历尽曲折方到手——Jomashop购物体验

本人工薪阶层，喜欢表，但毕竟收入有限，花上一个月工资买一块表对我来说太奢侈了，感觉也没必要，便宜的手表一样能戴出自己的风格。目前我有1、2、3…5，对5块表，看着挺多，不过加起来也不够1w元人民币，其中最贵的是汉密尔顿卡其野战系列的一块表，到手大概2300，其次是西铁城蓝天使，1800左右，还有一块卡西欧5600J，一块西铁城的光动能和一个帆布带的精工5号。我选手表除了价格之外，考虑的一是外观，二是走时的准确性。外观是见仁见智的事情，比如蓝天使，我觉得很好看，但也有人觉得表盘太复杂了。至于是否准确，这是手表的基本功能，对于我这样的轻微强迫症患者来说，电波表太有必要了。我的那块精工5号，是在淘宝一家皇冠店买的，没有原装表盒，目测机芯是真的，但每天慢15秒左右，而且到手就有小毛病，实在是受不了，现在基本不戴了。如果再让我买块表的话，我会首选《星际穿越》中马修麦康纳戴的那块汉密尔顿航空表，太喜欢这部电影了。

扯远了，这次中签很幸运，也是我第二次参与众测，上次是一个GUNNAR眼镜。明年年初是我表弟生日，想给他买块表作为生日礼物。本来没有明确目标，打算在黑五看看，有价格合适式样又中意的就下手。11月29日，大妈推荐了精工 SSC227 男款太阳能腕表（https://www.smzdm.com/p/5369461），价格不错，而且此表颜值较高，光动能也准时省心，但遗憾的是当天码不能用。12月1日，收到大妈邮件，通知优惠码可以用了，赶紧打开链接发现此表还有货，还是这个价，下单用码之后由于金额较低，不够免邮标准，还需支付运费5.99美元，最后实付38.52美元。

简单说下Jomashop购物流程，很简单。没有账号的童鞋在网站首页右上角点击“my account”，然后再点击“register”，输入邮箱和密码后点击“create an account”后就注册成功了，有账号的直接点击“log in”输入账号密码就可以登录了。注册成功之后，点击“my account”下的”my address“就可以添加转运地址了。

登录之后，可以在搜索条或者商品分类里里查找想买的东西。找到后，点击商品下面的“buy now”，系统会提示你已经加入购物车是继续购物还是查看购物车，如果打算结账的话就点击“view my bag”。

点击之后进入结算页面，内容很多。

左边可以输入优惠码和礼品码，什么值得买的优惠码就是输在“promo codes”里的。中间是收件地点，输入转运仓库所在的州和邮编。右边是结算选项，可以直接用信用卡支付，也可以用亚马逊账号或者paypal账号支付。以我的经验，直接用信用卡支付发货最快，用亚马逊和paypal账号支付会稍微晚个一两天，估计是结算的原因。最下面的就是运费选项，可以根据情况自己选择。其实购物网站界面都差不多，认识几个关键单词就可以了。

下面详细说说（吐槽）Jomashop的购物体验。我注册Jomashop比较早，但买东西不多，自己的那块西铁城光动能表是在Jomashop买的，另外还给媳妇买过一个MK的包包。但遗憾的是现在这两个消费记录网站上已经查不到了。时间大概是在今年年初，Jomashop有过一次改版。我当时在登录的时候输错了账号，接着改回来就登不上去了，而我用原来的账号居然能重新注册（我应该没有记错账号），但以前的购物记录就查不到了。这件事让我感到匪夷所思，第一次遇到这么奇怪的事情。但奇怪的事情还没完，这次又遇到了。

12月1号下单时候，怎么也登录不上去，现在回想起来应该也是11月30号那天输错账号的原因（原谅我老输错账号）。每次登录完都会重新进入登录界面，但这时把鼠标移到右上角的“my account”上，会显示“not 用户名？”。我都快要疯了，这到底是有没有登上啊，你说登上了吧，无法下单，你说没登上吧，那为什么会显示出我的用户名呢？思考片刻，怀疑是浏览器的问题。自从Chrome无法同步书签之后，我就改用火狐了。先清空缓存试试，不行，重启，还是不行。然后改用IE，更糟，连网页都无法正常显示。接着又用Chrome，这次终于登上去了，赶紧下单付款，由于吃过查不到购买记录的亏，这次改用paypal付款。当天下午我在chrome浏览器上，又故意输错账户名称，但是改回之后仍然能登录，火狐还是不行。12月2日下午，发现火狐可以登录了。

吐槽完Jomashop，顺便吐槽一下它的闪购网站Jomadeals。10月22日，大妈曾经推荐过精工的SNDC31（https://www.smzdm.com/p/5351079）。本来我是不喜欢单纯的石英表的，但无奈此表颜值太高，实在抵御不了，忍不住剁了手，另外还成功向同事放毒，下单两块。10月26日显示发货，UPS运单号都出来了，但一直到现在都停留在“代理人取货运往UP途中”，发邮件询问，也没有回复。好在信用卡没有扣款，因此也懒得问了。

