1. 从号外后陆续刷到很多小火的房子被无良房东取消欺负，在巡演期间我也有过几次被取消维权的经历，可以给大家一些帮助 ❗️写在最前面：被通知没房/其他原因违约后，一定不要自己取消订单！！！自行取消得不到任何赔偿 1️⃣自行提出赔偿方案一般被取消会有四种处理结果①平台施压商家，沟通成功继续正常入住②平台找到一家距离差不多房型一致的酒店，帮你付差价直接改订单入住③直接赔偿，最高退一赔三（但在美团平台基本不可能，一般就是赔一）④你自行预定其他酒店，平台付差价（这种一般出现在你定的另一个酒店在其他平台）第一第二种处理结果比较理想，四面台演唱会这种成功的几率比较大，乐园演唱会大家都懂的，方圆十公里不是没房就是涨飞了，所以我们直接自行拟好赔偿方案（参考P1）来到第二步 2️⃣致电平台人工客服直接打电话跟客服表示，商家取消我xx订单的住宿，麻烦帮我确认情况，沟通赔偿方案。这时候客服会先告知你无法入住，提出他们的赔偿方案（一般美团很离谱，赔个三瓜两枣打发你，携程的话在这里我就收尾了，因为他们的方案一般我很满意）。如果你不同意他们的赔偿方案，就提出你的在这里为何会提出两个方案，因为赔得多的肯定会被他们否了，他们会退而求其次赔比较少的那个部分 3️⃣黑猫投诉（P2）如果平台客服沟通中，给出的方案一直非常离谱、无法解决你的实际问题（比如，赔偿的金额根本无法让你重新预定新的酒店、平台提供的酒店十万八千里远），那么只能上升外部平台，就是P1的文案加上需要有的各种凭证和图片 4️⃣12315（分为本地和平台总部所在地）本地投诉酒店/酒店，平台总部所在地投诉平台不作为 5️⃣海南12345平台投诉这个投诉主要是让商家受到应有的惩罚，感谢海南zf！到这里基本就收尾了，但提醒一点，沟通的时候注意情绪稳定，维权不是吵架，是心平气和提出合理诉求维护我们的合法权益。沟通到自己不会因此多付钱超出成本就足够了，不用咄咄逼人到必须赔多少钱因为这两天陆续有小火被取消问我如何维权，今天一早也刷到很多人被取消，所以捋了一下我个人维权的经验，希望可以帮到大家，祝大家一切顺利

