惠民新政策 | 格力电器对家用空调十年免费包修

3月6日，格力电器在其官方微信号发布公告称，为进一步贯彻落实高质量发展理念，推动家电行业技术创新和服务升级，格力电器决定：对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务，最高可享受380元/套的购机补贴。这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期，也是自2005年格力率先在行业推出“家用空调6年免费包修”政策以来对服务品质的再升级。

据了解，此次政策服务范围涵盖了所有制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式家用空调和分体立柜式家用空调，消费者只需凭借购买凭证即可享受长达10年的免费包修服务。值得注意的是，格力公告中的“包修”和“保修”是完全不同的两个概念，部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用，而格力的“包修”则是对消费者完全免费，足以看出品牌的诚意和决心。

（格力电器官方公报图）

格力之所以能屡次提出“六年包修”“十年包修”等服务政策，一个重要的基础是格力产品过硬的品质。董明珠曾表示：“质量关乎到两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场认可与信赖。

公告称，格力电器坚持以消费者满意为标准，先后荣获中国质量奖等近百项国内外质量相关荣誉。近日，中国标准化研究院发布的空调行业顾客满意度调查结果显示，2021年格力空调顾客满意度位居行业第一。这是格力空调连续第10年位居顾客满意度榜首。