修换新过程

之前发过一篇在京东备件库上网购的罗技G604和K840键盘，

数码电子产品类 篇一：罗技G604鼠标和K840键盘——迟到近半年晒单购买原因因家里要购入台式主机和显示器需配套键盘和鼠标，且之前在京东拍拍二手夺宝岛买过Gunnar眼镜，也看到有人在什么值得买晒单京东拍拍二手夺宝岛上买的电子商品，故试水在京东拍拍二手夺宝岛购入电子产品罗技G604鼠标和K840键盘。罗技G604鼠标开箱晒单朴实无华的袋子破损的包装备件库9成新透明胶二yiduan999| 赞1 评论3 收藏4查看详情

没想到使用不到半年皆出现问题，买这两款产品时候就详细了解过备件库的规矩，知道联系京东京东无用，遂电话联系所在省份的罗技售后。

当时正值疫情期间罗技售后已经上班但不接受上门去修只接受邮寄，遂按罗技售后要求把坏掉的全套鼠标带包装盒和键盘（盒子扔了）以及打印出来的两个产品的发票和产品的问题所在写在一张纸上发快递给售后。

鼠标发票

键盘发票

发给罗技售后第二天打来电话，告诉我经检测我的鼠标和键盘皆正常。what？？？ 难道我鼠标键盘欺软怕硬，到了罗技售后怕修理就自动好了？

我仔细回想了我使用鼠标和键盘的问题。首先是键盘问题，我告知试着用我的键盘输入你们任意账号和密码，不要单独在TXT里试验；其次是鼠标问题，我当时玩《使命召唤：战区》，自己菜就不多说了，走路走得就自动切换武器或自动丢雷，尤其是遇到敌人时更是频繁我就不能忍了，遂告知售后让有玩射击游戏的维修人员试验把上下滚轮设置成切枪和丢手雷。

结果是第三天告知我键盘确实有连击现象，可以直接换新但售后无K840型号只有K845型号，问我要什么轴的，自己当时也不太懂选了茶轴；告知我鼠标在试验的时候滚轮完全失灵了，可以直接换新但需要等发货。再等了三四天后收到了换新的鼠标键盘。

换新开箱展示

罗技售后交付产品告知之书

鼠标换新单

键盘换新单

直接把寄过去的鼠标盒给寄回来，又重新发了一个鼠标全套，写着非卖品

G604鼠标正面

G604 鼠标背面

鼠标全家福

键盘包装非卖品标签

键盘背面

使用感受

首先鼠标滚轮没以前那么松比之前好用，玩游戏不会再出现乱切枪乱扔手雷的现象，其他和就鼠标一样。

其次是键盘，可能是心理原因K845键盘比K840键盘手感好了很多，K845键盘有键盘背光灯，简直是晚上玩电脑的神器，对于换新K845键盘我是相当的满意。

开机蛇形点亮键盘灯

总结

1. 出现如此高的返修率以后在京东备件库买电子产品要慎重，我仔细回想了下假如我不玩设计游戏，不把鼠标上下滚轮设置成切枪和扔手雷，估计现在依然还在使用；键盘也是那段时间频繁登录各种账号密码，有一个账号密码明明对着老输错才有所怀疑，到底是买之前有问题还是上手后有问题成谜了。

2. 遇到这种备件库不保修情况，积极和当地的罗技售后联系说明情况，我当时电询时专门问了在京东备件库买的可以保修，答复是只要有正规发票就保修，不谈罗技品控对罗技售后相当满意。

3. 换新后保修依然是按旧发票开票之日两年内算的，不存在换新后重新开始计算保修时间的情况。

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