C2M模式兴起，有望在小家电率先“着陆”

如果说B2C是推动国内电子商务行业发展的重要起点，那么C2B就是凌驾在B2C之上的一次变革， 而C2M模式的产生是在消费者多层次需求催化之下衍生出来的更深，更彻底的“定制化”模式。C2B模式下大多是通过网络平台发起的订购(预定)活动参与定制，最后的结果往往是一个群体偏好的产品，表现为消费者对产品进行初步调整后的商家批量化进货，厂家按照商家需求量进行批量化生产。C2M的生产方式则是消费者直接连接厂家，用户通过互联网平台直接或是间接的向厂家传递自己的个性化需求，厂家运用一手消息生产，生产出的产品有可能是一件“孤品”既只有单一群体用户喜欢的产品，也可能是一件“共性品”整合了大部分用户需求的产品。

C2M&C2B模式发展的必然原因：

1、 我国经济发展已从工业化时代逐渐步入信息化时代

这个时代是C2B和C2M发展的最好时代也是被迫发展的时代,随着互联网技术的高速发展，传统以厂商为生产中心，大规模生产同质化商品、复读机式的传递营销、消费者被动性的购买商品的机制显然已不能应对目前激烈竞争的市场环境，也不在匹配当下这个信息透明化的时代。消费者每天产生的大量需求信息不断的通过电子工具进行传播例如朋友圈、微博、抖音、快手等等亦或是共享单车产生的消费者交通信息。当然这也是一个相互的过程消费者同样也在源源不断的输入外来信息并对其产生反应，刺激出各种各样的需求,而原始多节点的生产链因受到多次阻断，并不能满足消费者多变的需求，C2M和C2B已是大势所趋。

2、 直播渠道加速促成C2M有利进行

直播销售已是目前市场上比较成熟的渠道，特别是受到此次新冠肺炎疫情的影响，迎来了一次高速发展。直播销售与传统销售在消费者信息反馈上的根本区别在于信息的透明化以、完整化、可处理化。多个消费者通过弹幕传递自己的需求信息保证信息的透明化以及完整化、弹幕信息可进行存储进行数字化处理，厂家经可经过整合生产满足多数消费者需求的产品。

3、 消费者主体的转变

85后、90后、95后一代消费者是目前消费主力，他们的需求多偏向于个性化定制，喜欢生活在自己偏好的特有圈子里，圈子里的衣食住行都表现着自己独有的个性。重要的是他们愿意花时间花尽力去满足自己内心渴望，而不愿随大流，这是C2M发展的根本动力所在。

4、 存在多方优势

由购买者端直接到消费者端，一方面能够满足消费者的需求，大大减少中间环节产生的成本、提升生产效率、将部分成本转换为满足客户需求的经费；另一方面凭借高度满足用户需求可以吸引大量客户，增加获客机会。

5、 B2C模式下的电商红利逐渐消失

我国电商发展已经相对成熟，电商红利逐渐消失，迫使电商平台开始挖掘存量市场，新的竞争战场开辟，此时出现消费多层次化，制造业急需优化产业链精准高效捕捉消费者需求来确保自身不落伍。

现存C2M的厂家以及他们的做法

1、 网红服装行业是C2M反向定制的开始

网红通过直播或者是拍宣传照首次穿上设计师的衣服，消费者通过宣传信息判断自己是否喜欢这款产品，再像商家预定，厂家按需制作，小众服饰避免积压库存，而如今先进的科学技术足以在较短时间内完成批量的制作。这些经营模式是由消费者向厂家反向定制的开始，但还仅限于在已有的选择范围内定制。2017年奥康国际曾率先在服装行业实施C2M战略，公司通过门店的脚型测量仪搜集消费者的脚型信息，再经过大数据分析把生成的数据信息反馈到工厂进行定制生产，不仅降低生产成本，而且零库存，同时又能在一定程度上满足当下顾客的个性化需求。

2、淘宝特价版正式上线，发展C2M、对标拼多多

2020年3月26日，在阿里巴巴C2M发布会上，负责人汪海宣布淘宝特价版正式上线，这款APP是以C2M定制商品为核心供给的新平台，被称为“超级工厂计划”，是链接工厂和消费者的数字化系统。它能够有效帮助中小企业提高效率实现增长避免生产不当带来的积压库存资金损失的弊端，也通过工厂直供的方式为消费者提供又好又便宜的商品。

同时阿里巴巴此举也产生多方热议，阿里巴巴的官方套路不断精准细分人群，大众版本淘宝，高端版本天猫，此次为更好做到市场下沉，吸引三四级人口流量再放“狠招”淘宝特价版。打开APP首页，一种拼多多既视感扑面而来，淘宝曾在2018年就曾开放过淘宝特价版对标拼多多，但当时因为整体策略还不成熟，没有好的切入点并未真正发起攻击，选择此时站出来开枪，其优势在于受疫情影响线下渠道被迫转移线上，三四级人口被迫线上购物，大门打开，而对下沉人群来说无论是淘宝特价版还是拼多多都在同一个选择范围内，这样一来很好的借势直接抢夺人口红利，间接分流人群对拼多多造成威胁。

C2M很“香”，但想吃到很难，未来仍需探索

C2M的核心还是大数据综合分析，需要全面的用户信息，再通过精密的计算，勾画出准确的用户需求画像，高效捕捉到用户需求加以生产，而要完成这所有的内容需要一定的资金和技术支持以及大量的流量群体做支持，对于制作厂家来说也需要系统的生产机制。

C2M对家电行业的影响

1、 避免大家电库存积压

目前家电行业中的大家电从蓝海步入红海，新冠疫情的影响又踏入苦海，大量的库存积压成为致命性的问题，也给未来再发生突发事件敲响了警钟，我们如果能提高生产效率，满足消费者需求，按需生产就可有效避免销售受限、库存积压的问题。

2、有望在生活日用小家电实现首“着陆”

生活日用小家电自始至终都端着自己的“铁饭碗”：单价低、体积小、门槛低、免安装、轻服务重体验。此次C2M的兴起又成功的可以运用重体验来分一杯羹，因为生活小家电与消费者生活极为密切，消费者个人对产品的要求发现及时，且因常用而表现出更强的更新欲望，价钱又不高，换一个自己喜欢的产品何乐而不为。此前，2019年九阳生活电器就曾与天猫合作推出5款C2M产品，在5条产品线上各选一款产品来做，借助天猫的大数据，大大缩短了新品研发时间，取得较为优异的成绩，全年销售占比超过30%。

C2M长跑的枪声已经打响，希望各方赛手都取得自己满意的成绩。