2. #国庆期间酒店房价暴涨10倍违法吗#？#假期酒店涨价绝非想涨就涨#

3. 刚好收到两条私信问同一个问题，就是去马尔代夫要不要通过海鲜市场代订酒店。我的建议是不要。马代跟其他地方不一样，它是一岛一酒店。有的岛上房间数量很少，都是提前预约出去的，万一你订的酒店出了什么岔子，岛上真没有其他地方能住。不像你去其他地方，就算代订的酒店没订上，你还可以临时改订其他酒店。哪怕降低一些住宿标准呢，总不至于流落街头。但马代同一个岛上就只有这家酒店和酒店配套，其他什么都没有，订不到房间就是没地方住。而且你飞到马累之后上岛方式也不一样，比如有水上飞机上岛、普通飞机上岛和快艇上岛。如果你等上岛之后才发现没订上酒店，再想回马累，当天可不一定能安排交通工具接你回来了。这里面还有个过渡衔接的问题。如果你到达马累太晚，当天不能上岛，就要在马累住一晚，这都需要跟酒店沟通得很清楚，也要保证代理靠谱，能及时联系得上才行。现在海鲜市场代订马代酒店的有很多是骗钱的，已经听说过很多案例了。有的是说给客户退款，骗取信息之后盗刷信用卡。有的是先订好酒店，你给酒店打电话也有预约信息，之后他们再取消订单，等你落地才发现上不了岛。还有很多海鲜市场上的境外酒店代订是盗刷他人信用卡给你下单。等于是他们0元购，你实名入住。如果他们失败，被盗刷的卡主及时拦截，你就没地方住。如果他们成功，就是他们赚了钱，你享受到了折扣，被盗刷的卡主遭殃了。如果酒店有警惕意识，或者你住完回国了被盗刷的卡主发现问题报警了，那你还得重新付酒店的费用，但某鱼那边可能都已经确认收货了，不一定能找到骗子。还有一些看起来很低价的代订，其实就是骗你加他的联系方式。加了之后你发现页面那个低价其实是每人每晚的价格，你要入住两个人，得又这个价格乘以二。又或者低价显示的是最便宜的淡季日期，你去的那些日子都要加钱。总之就是把人骗进来“杀”。现在马代的价格其实很透明，代理之间价格差不了多少。如果代订比正常代理价便宜很多，那明显是有坑，只是不一定坑在哪里。还有人说海鲜市场有的代订是人肉给你办入住，就是你到酒店前台的时候他也在，办好手续确认你住进去了他才走，这种总没问题了吧。有没有问题我不知道，但马代也肯定没有这种人肉代订，因为有酒店的岛都不是居民岛，肯定没人就为了挣你个代订酒店的钱，自己也住在岛上，或是专门坐飞机上岛去给你办手续的。当然如果你问海鲜市场代订马代酒店成功的例子，那肯定也能找得到。但在有这么多风险的前提下，咱们就不要冒这个险了。顺便回答私信里说的跟团还是自由行的问题：马代没有我们常规意义上的跟团游，某种意义上都是自由行。我们需要提前做的就是选岛（同时也是选酒店）、订酒店、订机票，你自己订或者找代理都行，然后就没有需要“跟团”的事情了。飞到马累之后就是乘坐酒店来接你的交通工具上岛，上岛之后就是住在酒店里和在岛上溜达，岛也没多大，没有需要跟团的地方。也不可能有导游跟着你上岛，有事找酒店管家就行了。岛上一切吃喝玩乐都是这个酒店集团提供的，所以要参加什么活动也都直接在酒店预订就行。我还收到过一些私信是问我应该选马尔代夫哪个岛的，但我问到具体需求之后又没下文了。马代的岛真的太多了，所以如果要问怎么选岛，一定要说清楚预算、希望从马累用什么交通方式上岛、更看重什么方面（比如是沙滩还是浮潜还是出片）、需要参加什么类型的活动、是亲子出行还是二人世界、想一价全包、包一餐还是包两餐等等需求。这些问题都想清楚，才能选到最匹配的岛。大家如果找代理订酒店，也建议把这些问题先想清楚，这样能缩小范围。或者有一个特别明确的要求也行，比如大树说就想要能看到很多海洋动物的岛，他的同学说就想要能从房间里滑滑梯直接滑到海里的岛，这样也能精准锁定目标。如果代理根本不问你这些问题，直接上来就推荐岛，那这种代理也不靠谱，他推荐的可能就是他最赚钱的岛。大家可以自行分辨。

4. #酒店价格为什么一天一变#酒店会根据大家的预订节奏、市场需求慢慢微调，既保证了资源合理安排，也让不同时间计划出行的人都有选择空间～而#同一家酒店不同手机价格不一样#有杀熟的嫌疑，酒店价格差异是平台算法、设备特性、用户行为共同作用的结果。建议多平台比价、伪装用户身份和主动获取优惠，能有效降低被“杀熟”的概率，找到真正的性价比之选。

5. 【#住客全季酒店洗完澡发现花洒有粪便# 酒店：清洁和工作流程没问题】#全季酒店回应住客在花洒上发现粪便#11月29日，江苏无锡。黄先生和妻子入住全季酒店，洗完澡发现花洒上有大块异物，因为近视用手抠了抠才发现是粪便。黄先生称联系工作人员处理，对方说要跟领导汇报，还隐晦表示怀疑是顾客自己干的，因担心有传染疾病风险，工作人员陪同去医院做了检查，希望酒店重视此事，出具粪便无病毒传染证明，并承诺一个月后体检如有问题需酒店方负责，目前事件还在处理中。对此，涉事全季酒店经理回应称，已经复核过所有清洁流程和工作流程，是没有问题的，也第一时间安排了顾客体检，目前在等待警方按照司法流程处理。@搜狐千里眼无锡搜狐千里眼的微博视频

