#原创新人# 体验华为荣耀的寄修服务，没有你想象中的快

最开始是我的华为P9被偷了

我买了不到半年还9成新的P9啊！！ 锁定了我手机后，天真的我还妄想用“查找我的手机”功能找回我的手机，结果不到半天我的手机就被破解了。定位不到手机的我遥想早上华为客服跟我说什么来着“P9采用是最新的安全芯片，只要对方不知道你华为账号密码，除了开关机，对方无法进行任何操作”，唉~社会啊社会

失去一切的我不得不重新考虑买新手机，刚好那段时间荣耀V9就要发售啦，就你啦比卡丘 。

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跑去苏宁门店再三确认首发当天一定有货，丢下200定金，走人，心里盘算着当天拿到手机立马拍照去什么值得买写个首发评测，拿个几百个金币，美滋滋！ 然后就没有然后了，虽然首发当天拿到手机，但是懒癌发作，一拖再拖，最后干脆放弃治疗了

然而万万没想到到手不到半年（又是不到半年）V9坏了。（没错正戏来了）

当时的情况是这样的，我坐在朋友的车上 ，看腻了沿途的风景决定掏出我的手机出来玩玩，结果发现网络好卡啊，什么情况！发现手机信号显示2G~那就切换卡2好了，额~什么还是2G。黄历上说今天不宜4G上网吗？手机没有4G怎么办？当然是重启好啦~结果

还是2G~ ，好吧我还是先看风景吧

回到住的地方借了别人的手机把我的电话卡换上，嗯4G。证明不是电话卡的问题，打电话给华为客服吧~在我表明不是电话卡的问题，不是网络设置的问题，我这台真的是全网通V9，不是之前的全网通P9（我的P9 ）后，华为的客服，自称工程师给出的方案：把手机调成飞行模式，取出电话卡，关机3分钟后，把卡插回去开机。如果还是不行的话，到网点保修吧~结果当然是不行啦

好吧，现在只能去网点保修，但是我现在在山东出差，这边只是个小县城，没有维修网点，最近的网点离我这边3~4个小时的车程，询问了华为客服这种情况修手机要花多少时间？他说，因为不知道具体是哪里坏了，到了网点后会先检测，如果有配件的话马上给你换的可能当天就能搞定，没有相应的配件或者需要换机的话，可能需要几天~

当天就能拿会手机我是不奢望了，说实话亲自去网点，还是算了吧，毕竟出门在外，人生地不熟的（没有车不知道怎么去）。手里没有备用机过着几天2G生活，最郁闷的是住的地方WIFI坏了~好吧，我选择死亡 。

人生啊不把你逼到绝境就誓不罢休，我不能坐以待毙了，突然想起前阵子我爷爷换了iPhone7 plus，被他淘汰下来iPhone6s plus现在没人用（没错，我家老爷子就爱用苹果 ，80来岁的老果粉你敢信，最近还再问我iPhone8要多少钱啊~说不定会是他最后一支苹果了云云 ），赶紧叫我妹寄过来，当备用机先吧。话说用惯了安卓后用iOS不习惯很正常，问题是iPhone6s plus的指纹识别怎么辣么差，老是识别不到，最后不得不同个指纹我录入了2次来提高识别率。

正戏真的来了~

有了备用机，自然要把手机拿去修了，不想亲自去的话只能选择寄修服务。不知道这个寄修服务靠不靠谱，决定上网搜一些有没有相关的文章，第一网站当然是什么值得买啦，结果什么也没搜到，好吧（这是第几个“好吧”，我发现我好爱用这个词），让我来填补这个空白吧~什么值得买搜不到，倒是在花粉俱乐部搜到几篇相关文章，都是说寄修服务怎么不靠谱，看完后心里拔凉拔凉的 。但我还是决定要寄出去。

那么怎么寄咧~首先要申请寄修服务，可以同个2个方法申请：

第一、上官网申请，附上链接http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm

第二、打客服电话申请，这里推荐这个方式，比上官网申请方便吧，比如你不用找台电脑。跟客服说明你的问题和要求，客服就会帮你做好寄修单。这里客服会向你索取IMEI码(可以在设置-关于手机里找到，也可以在包装盒上找到)并提示必要的准备事项。

