买到假火鸡面别只找平台!退一赔三的关键在这条法律分水岭

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06-10 10:17

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9. 后续!三养 我在三养火鸡面中发现了异物 食品安全法你不遵守?视消费者权益为什么?你告诉我这是什么老鼠屎吗?12315 介入了你还不老实 由于上次选择了 ODR 也就是商家内部处理 结果依旧是退一赔三 于是我这次不接受 ODR 投诉 前文:我在三养火鸡面中发现异物,现将购买、食用与维权全过程如实说明。 本人于2026年2月2日,在抖音平台三养Samyang官方旗舰店,下单火鸡面与炸酱面,实付45.9元。2月5日收货后,我与家人当日已食用该产品;当晚7点准备再次煮食时,拆开包装即发现面饼表面及缝隙存在黑色粘稠异物,附带明显白色小点。 发现问题后,我第一时间保留证据,并立即联系商家客服,阐明事实、依法提出合理诉求。但客服多次推诿、未正面处理,且要求寄回核实,但此前多次具体案例都有寄回后商家不了了之,所以我不接受寄回,且我已明确要求12小时内给出解决方案。 同时我向抖音平台客服申请介入,平台后续多次回电告知:三养商家未向平台提交任何答复与处理方案,平台仅提供退货退款包运费和补偿 46 元优惠券的处理方案,未解决问题,即沟通无果。 在与商家、平台均未得到合理、合法处理结果后,我已于2月6日通过全国12315平台提交投诉,目前状态为待受理(10个工作日内回复)。 本人在此郑重承诺:所述内容全部属实、无编造、无夸大、无恶意诬陷,所有证据(订单、实物、异物照片视频、聊天记录、通话记录)均完整留存。 发布此视频,一是为推动问题尽快解决,维护自身合法权益;二是提醒广大消费者留意食品安全,谨慎选购;三是希望三养品牌正视问题、积极回应、落实整改,守住食品安全底线,还消费者安心、放心的产品。#食品安全 #三养火鸡面 #抖音商城 #消费者维权

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13. 某年12月12日,李某在“董家食品”网店购买了一款网红食品“美味丸”若干箱,并支付了全部货款4000元。食用“美味丸”一段时间后,李某发现该商品来自某国外环境污染区域,既无中文标识,也未经有关部门检验检疫,且该网店无食品经营许可证。李某认为 店主董某经营其明知不符合食品安全标准的食品,于是向法院提起诉讼要求退还购物款,并支付10倍惩罚性赔偿款40000元。 《食品安全法》第一百四十八条规定,“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生 产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”。 根据《进出口食品安全管理办法》的规定,进口的预包装食品应当具有中文标签,进口的食品应当符合我国食品安全标准,且应经出入境检验检疫机构检验合格。消费者网络购物时 买到不符合质量要求的商品,有权要求经营者予以退换、修理、赔偿等。我国法律对于食品类商品的监管比一般的商品更加严格,因此消费者对于生产不符合食品安全标准的食品或者 经营明知是不符合食品安全标准的食品的生产者和经营者,不仅可以要求其赔偿损失,还可以要求其支付价款10倍或者损失3倍的惩罚性赔偿金。

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