成都申蓉沃尔沃4S店 closure 后续：新店承接保养权益

四天前在网上提及成都申蓉沃尔沃4S店关闭后对消费者置之不理的情况，没想到昨天竟接到了电话。一位来自成都某沃尔沃4S店的工作人员主动联系我，表示他们已全面承接原申蓉店的保养权益。今后，客户可继续享受权益卡中包含的免费保养服务，且不再额外收取任何费用。不过需注意，办理时请准备好当初购车时签署的相关合同，因原店并未将客户信息完整移交。

不禁让人发问，为何总是要等到消费者的不满被公开曝光之后，问题才得以回应和解决？作为一家规模较大的汽车企业，为何在售后服务与经销商管理方面仍存在如此明显的短板？近年来沃尔沃的市场销量持续走低，是否也与此类服务链条的脱节有着密切关联？

作为一个实际使用者，我想说沃尔沃的车辆本身确实值得信赖。不仅是安全性表现出色，整车品质也相当稳定。我的车已使用近六年，从未出现过任何故障或小毛病。如果品牌方能在销售流程和售后服务上投入更多重视，提升整体服务体验，相信依然会有大量用户愿意选择并坚持支持这个品牌。希望未来能看到更积极的改变，让消费者重拾信心。

作者：两三杯可乐