出行平台疯狂“放贷”！携程、同程、高德等六大出行巨头被约谈

平时我们订机票酒店、打车导航，离不开携程、高德、同程这些出行APP。可最近，这些大家天天用的平台，因为疯狂推广借贷业务，被国家金融监管总局、市场监管总局、中国人民银行三大部门联合约谈了。

这次被点名的一共有6家平台，分别是携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行，全是国内出行赛道的头部玩家。监管部门直接挑明，这些平台在和金融机构合作开展借贷业务的过程中，存在不少不规范问题，严重损害了消费者的合法权益。

很多人可能都有过类似的经历：买机票、订酒店付款的时候，页面突然跳出弹窗，写着“最高可借20万”“低息秒批”“零手续费”，或是付款选项里，默认给你选了“分期支付”，不仔细看就点了确认，等回头才发现，自己莫名其妙办了一笔贷款。这次监管约谈，重点揪出的三大乱象，全是和我们普通用户息息相关的坑。

第一个乱象，是用误导性宣传忽悠用户。不少平台用“低息”“免息”“秒到账”这类好听的话术吸引眼球，却把最关键的真实贷款利率、隐性收费藏在不起眼的角落，甚至根本不披露。有用户实测发现，部分平台导流的贷款产品，年化利率单利最高能到35.74%，已经接近法律规定的利率红线。很多人只看到“日息万几”的宣传，等还款时才发现，一年要付的利息远超预期，可这时已经签了合同，悔之晚矣。

第二个乱象，是信息不透明，出了事互相推诿。很多人不知道，这些出行平台里，有的自己持有金融牌照能合规放贷，还有不少根本没有金融牌照，只是个“中间人”，给银行、消费金融公司拉客户赚导流费。比如高德地图的借钱业务，就合作了26家金融机构，同程的一款借贷产品，更是嵌套了70多家合作方。用户点进去申请贷款，根本不清楚到底是谁给自己放的款，个人信息在几十家机构之间流转，隐私泄露的风险极大。万一后续出现利息纠纷、还款问题，平台和放贷机构就互相踢皮球，用户想维权都找不到责任人。

第三个乱象，是场景化诱导借贷，消费者权益保障缺位。出行场景有个很明显的特点：大家订机票、打车的时候，往往着急付款，没太多时间仔细核对页面内容。不少平台就抓住了这个机会，在付款页面、订单详情里偷偷嵌入借贷入口，把“借钱”“分期”包装得和普通支付选项没两样，刻意弱化借贷的风险提示，很容易让用户在没看清的情况下，就背上了负债。还有不少用户反馈，想投诉借贷相关的问题，平台客服要么找不到，要么一直拖延敷衍，根本解决不了实际问题。

可能有人会问，这些平台放着好好的出行业务不做，为啥非要扎堆做贷款生意？答案很简单：这笔钱太好赚了。

出行平台有天然的优势：流量大、用户多，大家订酒店、买机票，本身就有支付、短期资金周转的需求。把这些用户导流给放贷机构，平台不用承担放款的坏账风险，只要拉来一个客户，就能赚一笔佣金，来钱又快又稳。比如行业龙头携程，已经手握7张金融相关牌照，形成了完整的金融业务闭环，根据公开数据，携程旗下的小贷公司，2025年前三个季度就实现净利润近6000万元，同比增长超过15%，金融业务的赚钱能力可见一斑。

这次约谈，三大部门直接给六大平台划了四条不能碰的红线，没有任何商量的余地：一是必须规范营销行为，严禁使用误导性宣传用语；二是必须清晰披露贷款机构名称和信贷产品的核心信息；三是必须明确向借款人提示理性借贷，不能诱导过度负债；四是必须畅通客户投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷，切实保障消费者合法权益。

从约谈后的最新进展来看，6家平台已经启动整改，比如取消了付款页面默认勾选的分期选项、减少了借贷弹窗的强制推送、在借贷入口增加了醒目的理性借贷提示，监管部门也已经开展了首轮整改核查。

最后也要提醒大家，监管出手帮我们筑牢了防线，但我们自己日常使用APP时，也要多留个心眼：付款前一定要仔细核对页面，别稀里糊涂勾选了分期或借贷选项；不要被“低息秒批”的宣传忽悠，借钱前一定要算清真实年化利率；不要随便在陌生的借贷入口填写个人身份证、银行卡信息，避免隐私泄露；如果真的遇到误导借贷、违规收费等问题，一定要保留好证据，及时向监管部门投诉，维护自己的合法权益。