记录一次购买迷你洗衣机的闹心经历

先说结论：最后退货了

一、购买背景

起因是我想买一个迷你洗衣机，用来洗小孩的衣服，我就京东淘宝大概搜了一下，感觉1kg的差不多够用，然后对比了几个品牌，美的、小天鹅、小米之类的，基本配置：不锈钢内桶，洗涤容量1kg，全自动上下水，脱水，90度热水洗，不带烘干，这样的配置大概都在1000左右。

偶然有一天，我搜到了一个型号，如下图：

相比与其他品牌1000的价格，他只要648，加上活动红包是在600左右，而且也算是个老品牌，就没多想，就下单了。

二、和客服质疑

买回来装好之后，用了一次，总感觉太小了，当我仔细看了参数表信息之后发现，发现他家的尺寸比别家的要小一圈，长宽分别在300mm左右，但别家的1kg基本是400mm左右，0.5kg是300mm

各品牌尺寸对比

我问了客服，客服说每家的内筒不一样大，主要应该看内筒的大小。他家的内筒容积是4.3L。

这时我才明白，原来不止是看1kg这个指标的，还要看内筒容积，而这个参数，在商品的详情页面是没有的。

难道他家的产品总体积比别家小，内筒却和别家一样大，价格还比别家便宜？这时我感觉有点不对了，我就把每一家的客服问了一遍，结果和我想得一样，他家的洗涤容量1kg和内筒容积对不上。别家的0.5kg对应的是4~5L，1kg对应的是9L左右。

三、申请退货

当我和客服说他家参数不对，是虚标的，和别家不一样时，他的第一反应是不可能，并且说我要是不信可以买了别家的对比看看。

真的是气死我了，我准备拿实打实的数据说话了，我翻到他家的评论里，刚好有个人量了内筒的尺寸，直径大概180~190mm，高度120mm，而小米和海信的客服都是给出了具体的内筒直径和高度。

这个时候他不说话了，我就直接说退货吧，他说非质量问题要运费自理

果断申请淘宝小二介入，小二很快就通过了，可是更气人的来了，他非要我修改退货理由，改成“七天无理由”，不改的话就拒绝，虽然说都是退货，但是这个理由我不接受，搞得好像是我的问题一样，明明是他自己货不对板，所以我还是坚持选的“参数规格与产品不符”，我就这么轴，我偏不改。

后来又找淘宝小二申诉了一次，客服来电话说申诉通过，运费可以平台来承担。

四、最后

退货终于完成了，我也重新买了别家的，同样的1kg，大家直观感受一下插件，我真想把这张图甩给那个客服看下。

好了，最后提醒大家购物时货比三家，祝大家购物愉快，永远不会上当受骗。

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