问题在哪里？线上线下销售货品一样吗？——买个电水壶引发的问号

前言

我只是想买个电水壶，但是这并不是一次愉快的购物经历。现在已经在退货过程中，钱不都，但是不开心。分享一下经过，也希望大家一起讨论下，为什么会出现这样的问题，如何避免呢？

购买经过

家里烧水的电水壶用了好多年了，还没坏，就是当时没有考虑是不是304的、外面油漆有些掉，所以我一直就想买个小的电水壶。

但是爹妈一直说，可以用，干嘛买之类，就阻止了我，上一次差点买是看飞利浦发一个水壶的好价，比麦德龙线下便宜好多，后来活动价格没了，也没关注了。

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前几天放假在家，因为现在在值得买得的都是猫超卡（京东E卡太难抢了），逛猫超看到电水壶，就说买个吧。在松下和九阳之间纠结了下，因为价格的差异，买了九阳的

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发现问题

就近仓，苏宁发货的。

按照值得买的习惯，开箱拍照

最上面是说明书

然后加热底座

接下来是水壶

白色的颜值还是挺高的

结果马上就发现问题了

怎么会这样呢？

这个算不算问题呢？

其他都挺好

内部

盖子

后续

虽然说应该不影响使用，但是这瑕疵还是让我有些不舒服的。我也在想自己是不是矫情，但买的新水壶，不应该是这样的吧。于是跟猫超客服沟通，看看能不能换货。

因为用了之前建行活动送的10元券，所以还比较担心券能不能回来。想的是换货，给我个没问题的就行了。结果猫超说我只能退不能换。好吧。

提交退货申请两天后，今天终于通过审核，找了官方指定快递渠道菜鸟裹裹，第三方的快递来拿走了。拿货的时候，快递员还要我付邮费，后来才说发现有张什么券吧，应该是免费的。

既然退了，我应该就不会再买这样的了，之前给老家家里和亲戚都买过九阳的水壶挺好啊，为什么我这个就有点问题呢，唉。

思考

可能是之前京东买得多，也碰到过商品有瑕疵，但是拿货上门换的感觉比这退货，让我个人觉得好很多，可能是我不习惯吧。

另外，猫超送货是苏宁，取货是另外一家，感觉跟京东自己的快递员服务还是很不同的，特别是取货。

也线下看了下超市里面卖的电水壶，家里人说，比收到的这个要厚些的感觉，不过不确定是同款。线下基本都在一百往上，难道现在还是有线上线下货不一样的情况？

我还是想买个电水壶，因为猫超卡，我可能还是猫超买，但是我应该会去线下看好型号，再下单，也许就买一百多的松下了，应该就不会有问题了吧。

这个算是有点小吐槽，但是还是想尽量客观的来说问题。猫超买过不少吃的啊各种啊，退货是第一次。家人对九阳的印象也挺不错了，可能千分之一、万分之一品控的小问题我就碰上了。猫超就近发货和快递平台也有它的优势，但是确实这次体验不知道哪里出了问题。

希望我能顺利买到心仪的电水壶。

以上，谢谢观赏。