iPhone Duo 修屏八千,只是折叠屏账单的起步价

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08:42

杭州的张先生花一万八买了台 512GB 的 iPhone Duo,用了四天内屏就黑了。 外屏还能用,内屏没反应,中间留着一道折痕;店里初步判断可能是人为原因,维修报价超过一万元,张先生拒绝付费,准备寄回官方再检测。1818黄金眼新浪科技

同样一块内屏,苹果官网的保外维修价是 7998 元,其他损坏项目最高 11998 元。 7998 和一万多之间,差的很可能不是零件,是定级:换屏走屏幕维修,机身弯曲这类问题走「其他损坏」。张先生的机器被检测出「内屏纳米纹理中部分离、机身弯曲」,按这个价目,账单就从换屏跳到了「其他损坏」。新浪科技微博

网上晒出的裂痕大多沿着折痕,屏幕一侧带亮线。拆解机构 iFixit 把原因指向铰链中间的一根支撑杆:闭合时它没有完全退下去,屏幕被顶在它上面,应力集中在折痕处。 如果这是批次或结构问题,它就不该被算成用户的意外。36氪

折叠屏的内屏确实贵,但 7998 不是行业通价。华为 Mate X7 的屏幕组件含屏幕单体、中框和电池,留件价 5199 元(旧屏交回);外屏 999 元,电池 299 元。 三星 Galaxy Z Fold8 换内屏 4981 元,另加 155 元人工。 同样是折叠屏,苹果的内屏比华为贵 2799 元,外屏贵 2199 元,电池贵 1599 元(苹果没有公布 7998 的零件明细)。微博哔哩哔哩

差别不只是折叠。Duo 的外屏维修 3198 元,电池 1898 元,都比普通直板 iPhone 贵。 这两项都不是柔性内屏,却一起把「用得起」的门槛抬高了。7998 里既有柔性面板的成本,也有苹果的定价权;前者行业都在承担,后者是苹果自己的选择。小红书

所以对多数买家来说,真正该算的不是 7998,而是 2599。AppleCare+ 两年 2599 元,内屏意外损坏每次再交 628 元;一次维修总成本 3227 元,不到保外价的一半。 两年内坏一次,买 AC+ 比直接修省 4771 元;一次不坏,这 2599 元就是纯支出。张先生那台 512GB 花了一万八,加 AC+ 就是两万出头;256GB 的起售价 15999 元,加 AC+ 也要 18598 元。小红书哔哩哔哩

问题在于,这笔账的前提是它被算作「意外损坏」。上海的张女士新机到手几小时,内屏出现两道裂痕,门店拒绝当场退换,要求寄回总部做技术鉴定。 张先生也一样:店里先按人为原因处理,他想修就得接受一万多的报价;他不认,就只能等官方仓库再检。中新经纬

法律上,这个举证责任不该倒过来。律师说,商家主张人为损坏,必须自己举证,不能要求消费者自证清白。 可现实是,用户面对的是一张检测单:「机身弯曲」四个字,就可能把免费保修变成自费换屏。供应链消息称,苹果已经能通过序列号锁定搭载问题零件的批次,却没有开放自查通道,也没有主动召回,只等用户坏了再换。中新经纬天极网

就算认了价,也未必修得上。沈阳一位用户内屏漏液,即便是付费维修也暂时修不了,工作人员告知没有配件,不知道什么时候有货,只能先帮忙登记。 这段时间手机不是在用,是在等;折叠屏的使用成本里,时间也是成本。消费保

回到最初的问题:折叠屏的使用成本到底有多高?7998 元的内屏只是账单上最显眼的一笔,旁边还有 3198 元的外屏、1898 元的电池、2599 元的保险,以及一笔没法标价的等待和扯皮。苹果把折叠屏做成了 iPhone,也把 iPhone 那套零件定价的逻辑带了过来。在官方售后这条路上,要么加 2599 元买保险,要么准备好一次 7998 元的意外——中间没有更便宜的选择。

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精选参考来源

1. 【#男子称iPhoneDuo没磕没碰四天就黑屏# 维修要花一万多?】#男子称iPhoneDuo四天黑屏维修要1万多# 张先生花一万八买了一部512G的iPhone Duo手机,说是“又没磕又没碰”,用了才四天就黑屏了。他找到杭州的苹果直营店,“他认为就是人为原因”,说是维修需要一万多元。 1818黄金眼的微博视频