话题再回到ssc227上。Jomashop于12月3日发货，快递是USPS，转运用的是转运中国，12月5日记录显示已送达，但送达的邮编是97230，并非转中仓库的邮编97220，不知道是什么原因（邮编我也是后来才发现不对的，详见后文）。不过转中显示正常入库了，12月10日转中扣款，12月11日离开仓库飞往中国。

本来以为一切顺利，没想到又出幺蛾子。12月21日收到短信，告知手表已到国内，即将进入清关程序。24日再次收到短信，告知手表在清关中被查扣，请耐心等待。不知道“查扣”是个什么意思，赶紧和转中的在线客服联系。按我的理解，估计是我手表所在航班的这批货物被海关抽检抽中了，但是和客服联系后，客服的话吓我一大跳。

问：“请问查扣的是一批货物还是只有我的东西？”

答：“应该不是一批。”

当时忘了保存聊天记录，但原话就是如此，不知道海关因为啥单和我过不去。不过转中的客服业务能力和服务水平都不咋的，他们的话也没必要全信。接着再问也问不出什么东西来了，就是让你耐心等待，那就等呗，不过估计被税是免不了了。

终于，2016年1月4日，收到短信，告知被税240元。虽然有心理准备，但这税款也太高了。按20%的税率计算，是按照1200元完税价格收的税。赶紧再联系转中客服，客服说是按照申报价值完税，我说我的申报价值是132.53刀，实际付款38.52刀，按照哪个价格计算，20%都不是240元。客服不吱声了，估计也不知道怎么办了，接着又换了一个客服，然后又重新把问题说了一遍并要求向海关申诉重新核定关税。这次的客服明显有经验，先是明确告诉我不能重新核税，然后让我发送订单及发送快递截图，十分钟后，告知不能按38.52但可以按132.53刀的价格完税，问我能否接受。我同意了，这时转中网站上关税的缴费额从240变成了170元。因为税票需要几个月之后才能看到，到底被税了多少也不知道，估计应该还是240元，转中补贴了70元。截至1月11日，仍然处于查扣中的状态，联系转中客服，客服答应催促报关公司，估计应该快了。

写到这里，反正还没收到货，也无话可说，闲着也是闲着，再吐槽一下Jomashop的“表”兄弟Ashford。去年圣诞节前帮人买过一块CK的石英表，usps的记录显示已经送达好几天了，转中这边仍未入库，联系转中，说没有入库，并说签收地址的邮编是97230并非97220，让我联系发货商。因为Ashford有中文客服，就懒得再百度翻译英文邮件了，直接联系在线客服。没想到客服居然让我自己联系usps，我说在你们网站买的东西没收到，我当然要找你们了，即使是usps的原因也是你们找它，和我有什么关系？但客服坚持让我找usps。无法再沟通下去了，于是打400电话，一是查询订单，二是投诉刚才那个客服。接电话的客服开始仍是让我自己联系usps，我把我的态度说了一下，客服表示理解。但当我要投诉在线客服时，这位接线员的态度明显有了转变，很不耐烦。她让我给他们发封邮件，说明情况，然后他们会把邮件转给美国客服。我接着问邮件是用中文还是英文写，这句问话好像让她觉得很多余一样，不耐烦的说了很多，我没再多说，挂上电话之后就按她发过来的香港邮箱地址发了封邮件，同时也给美国客服发了一封邮件。当天下午，回复了两封同样内容的邮件，告知会向美国客服核实，从邮件记录来看，美国客服把邮件转给了香港客服。第二天，又收到邮件询问如果情况属实，那么是选择退货还是重发，我选择了重发，然后又收到一封邮件，仍然是在核实。第三天，转中那边显示商品入库了，估计Ashford和usps联系了。这以后就再没收到Ashford的邮件了。不知道Ashford的中文客服是在香港还是大陆，这素质真不行，一直觉得国外的客服都挺人性化的，没想到入乡随俗了，不过国内的电商客服也没有这样的啊。要说还是亚马逊的客服好，不论国内国外的，和她们沟通真有如沐春风的感觉。

1月14日终于收到短信，告知ssc227已经出关，转中通快递了，坐等收货。

1月17日收到，从快递单上可以看到是从重庆出关的。包装箱的填充物一如既往美国特色，就是一团纸，但手表确实没有问题。

咖啡的表带和表盘，颜值很高。表带产自中国，机芯日本产，整表的产地没找到。

这表的大秒针平时是不走的，看时间要看9点方向那个小秒针，大秒针只是在计时的时候才发挥作用，这也是大多数三眼手表的特点。表壳的后盖方向不是正的，精工的手表好像都是这样，像我这样的轻度强迫症患者看着还真不太舒服。

质保卡和说明书。质保卡是空白的，这也意味着国内无法质保。

我的手腕16cm，这表盘45mm，戴着也勉强能hold住。

至此，历时48天的海淘流程还算圆满的结束了。

综合感受：

第一，Jomashop网站还有待进一步完善、提高对各种浏览器的支持，目前网站打开速度已经比以前快很多了

第二，虽然这一单流程较长，而且被税，但转中的转运速度还是相对比较稳定的，被税概率不高，当然要是能提供关税补贴就更好了。