6. #玻璃爆裂致顾客受伤酒店以未登记拒赔#【#酒店玻璃爆裂客人受伤索赔10万# 法院判赔1.39万元】花花（化名）与好友同游，在App上预订了一晚某公寓酒店住宿。第二天清晨，只听“砰”的一声，浴室玻璃突然爆裂，玻璃碎渣扎伤了正在洗漱的花花。花花被送往最近的社区卫生服务中心。经诊断，花花身上为多发性切割伤（手外伤、足外伤），多处开放性伤口，左脚、右手五指均有0.5厘米到1厘米左右伤口。花花认为，某公寓酒店作为从事住宿业务的营业性机构，应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。自己入住后受伤，某公寓酒店应赔偿医疗费、抗瘢痕治疗费用、交通费、误工费等共计10.4万元。然而，某公寓酒店却说花花根本不是酒店的住客。按照相关规定，客人入住酒店，需依照“一人一证”的要求，办理住宿登记。但某公寓酒店登记的住客是花花的朋友，而非花花。花花未经某公寓酒店允许，在未办理登记的情况下，擅自留宿，受伤后果也应由其自行承担。香洲法院经审理认为，“接待旅客住宿必须登记”系对旅馆一方的接待要求，被告某公寓酒店未按规定，仅对同住人员进行登记，系被告某公寓酒店疏于管理，并不影响合同关系的成立。被告某公寓酒店作为住宿经营者，有责任保障酒店各项设备设施使用安全，应对原告花花因受伤而产生的损失承担赔偿责任。扣除被告某公寓酒店已支付的费用，及原告花花主张中未实际发生或计算有误的款项，经核算，被告某公寓酒店应赔偿原告花花共计1.39万元。被告某公寓酒店不服提起上诉，二审法院维持原判。（CCTV今日说法）

7. 【#酒店逢假涨价可能因小失大#】十一和中秋将至，假期酒店价格上涨成常见现象。从市场规律看，酒店价格多为市场调节价，假期游客激增、人工成本上升等因素，会导致价格合理浮动，这符合价格法规定。但部分酒店过度涨价，甚至出现“高价低质”情况，不仅加重消费者负担，还扰乱市场秩序、损害城市形象，不利于行业长远发展。市场上虽无统一酒店限价标准，但旅游热点区域可依法实施临时价格干预，通过监管约谈、打击违法涨价等维护市场秩序。消费者遇不合理涨价，可协商、举报或诉讼维权；行业协会应推动自律，平台需加强监督。酒店经营者需平衡短期利益与长期发展，避免因过度涨价寒了消费者的心，方能促进旅游市场健康发展。（法治日报）#热点科普# 酒店涨价无上限 “酒店刺客”名副其实

8. 【#女子入住亚朵深夜被陌生人刷卡闯入#酒店回应：系前台工作失误】#亚朵回应女子深夜被陌生人刷卡闯入# 8月27日，一女子在社交平台发帖称，自己入住在亚朵酒店时，半夜有一对陌生男女持房卡刷开门进入，她大声呼喊后对方道歉说“走错了”，但女子称自己被吓得彻夜难眠。28日，@钱江视频联系到发帖人李女士，她表示自己于27日去浙江绍兴出差，入住绍兴镜湖市政府亚朵篮球酒店，当晚十一点半左右，她听到房间门口有刷卡声音，第一反应是有人走错房间误刷卡，“听到锁滋一下转动声音，从镜子反光能直接看到两个人”，她才反应过来不对劲，大声喊叫后两人道歉后退出。之后李女士心有余悸，立马联系前台工作人员。工作人员解释称对方是“熟客”，所以直接报了房号做了卡，十分钟后，前台在微信上回复称“确实不好意思，我们这边会加强管理，明天退房给您准备一份伴手礼。”对此，李女士觉得酒店方处理态度很敷衍，事件没有得到妥当解决，“如果是个坏人，后果不堪设想。”李女士说自己在陌生人开门后就报了警，警方也到场进行了问询。随后，酒店提出免房费的处理方案，但李女士觉得当晚没有很快拨通该酒店负责人的电话，“第一时间没有亲自处理”。直到次日上午，李女士称酒店负责人已联系她道歉，表示事件发生因前台工作失误未核对房号，并给出5000元赔偿方案，目前已协商解决。同日，@钱江视频记者致电亚朵酒店工作人员，接电工作人员表示确有此事，已经在与客人沟通解决，具体无法透露客人隐私。记者随后致电辖区派出所，派出所回复具体细节需要跟值班民警核对情况。（钱江视频）钱江视频的微博视频