2. #iPhoneDuo用四天黑屏维修超万元#【#男子称iPhoneDuo没磕没碰四天就黑屏# 维修要花一万多?】#男子称iPhoneDuo四天黑屏维修要1万多# 杭州消费者张先生反映,其花费约1.8万元购买的512GB版iPhone Duo在没有磕碰的情况下,使用四天后出现黑屏。外屏能正常使用,内屏没有反应且中间有一道明显的折痕。他称,杭州苹果直营店初步判断故障可能由人为原因造成,维修报价超过1万元;张先生认为设备存在质量问题,拒绝付费维修,准备将手机寄回苹果官方进一步检测。苹果官网显示,iPhone Duo内屏保外维修价格为7998元,其他损坏项目最高为11998元。(1818黄金眼)1818黄金眼的微博视频

3. 杭州张先生1.8万元买的iPhone Duo只用了4天,10月31日收货后11月3日就突发黑屏,重启恢复不了还出现折痕。万象城苹果店检测内屏纳米纹理中部分离、机身弯曲,报价1万多元让他自费。张先生说完全没磕碰。苹果客服称还在14天退换期内,可办退换但以官方仓库检测为准。保外内屏维修就要7998元。首发就爆量开合不到20次就裂屏漏液、良率仅65-70%,这新机品控太拉胯,苹果得承担责任别让用户自掏万余。 #男子称iPhoneDuo四天黑屏维修要1万多#

4. 一万六的苹果折叠屏,怎么有人只用了几天就坏了?

5. 华为 Mate X7 折叠屏手机的备件价格已在官网公布。• 屏幕组件(含屏幕单体、中框、电池)屏幕组件(留件价)活动价:5199 元外屏:999 元• 电池:299 元• 主板(留件价):3179 元• 后壳:579 元• 摄像头后置摄像头 D(红枫原色摄像头):299 元后置摄像头 B(广角):369 元前置摄像头(外屏):379 元前置摄像头(内屏):379 元后置摄像头 A(主):759 元后置摄像头 C(长焦):809 元• 配件卡托:10 元数据线:11 元适配器:41 元屏幕表面层:199 元• 其它指纹组件:90 元受话器:104 元喇叭:107 元摄像头镜片:124 元充电接口:208 元华为Mate X7 配备超高清华为临境双屏,内屏采用业界首创三重复合超韧叠层,屏幕组件(留件价)价格为 5199 元,这个价格是比较高的,建议大家如果购买这台产品的话,可以加一个 HUAWEI Care+。

6. 【折叠屏维修价】修一次内屏,半台iPhone Duo就没了

7. iPhone Duo维修费曝光,换内屏要近8000

8. 裂纹沿折痕走 先别自己掰

9. 【#iPhoneDuo屏裂苹果拒退换货# #律师谈iPhoneDuo屏裂#】据新民晚报,近日,市民张女士求助,自己在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店购入的最新款iPhone Duo折叠手机,到手仅数小时,在无摔无磕碰的使用中,内屏赫然出现两道裂痕。张女士回到门店提出退换货,却被店员拒绝。对方称,无法当场判定故障成因,必须将设备寄回苹果总部做技术鉴定,确认是否属于人为损坏,才能给出处理方案。店员同时告知:如果事前购买了Apple Care+,意外损坏的维修费仅需628元;倘若没有选购这项增值服务,一旦被认定为人为破损,更换内屏的保外维修费高达7998元。上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌律师表示,依据“三包”规定与消费者权益保护法,商品交付短期内出现故障,消费者有权要求修理、更换、退货。如果商家主张是人为损坏,必须自行举证,不能要求消费者自证清白。秦裕斌强调,购机六个月内,手机出现非外力导致的故障,举证责任不能直接转移给经营者。 iPhone Duo折叠手机,首发日开合几次“内屏开裂”!维修费竟要7998元

10. #iPhoneDuo开裂或是供应商惹祸# 刚上市没多久的iPhone Duo折叠机型,近期接连被不少用户曝出折叠内屏出现亮线、无诱因开裂的故障,相关问题在社交平台引发了大范围讨论。据最新披露的供应链消息显示,iPhone Duo出现的上述屏幕故障,根源是单一供应商的来料存在公差偏差,并非整机铰链结构的原生设计缺陷。这批不合格的问题物料,会导致铰链中央支撑杆在手机完全闭合时没能充分回缩,持续顶压柔性内屏造成局部应力长期集中,时间久了最终就会引发屏幕开裂或者显示亮线的问题。这个故障成因,和知名拆解机构iFixit此前发布的机械分析结论——支撑结构运动异常挤压屏幕——的判断高度吻合。按照知情消息人士的说法,苹果目前已经能够通过设备的序列号,精准锁定所有搭载了问题零件的故障批次机型。不过截至目前苹果官方还没有开放对应的序列号自查通道,也没有启动面向所有问题批次机型的主动召回。当前官方的处理规则是用户遇到故障之后,自行联系AppleCare申请换机,走坏了才换的被动处理模式。苹果客服对外回应称,对应的铰链物料问题已经彻底查明并且完成了产线修复,后续新生产出厂的机型不会再出现同类故障。不少业内分析认为,苹果这种等用户出故障才处理的被动方案,大概率是想尽量控制故障事件的舆论发酵范围,避免刚上市的首款折叠屏产品口碑大面积受损,但后续集中爆发的换机需求,也很可能在未来一两个月里给苹果的线下售后体系带来不小的运维压力。

