强改商家价格？携程调价助手自动跟价争议重重

近年来，国内多家酒店商家与在线旅游平台携程之间的矛盾逐渐浮出水面。一款名为"调价助手"的自动化工具成为舆论焦点，其运行机制及对行业的影响引发广泛讨论。

根据商家反馈，携程平台将"调价助手"功能与入驻资格深度绑定，后台系统会持续扫描美团、飞猪等竞争对手的定价信息。若发现同一酒店在其他平台价格更低，系统将自动下调携程平台的售价，调整幅度通常超过商家设置的底线价格，极端情况下甚至出现低于成本的销售价。江苏南通某酒店的戴店长表示，最夸张时单日调价超过五次，需要专人值守后台手动调整，严重干扰正常经营。

值得注意的是，商家虽可申请关闭该功能，但实际操作中困难重重。多位酒店经营者透露，携程客服常以"系统默认""无法单独关闭"为由推脱，即便显示关闭成功，系统仍会"自动重启"该功能。贵阳某经济型酒店负责人反映，这种强制绑定关系使商家沦为"平台算法驱动的价格肉盾"，无法自主制定适合各渠道的差异化定价策略。

争议背后是携程集团在在线旅游市场的强势地位。据行业研究机构数据显示，携程系平台(含去哪儿)占据国内OTA市场过半份额，在中高端酒店领域占比更高。这种市场支配地位使中小商家陷入两难：既需维系平台流量又担忧自主定价权丧失。部分合同中的"最低价保证"条款更强化了这种不对等关系，若商家在其他平台降价未同步携程，可能面临流量降级或经济处罚。

法律界人士指出，强制调价行为涉嫌侵害经营者自主权。湖南金州律师事务所邢鑫律师强调，算法技术不能成为免责理由，平台需对工具设计及使用后果承担责任。根据《电子商务法》，平台不得利用技术手段不合理干预定价，《反垄断法》对滥用市场支配地位行为亦有明确规定。当前郑州等地的市场监管部门已就此事展开调查，要求平台限期整改。

这场争议反映了平台经济生态的深层矛盾。部分行业人士担忧，持续的价格压制可能导致服务质量缩水，形成恶性竞争循环。国家市场监管总局已明确表示将规范平台"自动跟价"行为，今年6月发布的《网络交易平台规则监督管理办法(征求意见稿)》更是剑指此类问题。如何在维护市场公平与保持平台活力间寻找平衡，将是行业治理的重要课题。