零食有鸣总部已经道歉:经核实,“购买香烟者优先结账”的牌子是宁夏银川西夏区一家加盟店擅自违规制作张贴,总部已责令撤除并对门店负责人作出严肃口头警告。 但比道歉更难回答的问题是:这块牌子放到法律的天平上,到底违不违法?截至发稿,尚未见监管部门公布认定结论,而目前主流的法律观点可以压缩成一句话:单看“优先结账”四个字很难定性,整块牌子拼起来却踩到了两条线。法治网中国商报
卖烟本身合法,门店拿证的门槛其实不低
事件发酵后,很多人的第一反应是质疑:零食店凭什么卖烟?答案不在品牌大小,而在单店的证照。按烟草专卖制度,符合条件的加盟门店需单独向属地烟草局申请烟草专卖零售许可证,一店一证、获批后才能摆烟售卖,且受当地零售网点布局规划、与学校和幼儿园的硬性距离、发证总量受控等约束。 也就是说,售烟资质、“保证真烟”的质量承诺都站得住,真正的问题出在“优先结账”被绑在了香烟上。知乎
第一条线:服务信息怎么就变成变相烟草广告
《广告法》的适用条款,正义网点评说得很直接:我国广告法明确禁止在公共场所发布烟草广告,也禁止利用其他商品、服务的广告变相宣传烟草制品。 中国新闻周刊进一步拆解了牌面的组合效果:“购买香烟者优先结账”以福利作诱导,“保证真烟,假一赔百”作质量承诺,两者结合在一起,就涉嫌对烟草制品进行宣传推广。 边界因此清晰:门店依法张贴“吸烟有害健康、禁止向未成年人售烟”,是履行义务;提示“本店有售香烟”,是提供信息;可一旦买烟能换来服务优待、还把烟草卖点做成收银台最醒目的大字,性质就从信息滑向了宣传。正义网中国新闻周刊
第二条线:店堂告示不能让别的顾客替一包烟让时间
即便广告这条线放过,还有另一半问题:别人的排队时间。《法治日报》律师专家库成员孙奕的定性是,该告示可能属于不公平的店堂告示,涉嫌侵害其他消费者的公平交易权,将优先结账权利与购买香烟捆绑,还可能属于变相设置差别交易条件。 常莎律师则给出了落到执行层面的触发条件:商家如果刻意拖延不购买香烟消费者的结账时间,甚至以没买烟为由拒绝或变相拒绝提供正常服务,就可能涉嫌违反消费者权益保护法关于不得设定不公平、不合理交易条件的规定。法治网中国商报
孙奕、朱桂颖两位律师反复强调的核心是“正当目的”:老人、孕妇等群体的优先是基于人道主义对生理弱势人群的倾斜保护,不附加任何消费条件;以购买特定商品换取优先资格,本质是将服务特权作为商品对价,涉嫌消费诱导,也破坏了先来后到的普遍交易习惯。商家当然可以优化收银效率,增开窗口、设“小额快结通道”都没问题——差别在于同类顾客一视同仁,而不是按买了什么商品给顾客分三六九等。知乎
门店为什么要给烟客开绿灯:低毛利引流加管控真空
商家的算盘不难理解:香烟单价高、决策快,让这类订单先走,收银流水更好看,但卷烟毛利本身很低,行业估算的量级在10%上下,指望门店靠烟本身赚钱并不现实,烟换来的是顺带拎走的一大袋零食。 更深的隐忧在控烟导向:量贩零食的主力客群是年轻人,买烟被嵌进逛街场景,心理门槛远比进专营烟酒店低,正义网的提醒是,监管部门应对烟草零售终端变相促销保持关注,烟草不能成为营销引流工具。知乎正义网
而一块加盟店自制的牌子上架到全国连锁的收银台,暴露的是扩张模式的缝隙。零食有鸣依靠加盟快速拓店,全国门店已经突破九千家,店内物料、排队规则很大程度上由门店层面说了算,总部规范和门店执行容易脱节。 工商信息还显示,今年7月该公司曾被行政约谈,内容涉及多次出现的食品安全隐患、侵害消费者权益等相关投诉。第一帮帮团中国商报
回到最初的问题,“买烟优先结账”到底违不违法?现有信源支持的谨慎答案是:尚未被任何监管机关认定违法,但按律师们的分析框架,三问即是试金石——优先资格是否绑定了特定商品,标语卖点是否指向烟草制品,不买烟的顾客是否真的被压后。三问皆是“否”,只是普通收银效率优化;已有两问答“是”,就贴着变相广告与不公平告示的边;而这块三问全中的牌子,撤除与道歉替代不了执法认定,最终定性还要看烟草专卖与市场监管部门的处理结果。