11. #富士康员工回应iPhoneDuo密集裂屏#【iPhone Duo屏幕故障或因铰链,富士康员工:因产能吃紧苹果曾降低过一定良率质检标准,目前产线已紧急替换一批物料,实际生产未受影响】#富士康曝苹果为保供放宽质检标准##iPhoneDuo裂屏原因# 据界面新闻10月26日消息,苹果首部折叠屏手机iPhone Duo,在开售首周被反馈出现屏幕故障问题。问题可能出在iPhone Duo的铰链上。iPhone Duo铰链由齿轮、弹簧、连接性金属关节等精密组件构成,在多方拆解报告中,该铰链采用目前已相对普遍的水滴形设计,苹果在此基础上加入了弧形导轨以控制关节运动方式。该方式可减少手机打开和关闭时显示屏所承受的压力。在iFixit此前发布的iPhone Duo拆解报告中,机构针对近期消费者出现的屏幕故障问题推测,原因可能在于手机闭合时中央支撑杆未能正确缩回,从而对屏幕施加过大的压力;另外,引导铰链运动的弧形导轨在折叠过程中会高于周围组件,如果导轨未能按预期移动,也存在干扰屏幕的可能性。界面新闻记者从一名富士康员工处得到回应,此次屏幕障碍原因与上述分析大致相近。该富士康员工还表示,在产能吃紧的状态下,苹果此前曾降低过一定良率质检标准以保证供应,这必将导致屏幕出现故障的产品流入市场的概率变高。尽管苹果采取了小幅放宽标准的举措,但从实际影响看来,iPhone Duo存在坏屏的概率并无想象中高。界面新闻记者从不同经销商处得到反馈称,其手下问题机器出现频率不高,暂未遇到售后问题。在最新举措上,前述富士康人士表示,针对相关问题,iPhone Duo产线已紧急替换一批物料,目前实际生产未受影响,也暂未改变备货策略。有渠道人士对界面新闻表示,iPhone Duo今年备货将在750万台量级。此前据中山网密度新闻消息,10月26日,“iPhone Duo屏幕漏液”引热议。有网友发布视频称,自己的iPhone Duo在激活后掰了两下就碎了,内屏中央位置出现明显漏液。新机刚上手便发生这样的损坏,也让他对折叠屏的耐用性感到无奈。该网友随后前往沈阳万象城苹果售后。即便是付费维修也暂时修不了。苹果工作人员告知没有配件,不知道什么时候有货,只能先帮忙登记。社交平台上,多名网友晒出同款屏幕漏液故障。对此,苹果客服表示,关于屏幕漏液的出现情况有两种,一是产品本身的质量问题,二是意外损坏所造成的。如果是产品本身质量所造成的问题,且在有限保修期内,都是由apple来承担保修的服务,不需要用户去支付任何费用。针对于第三方的一些内容,没有办法确认真实性和有效性。关于iPhone Duo维修周期,客服表示,近期恰逢新品热销,门店配件备货不足,现阶段送修等待时间确实较长,等热销过去后,配件会陆续配齐下发到各门店,维修效率会大幅提升。新机首发两到三周之后,门店样机和配件库存基本处于完善状态,具体要看实际的操作情况。另据中新经纬此前报道,苹果官方客服人员回应称:“第三方经销商退换货政策不一定和苹果官网一致,苹果官方渠道是支持14天无理由退换货。第三方渠道可能有平台补贴或者店铺优惠,苹果官网价格更稳定。“有的第三方货源足但是买的人少也可能导致降价。”客服称。上述客服还补充道,“有的客户订单显示等待时间比较长,但后续收货时间可能会提前,比如增加产能或者前面排队的客户取消订单,目前很多客户取消了订单。”(界面新闻 密度新闻 中新经纬等)

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