海底捞“小便门”当事人登报道歉，赔偿220万元

一泡尿，一段视频，220万元赔偿——未成年不是违法侵权的挡箭牌，家庭教育缺失的代价在法治社会中被放大。

2026年1月8日，《人民法院报》第三版刊登了一则特殊的致歉声明。海底捞“小便门”当事人唐某及其父母向四川新派餐饮管理集团有限公司、上海捞派餐饮管理有限公司公开道歉。

唐某在声明中表示：“我深刻认识到自己的错误行为，在此向四川新派餐饮管理集团有限公司、上海捞派餐饮管理有限公司表示真诚的歉意。我也接受到了来自家长、学校、公安、法院，以及网络广大消费者的批评与教育，我会吸取深刻的教训，改过自新。”

这则道歉声明为一桩持续近一年的轰动性事件画上了句号。

01 事件回顾：未成年人寻求刺激引发的连锁反应

2025年2月24日凌晨，17岁的唐某为迎接远道而来的朋友，约上同龄好友吴某聚会。几人聊天游戏后，在凌晨1点多来到海底捞吃夜宵。

在包间内，唐某和吴某玩起了“真心话大冒险”。游戏持续到凌晨3点，唐某输掉一局后为寻求刺激，竟站上餐桌向沸腾的火锅内小便。吴某非但没有劝阻，反而用手机记录下这一过程。

更令人震惊的是，吴某随后也“如法炮制”，而唐某则接替拍摄。临走前，唐某还将筷子、盘子、杯子扔进火锅，甚至把餐椅搬到餐桌上。

2月27日，吴某将视频发到微信朋友圈，尽管经友人提醒后迅速删除，但为时已晚——视频已被多次下载并出现在各大网络平台，配以“海底捞火锅里小便”等吸引眼球的文案，迅速引爆舆论。

02 企业应对与法律判决：从危机公关到司法裁决

视频曝光后，海底捞品牌遭遇了前所未有的信任危机。门店评论区被负面评价淹没，多地门店客流应声锐减，品牌口碑遭受断崖式下跌。

海底捞公司采取了紧急措施：向警方报案，在全国范围内排查涉事门店，并与网络平台沟通下架视频。3月12日，海底捞官方微博发布声明，将涉事门店所有餐具全部销毁换新，对整个门店进行深度消毒，并对2月24日至3月8日期间在涉事门店用餐的4109单客户全额退费，并给予10倍现金补偿。

3月14日，海底捞公司正式向上海市黄浦区法院提起诉讼，要求唐某、吴某及其监护人公开赔礼道歉，并赔偿各项损失共计超过2300万元。

2025年9月12日，法院作出一审判决，判令两名未成年人及其监护人在指定报刊上赔礼道歉，并赔偿各项损失共计220万元。

判决书指出，唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为，并拍摄视频传播，主观上均有过错，构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。

03 赔偿金额的合理界定：商誉损失的计算逻辑

法院判决的220万元赔偿金并非随意确定，而是基于严谨的法律逻辑和事实认定。

赔偿组成包括：餐具损耗费和清洗消毒费13万元；经营损失和商誉损失200万元；维权开支7万元。

法院认定海底捞向消费者的全额退款属于合理损失，与侵权行为存在直接因果关系。而“十倍价款补偿”则属于企业自主商业决策，与侵权行为无直接法律关系，故未予支持。

这种区分体现了侵权责任法中的“损失填平”原则——侵权人应弥补受害者遭受的实际损失，但不必承担受害者自愿支出的额外费用。

商誉损失的计算则综合考虑了行为恶劣程度、负面信息传播范围和危机修复成本三个维度。这种量化方法为今后类似案件提供了参考依据。

04 未成年侵权责任划分：教育矫正与法治约束

本案在未成年侵权责任认定方面具有创新意义。法院判决接近成年的未成年人承担赔礼道歉责任，而经济赔偿责任则由监护人承担。

法院认为，两名未成年人年满17周岁，能够认识自身行为的违法性及赔礼道歉的意义。承担赔礼道歉责任有助于促进其人格健全发展，未超出其承受能力范围。

而在经济赔偿方面，法院判决如果两名未成年人有个人财产，应当从其个人财产中支付赔偿费用，不足部分由监护人赔偿。这一判决既考虑了未成年人的特殊性，又避免了监护责任被虚化。

华东政法大学法律学院院长金可可教授认为，本案裁判兼顾了保护与教育的双重功能，通过合理的责任承担方式，引导未成年人认识错误、矫正行为，实现了法律的教育价值。

05 案例启示：社会责任与规则意识的必修课

这场天价赔偿案超越了个案范畴，成为一堂关于社会责任与规则意识的全民公开课。

对于企业而言，本案明确了商誉作为无形资产的法律价值。在流量时代，企业品牌更具“脆弱性”，“恶作剧”可能产生远超预期的蝴蝶效应。同时，企业危机公关也需把握边界，避免“防卫过当”。

对于家庭与教育，本案警示“年少无知”不是“免死金牌”。忽略对未成年人的道德引导和家风教育，可能带来足以击溃整个家庭的后果。当家庭教育在某个环节缺席时，社会规则就会以最深刻的方式补上这堂课。

对于社会治理，本案展示了法律在维护公序良俗中的平衡智慧。法院既确认了商誉损失的赔偿合理性，又将企业自主商业决策支出排除在外，防止侵权责任被无限扩大。

两个孩子的人生道路还长，这220万元的教训无疑将成为他们人生中最昂贵的一堂课。而对我们每个人而言，此案警示着：勿以恶小而为之，在社会这个紧密连接的共同体中，每一个体的行为都与他人息息相关。