如今外卖存在的普遍现象

在“互联网+餐饮”的背景下，促成了足不出户就能在家满足餐饮的需求，这一需求的满足形成了一个新型的外卖服务，外卖到家服务极大程度地丰富了人们的用餐形式，由此使用的人越来越多，导致有时候外卖行业配送上的压力急剧增大，随着而来的问题也越来越多。
1、配送时效性
配送时效性是指从顾客下单到最终确认收货，以及可能发生退货需求的整个流程，为顾客提供的快捷快速服务。相信大家有时候下了单，明明不是早晚下班的高峰期，但是依旧还是没有准时收到商品，本来饥肠辘辘，却因等的时间过久，对晚到的美食也失去了原有的兴趣 。

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2、配送准确性
配送准确性是从顾客下单开始，到收到商品的全过程阶段，能准确的向顾客提供承诺的服务。随着大数据技术的广泛应用，顾客对物流服务的信息溯源也要较高的要求，小编经常会有这种情况，明明有时候已经显示距离几百米的路程，过了一会又蹭蹭的变成几公里，原本精打细算的掐点拿外卖，却被告知还要等一会，真是着实的有苦说不出。

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3、服务可靠性
服务可靠性是指从线上下单到线下配送都能准确可靠的向客户提供承诺的服务，一方面，由于配送路程中路况复杂，导致餐品出现损伤的现象时有发生，造成餐品无法使用的情况，且产生客诉纠纷时往往商家与外卖配送员互相推诿责任，造成顾客体验感极差，相信这种情况也时有发生。

最后，也是最重要的一点，那就是我们信息安全性，在这个大数据信息时代，每个人都更加注重个人信息的安全，如当我们购买一些私人性的物品，个人的电话及住址等，这些信息都是非常重要的。相信大家在日常生活中，难免也会收到一些骚扰短信及陌生电话的来电。这相当于在无形中，个人信息已流传出去。当这些问题得到更好的解决，相信无论对于哪一方，都会受益匪浅。

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