9. 【#马拉松冠军吐槽航旅纵横无接触退房#，#航旅纵横回应吴敏吐槽无接触退房#】7月29日，国家长跑队运动员@吴敏---马拉松冠军发帖称，“在航旅纵横上定了几天房，因为改变行程去不了，提前三天就打电话说要取消订单，退掉房间，结果他们回复不能退。而且定房前显示可以无接触退房的，事情过了那么久，一分钱也不退给我，太坑了，而且解决问题态度全是敷衍和推辞，就是明摆耍赖不退你钱！凭什么请问？还有没有说理的地方？”吴敏提供的图片显示，住宿规定为“支持无接触退房，需要支付押金”。对此，@航旅纵横在评论区回复称，“您好，非常抱歉这次预订给您带来了不便。经核实，您预订的酒店订单属于‘不可取消’类型，该规则下单前、订单确认页及产品详情页等多处明确展示。我们收到您的反馈后，多次与酒店及供应商进行了沟通协调，最终仍无法为您办理退款。关于您提到的‘无接触退房’服务，它是指入住后无需前台办理即可离店的便捷方式，其适用场景是在离店环节，并不等同于订单可以随时免费取消。对于由此给您造成的困扰，小横深表歉意。如您还有其他疑问可随时与小横联系，感谢您的理解与支持！”7月30日，吴敏再次发文表示，“12345和12315跟他们沟通调解，他们回复不接受调解。不可取消的字样那么小，谁会注意看，还有那个无接触退房，我的理解就是我没有去住，跟这个房间没有接触，而且提前三天申请退掉订单，就是可以的，不接受这样含糊其辞的霸王条款！”各位网友，您怎么看？@读秒财经读秒财经的微博视频

10. 【#律师谈酒店送药不及时房客发病死亡#，#律师称住客发病失联酒店有排查义务#】11月20日下午3点，湖北武汉51岁的老胡被发现在雅斯特酒店房间死亡。据封面新闻消息，11月24日，帮武汉51岁男子老胡送药的韩顺（化名）向记者还原了事件经过。韩顺与老胡是少年时期好友，19日晚，他开车将办完事后的老胡送至阳逻经济开发区雅斯特酒店，老胡自行办理入住后，韩顺离开。20日上午9点19分，韩顺接到老胡电话，对方称身体不适，托他到另一位朋友家取药。韩顺立即前往取药，9点40分便赶到酒店前台。因只知晓老胡姓氏及“瓜老板”的昵称，无法提供全名，他向工作人员求助查询住客信息并送药上楼，却被以“无义务帮忙”为由拒绝。韩顺当场多次拨打老胡电话均无人接听，因有急事需处理，只得将药留在前台并微信留言告知，随后离开。老胡家属表示，查看监控发现，该药品在前台滞留5个多小时，酒店未采取任何排查措施，直至当日下午3点，工作人员收拾客房时才发现老胡倒在地板上已死亡。家属提供的图片显示，老胡被滞留在前台一盒药品，显示为琥珀酸美托洛尔缓释片，适应症是高血压、心绞痛。11月24日晚，涉事的雅斯特酒店集团告知，称送药者未告知前台病人病情，前台出于隐私考虑未查看药品。“客人是金卡用户，确实可以下午3点退房，我们没有提前去查看。前台人员没有多做一步，但没有说‘没有义务帮忙送药’的话。我们不会逃避责任，正在积极处理。”11月25日上午，潇湘晨报记者联系阳逻经济开发区雅斯特酒店，接听电话的工作人员表示，自己正在值班，对于相关情况并不是很清楚，将会对记者的采访需求进行汇报，该工作人员记录了记者的联系方式并表示会进行答复。截至发稿，记者暂未接到回复电话。国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡表示，从法律角度分析，酒店工作人员“无义务帮忙”的说法不完全成立，其行为存在明显的法律瑕疵，核心在于未能履行法定的安全保障义务。住客办理入住后，与酒店形成了服务合同关系。根据《民法典》规定，合同履行中应遵循诚信原则，负有协助、照顾等附随义务。在住客已明确出现健康风险（友人送药、电话失联）时，酒店完全不予协助，有违此义务。此外，酒店应尽安全保障义务，根据《民法典》第1198条，宾馆等经营场所的经营者，对消费者负有在合理限度内的安全保障义务。当酒店已知或应知住客可能面临人身危险时（如突发疾病失联），必须采取如核实情况、协助送医等合理措施。以“不知全名”为由拒绝任何帮助，未达到“合理限度”的要求，可能构成未尽到安全保障义务。该工作人员的说法是对自身责任的错误限缩。酒店虽无“送药”的绝对义务，但有对住客安全进行“排查和救助”的法定义务。其不作为与损害后果之间的因果关系，将是后续责任认定的核心。潇湘晨报记者曾永红潇湘晨报的微博视频

