京东家电售后政策再升级 30天“无理由”退换货

刚刚敲定在纳斯达克挂牌上市的电商平台京东，近日宣布升级家电产品售后政策，由原来“只有质量问题才可办理30天退换货”，升级为“30天无理由退换货”，同时“30天保价”与“180天只退不换”规则保持不变。该服务标准高于国家规定的“7天内可退货、15天可换货”，也是目前大家电零售渠道的业界标杆。

条款称，在4月15日到7月15日这三个月期间，消费者在京东购买自营家电产品，在收到商品之日起30天内（收到商品的第二天开始计算），均可办理退货服务且无需说明理由‍‍，‍‍不过需保证商品、包装、附件和消费凭证等完整，无人为损坏磕碰，无理由退换的买方需承担返回售后的运费。具体细则在此。

家电类产品从来都是售后的重灾区，这已经不是京东第一次勇敢提高其自营家电类的服务标准。京东曾于去年十月针对自营家电推出“30天价保无忧，30天只退不换，180天只换不修”的服务，受到广大消费者好评，如今再次进行大幅度服务升级，将无理由退换货时间延长至30天。

此外，京东将在4月21日-5月21日开启的“五一大促”，号称力度大于以往“6.18”家电大促活动，近期需要选购家电的朋友不妨关注。“30天无理由退换货”服务的推出，无疑为广大消费者提供了后悔药，但大家电的退货运费通常较高，依然提醒各位理性消费。

来源：京东