一枚靠"戴上推不倒"走红的智能指环,已经走到了下架和被核查这一步。11月7日,有媒体在多个电商平台检索发现,Brainkey即沃智能指环相关商品链接均已下架,其此前在微信小店售价2699元,店铺显示已售出99单。市场监管部门也已介入核查,电商商品链接全部失效,社交平台上的宣传内容同步清空。但对已经下单的消费者来说,结论可以先给出来:已成立的订单不会因商品下架自动作废,退款有依据、能争取;能不能再拿到三倍赔偿,则取决于虚假宣传是否被认定为欺诈。蓝鲸新闻马俊哲律师青蜂侠
这枚戒指重仅数克,宣传却直指"站得更稳、降低跌倒风险",目标人群明显是担心摔倒的中老年人。在乌镇一场大会的展会现场,销售人员用力推戴上指环的体验者,有体验者称抗推能力明显提升。百姓关注海报新闻
商品详情页列出的卖点也足够"科技感":“前庭系统平衡感知”“神经信号传导”"小脑姿态调控"三大功效俱全,名为"即沃Kring01"的产品标价2499元。海报新闻
把"神迹"拉回地面的是一场对照实验。猎豹移动董事长傅盛发视频公开质疑这款爆火的"平衡随行智能指环",直指其宣传的"高聚合微磁材料改善前庭系统、戴上后防摔倒"是典型智商税。公开实验发现,换个发力角度,戴普通手表甚至什么都不戴,也能复现"推不倒"的效果——演示中施力读数从8.1公斤涨到13.4公斤,但真正的变量是推人的方向与手法,与戒指本身无关。公开检索还显示,厂家名下查不到与戒指功效相关的专利。新浪科技马俊哲律师知视频
面对质疑,关联企业分享在线(杭州)科技有限公司法定代表人吴鸿飞表示,接下来会请院士级科学家对此事作说明。海报新闻
已下单的三种情形:退款都站得住,赔偿看认定
先说能直接拿到的部分——货款。 按微信小店公开的2699元单价、已售99单估算,仅这一个渠道沉淀的货款就约26.7万元,这笔钱的出口不会因为"商品已下架"而消失。依据《消费者权益保护法》和《民法典》,订单成立并付款后,买卖合同已经生效,卖家单方下架不等于解约,未发货的消费者有权要求退款;已收货的消费者,网购商品自签收之日起七日内享有无理由退货权,智能指环不属于法定除外情形;超过七日,主张的抓手则变成"商品与宣传功效不符",可要求退货退款。
再说赔偿——分水岭在"欺诈"。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,消费者可要求"退一赔三",即按商品价款的三倍增加赔偿,不足五百元的按五百元计。这条能否兑现取决于两点:宣传是否虚假,以及消费者是否因虚假宣传陷入错误认识才下单。目前"微磁材料改善前庭、防摔倒"等核心功效没有可核验的科学证据,演示被实验拆穿,展会展示的检测报告又被注明"仅供内部参考",这些都是指向虚假宣传的素材——但最终定性要等市场监管部门的核查结论,现在就下"一定退一赔三"的结论为时过早。若市监局后续作出虚假宣传的处罚认定,它会是消费者索赔时分量最重的证据;自行起诉时,法院也会围绕宣传页、演示视频和交易记录来审查欺诈是否成立。
现在最该做的,是把证据和投诉通道走满
商品链接已下架、官方账号宣传内容被清空,意味着留给消费者取证的窗口正在收窄,第一步是固定证据:订单编号、支付记录、与商家的聊天截图立刻保存;商品页若已打不开,可从订单详情中的交易快照调取并截图,配套的展会演示视频、宣传文章也一并转发留档。第二步,联系商家和平台客服明确提出退款——涉事店铺及微信小店等平台方都有处理义务。第三步,协商不成走投诉:全国12315平台(网站、小程序或电话均可)可受理已付款未发货、已收货拒不退款等情形;若商家失联或平台无法提供经营者真实名称、地址和有效联系方式,《消费者权益保护法》第四十四条允许消费者直接向平台方主张赔偿。第四步是诉讼,注意三年诉讼时效。需要提醒的是,线下展会体验后当面付款的订单不适用七日无理由退货,但仍可沿"功效不符、虚假宣传"的路径主张退款和赔偿。
下架不是句号
围绕这场风波,律师马俊哲连发三问:这算虚假宣传吗?检测报告写着"仅供内部参考"还能对外吹功效吗?下架就等于事情结束了吗?“推不倒"指环也不是孤例——数年前风靡全球的PowerBalance"能量手环"同样宣称戴上能提升平衡力,在双盲实验中被证伪后遭到诉讼,知乎用户在讨论本次指环时就翻出了这桩旧案:那个"类似产品的高科技公司已经被告了”。从手环到戒指,套路没变:把力学演示包装成"脑科学黑科技",再用展会现场的互动制造眼见为实的错觉。对企业而言,下架只是止损的开始;对已下单的消费者而言,下架才是维权的起点——越早固定证据、越早走通退款通道,越能把自己从这场"推不倒"的风波里推出来。马俊哲律师知乎