11. 【#游客订房入住才知酒店满房前台称不关房只涨价#】近日，新疆乌鲁木齐。游客吐槽通过去哪儿旅行平台预订美豪R酒店，到店后却被前台告知满房并拒绝入住，且未获赔偿与道歉。游客疑惑平台在满房状态下为何仍可预订，质疑酒店故意挂房。酒店前台回应称“不会关房”，表示是店长要求不关闭订房通道，“24小时都不会关房，只会涨价”。 @巨流视频巨流视频的微博视频

12. #女子因房型不符掌掴前台后被打# 冲动是魔鬼！现在大多数人都焦虑、脾气暴躁，所以出门在外我都是能忍则忍我记得几年前跟朋友一起坐高铁排队，就遇到那种不喜欢孩子的，一直阴阳我们，后来我和闺蜜也大声阴阳她们，现在出门可不敢了，有时候还得跟人家说上句“不好意思打扰了”

13. 有出去游玩订酒店的姐妹们或多或少都知道，临近国庆、中秋这种节假日酒店就会kuku涨的这次商家直接设置了节假日可用且不涨价我人都傻了不排除是商家设置错误，还是建议有出行的姐妹们提前囤然后预约上酒店哈！毕竟这个价格是真的少见

14. #遭陌生人开门女子称吓得整晚不敢睡#这就是很明显的系统故障，不知道是什么原因，酒店系统误判她们的客房是未入住状态，安排给其他客人了，所以连续三次有人开错门。她是和男朋友一起入住的，像这种男女一起住的，不会有人意图骚扰或者有其他企图，就是纯粹的系统错误。酒店的问题，是连续出错，一连三次，连个道歉的态度也没有，客人闹起来，才给人家免两晚的房费，激怒了客人，所以事情闹大了。考虑这是新开业的桔子水晶酒店，相关人员估计以新手居多，出这种事也是有可能的。

15. 都说凯悦酒店查代订唯独这家君悦不查

16. 蕞低98一晚的酒店功课🏨现在下单❗️部分店周末中秋国庆不涨价网页链接低至𝟗𝟖r/晚💥锦江酒店网页链接低至169r/晚💥华住酒店网页链接五折！低至288/晚💥亚朵酒店节假日很多地方都爆满的，⚠️一定记得提前一天预订！买了的宝~暂时不住可以在12月30日前可兑换

