NAS 部署闲鱼智能客服系统：智能客服 + 自动发货

哈喽，艾瑞巴蒂我是生活爱好者

本期给大家分享一款闲鱼智能客服系统， xianyu-auto-reply，它是智能闲鱼客服机器人系统。实现闲鱼平台7×24小时的自动化值守，支持自动发货。

项目优势

响应特别快，抓牢咨询转化​

突破人工回复延迟瓶颈，客户咨询 1 秒内自动应答，避免因回复慢导致的客户流失，尤其适配闲鱼流量高峰时段，咨询转化率提升 30% 以上。​

7×24 小时无间断值守​

摆脱人工排班限制，夜间、节假日持续在线，覆盖 “下班后”“凌晨” 等黄金咨询时段，不错过任何潜在订单，特别适合兼职卖家或多店运营者。​

智能话术库，精准应对场景​

支持自定义话术模板，针对 “价格咨询”“规格查询”“售后问题” 等场景自动匹配回复，同时可嵌入商品链接、优惠券信息，引导客户快速下单。​

减少漏单与纠纷​

系统自动记录未读消息并触发二次提醒，避免人工遗漏；标准化回复话术降低沟通误差，减少因 “回复不一致” 引发的交易纠纷。​

大幅降低人力成本​

1 个系统可替代 3-5 人的客服工作量，尤其适合中小卖家，每月节省数千元人力开支，将精力集中在选品和运营核心环节。​

多账号统一管理​

支持绑定 10 + 闲鱼账号，统一配置回复规则，避免多账号切换操作繁琐，适合矩阵化运营的卖家高效管理。​

数据可视化运营​

自动统计咨询量、回复率、转化漏斗等数据，帮助卖家分析高频问题、优化话术策略，持续提升客服效率。​

本地化部署更安全​

基于 NAS 私有部署，聊天数据存储在本地，避免第三方平台泄露风险；不依赖闲鱼 API 接口，降低账号违规封号概率。​

小白友好型操作​

无需编程基础，通过可视化界面配置关键词触发规则，3 分钟完成话术设置，新手也能快速上手。

一、NAS部署

本文使用设备：威联通NAS。

首先要进入威联通NAS，接着打开软件【ContainerStation】，点击【应用程序】→【创建】接着将上方代码进行复制粘贴

version: '3' services: xianyu-auto-reply: image: registry.cn-shanghai.aliyuncs.com/zhinian-software/xianyu-auto-reply:1.0 container_name: xianyu-auto-reply privileged: true ports: - 8066:8080 volumes: - /share/CACHEDEV1_DATA/Container/xianyu-auto-reply:/app/data restart: always

接下来等待安装

二、xianyu-auto-reply设置

在浏览器中输入NAS的IP+端口号即可访问该项目。

登入该项目后，可以先进行修改密码。

下面需要获取闲鱼的cookie

获取cookie

先登入闲鱼网站，按F12进入开发人员的界面。

接着点击【Fetch/XHR】，接着随便点击左侧一条，然后找到Cookie进行复制。

修改密码

点击左侧【系统设置】→【密码设置】进行修改密码。

添加cookie

在上面步骤复制的cookie粘贴过来。

添加商品

点击左侧【商品管理】，然后选择账号即可添加商品。

自动回复

点击左侧【自动回复】设置，可进行关键词回复设置。

添加卡券

点击左侧【卡卷管理】，可添加卡卷，如游戏点卡、会员卡等。

自动发货

可以对卡卷进行自动发货设置。

通知管理

有QQ、钉钉、邮件、微信等通知方式。