需要准备什么呢？

1、备份你的手机，特别是重要资料和相片。

2、清除锁屏密码和指纹，这里我直接就把手机恢复出厂设置，并格式化了内存。（ 虽然好人一生平安，但是有些资料还是不要散播出去的好 ）

3、准备好你的发票和保修卡，没错，要保修卡，也就是三包凭证，顺便提醒一下，三包凭证上最好把IMID码贴上去。不要傻傻的寄张空白的三包凭证过去。

这些都准备好后就坐等顺丰快递员联系你，然后上门收件喽。快递单是客服人员建立寄修单的时候已经填好，不需要自己另外填写。也就是说把东西打包好，交给上门的快递员就可以了，而且不用给钱。当然要记得跟快递员要快递底单。

温馨提示：华为仅承担双向物流费，请勿勾选保价，会被服务中心退回。

客服人员帮我建立寄修单后，顺丰快递员就马上打电话过来，用不用辣么快，我这边华为客服电话都还没挂咧！客服说我等会儿会收到有关寄修内容短信，可是我等了很久也没收到，又打了次电话去问，客服说系统问题，让我再等等吧，还顺便跟我吐槽他家的烂系统~ 后来下午3点多我才收到短信， 人家顺丰小哥1点多就过来把手机收走~

然后第二天早上10点多就有个妹子打电话过来说是华为的网点已经收到我的手机了，会在当天或者第二天对我手机进行检测。然后会联系我并告知检测结果。然而并没有，我再也没有接到妹子的， 不对，是华为网点的电话。等到第3天，我自己打电话过去询问。被告知手机已经检测完毕，需要更换零件，但是网点没有相应的零件，需要从其他地方调拨过来。那么要等多久呢？5天~好吧，这配件怕是从国外寄来的吧，要5天时间。怕什么来什么~只能等了，5天后再说。

期间我也上网查询一下维修进度，然而却一直停留在“以申请”阶段

这里附上查询地址http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/query/index.htm

一直到5天后，我准备下午打电话给网点问一下情况的时候，意外收到一条短信。

大哥这条短信你7天前就应该发给我了吧~2个小时后又收到另外一条短信，好吧看来电话不用打了

上网查一下进度，更新为

第二天，也就是5号收到手机，顺丰还是很快的。这里上个开箱图

打开包装，机身背后多了2个贴纸，一个入网许可证，一个IMEI码

还有一张红色的维修单吧~

没错，不是华为，居然是百邦。好吧，看来临沂这边的维修点被百邦包了。这让我意外了一下，我一直以为百邦是修苹果的。（本人住广东惠州，曾经帮朋友保修过苹果，惠州这边的苹果保修点就是百邦）

看看修了什么，PWY是什么意思不懂，能看懂就主反，好的应该就是主反坏了，直接更换主反了，所以机子后面要贴新的入网许可证和IMEI码。进入设置看了一下，IMEI码也确实跟之前不一样了。

装上手机卡，4G了，看一下内存空间，看看工程师有没有残留什么文件，怎么内存少辣么多？11.56G的固件是什么鬼 。之前有那么多吗，格式化后居然还在~这是肿么一回事？求解答~

就此本次华为寄修服务体验结束，时间从8月28日到9月5日共用了10天。主板坏了，我亲自去不知道能不能换新机，有点小后悔，这边说明一下华为的寄修服务只提供维修，不提供换机服务，换机检测用户建议您亲临门店。

最后说一下，华为官网上是有说寄修机子（保内维修）将在2天内修完寄出的，下面是官网截图

但实际情况，只能呵呵了。所以建议时间相对紧张的机友还是选择亲自去网点吧~

PS.潜水很久的值友，总是想写些什么，却又是懒癌末期患者，花了3天断断续续写完。没文学功底，想到什么写什么，24K纯流水账写法，请大家多多包涵~不敢求金币碎银，求多留言交流吧~