17. 【官方通报“九寨沟游客被打”：李某某因房型不符，掌掴前台后被打】#官方通报女子因开错房掌掴前台被打#10月22日，@文旅阿坝发布关于网传“九寨沟旅游被打”的情况通报：近日，有网友发布“九寨沟旅游被打”相关网络信息引发关注。松潘县委、县政府高度重视，第一时间组织文旅、公安、综合行政执法及属地乡镇成立联合调查组，迅速开展调查。现将有关情况通报如下：10月19日19时许，游客李某某(女)抵达贡巴酒店后，发现实际房型与预订房型不符，随即向前台服务员六某某(男)提出换房需求。沟通期间，李某某因不满前台解释，先后推倒两台电脑设备，并动手掌掴六某某面颈部，双方情绪逐步激化。酒店负责人德某见状立即上前劝解并提出解决方案，过程中李某某与六某某再次发生争执且相互辱骂，六某某遂挥拳打中李某某头面部。随后双方均报警民警抵达现场后，协助120将李某某送往医院检查。目前，李某某已出院。目前，该案公安机关正在依法办理中。此前发布的相关图文视频信息，已由当事人自行删除。网络空间并非法外之地，我们呼吁广大网民尊重客观事实，坚决做到不造谣、不信谣、不传谣，共同维护清朗有序的网络环境。此前报道，10月20日，一名女游客称预定黄龙九寨高铁站贡巴酒店豪华大床房，前台开错房，她要求换房反遭殴打住院。酒店回应，系女游客先动的手。警方和文旅局回应在解决。锋线视频的微博视频

18. 订酒店携程上1100，突发奇想去闲鱼上看，跟卖家聊了一下，800，实际上是以对方公司协议价600拿到，卖我800，我定两个房间，他一笔订单赚400。朋友们，自己有酒店资源的，这不轻松月入过万吗。#100种不上班的新职业##每天一个女性赚钱新思路#

19. 【#国考生订房成功后房价翻倍被退订#】#酒店回应国考生订房成功后又被退订# 11月24日，湖北武汉。一网友发帖吐槽，自己为参加国考，在美团平台上预定了一晚武汉的纽宾凯月湖酒店，预定价格为236元，但就在当日中午，却被酒店取消了订单，当时，该网友立刻去平台查看，发现酒店涨价到了原先的两倍，变成了500多。11月25日，该酒店回复@向阳视频表示，当日凌晨国考证可以打印后，酒店涌进了大量订单。酒店原本只有100多个房间，前述网友所定的大床房只有30间，但美团平台出现了bug，把酒店的房间数设置成了可以无限定，所以才出现了上述情况。当日上午，酒店上班后，就对所有订单进行了退款。因为在这之前，酒店的这种房型已经全部订满了向阳视频的微博视频

20. 绝了！300多含三餐！酒店集体跳水，还有春节不加价

21. 【#拼钟点房洗衣是薅羊毛吗#】 #多家酒店回应开钟点房洗衣现象# 12月10日，@密度财经浏览社媒发现，不少网友分享酒店钟点房洗衣攻略，并详细记录了全程的洗衣体验。甚至有网友发帖寻找团友，组团开钟点房分摊费用，专门用于洗衣服。对此，@密度财经致电多家连锁酒店（全季酒店、汉庭酒店、桔子酒店），其均表示确有顾客会专门开钟点房到酒店洗衣服。其中，全季酒店工作人员表示，周五至周日钟点房订单量较多，几乎大部分都是过来洗衣服的；若酒店洗衣机被占满，顾客需排队使用，谁先到谁先用，不会对其他住店客人的洗衣需求造成影响。对于这种现象，你怎么看？密度财经的微博视频

22. 【男子 #结婚订18间房入住前3天酒店停业# 平台：酒店未提前告知停业】8月1日（采访），湖南长沙。一男子发文称自己8月2日办婚礼，7月13日在#去哪儿网# 平台推送的优先推荐酒店，提前预订了18间客房，用来安排参加婚宴朋友住宿，但7月29日突然接到酒店通知称酒店停业无法提供安排入住。男子表示，自己随即联系去哪儿网平台进行投诉，并提出赔偿诉求退一赔三，但平台只是在系统单方取消订单并退回房费，没有一分钱赔偿。1日，去哪儿平台工作人员表示，平台优先推荐原则一般是距离近评分高的酒店，若酒店未提前告知要停业，则平台会认定酒店可正常入住，对于该顾客遇到的情况，只能由本人给平台致电说明后他们会核实处理。@后浪视频后浪视频的微博视频

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