宝妈必看：康宝母婴消毒柜翻车了！但这波售后我很满意！

了解我的朋友可能应该知道，我的第一篇母婴类科普文章就是写的消毒柜的选购指南，而且当时我自己给娃买的就是康宝的消毒柜。

翻车事件回顾

不过最近不少朋友在我文章下面留言，说康宝的消毒柜翻车了！我很竟然，结果一看小红书还真是，不少人发出了这个转轴处塑料粉末的问题。

于是我也去看了看我家在用的，果不其然也有粉末，不过我马上就刷到了一些小红书的评论有说联系康宝客服可以免费更换升级款！那我继续要帮大家去验证一下！

售后过程

随即我就打开京东，把我的消毒柜转轴照片发给了客服，客服反应相当迅速！马上就表示可以提供更换升级款和退货退款两种解决方案！而且更换升级款还是康宝先把升级款寄过来！试用满意了客户再将老款顺丰到付寄回！这波售后操作我觉得非常满意！因为有娃家庭的消毒柜一般都是每天要用的！（我家就是每天晚上给娃消毒玩具、奶瓶和安抚奶嘴）先把升级款寄过来，就可以完美无缝衔接了！

我也给大家问过了这次换新是分两个型号的！

如果你之前买的和我一样是 A1 或者 A2，那会给更换成 A2 MAX!

如果你之前购买的是 A5，A6，A7 那会给更换成 A7 MAX!

发货速度也很快！当天联系完第二天就给了顺丰的单号！广东发货我这边距离比较远，第四天收到的货，体验非常不错，给康宝点赞！

开箱体验

简单开箱看一下！这款 A2 MAX 比我之前的 A1 可以说是全方位提升！（主要我之前的 A1 就是最入门的款）这下直接给升级到了次顶配，个人感觉相当超值！下面我说说给发的这款对比我老款的升级之处！

1、 支架从原来的塑料升级成了金属的！

2、 转轴结构和之前看起来没有什么区别，不过确实如客服所说增加了垫片，这也导致了现在的转轴阻尼感低了不少，相当丝滑！现在产品页也对这个说明给了专门的说明！

3、 升级了顶部的控制按键并增加的保管功能！以及时间调节功能！现在可以自定义消毒时间了，而不是以前的必须 60 分钟！（不过这里我想吐槽一点，新款顶部的几个按键在不按开关的情况下算是没有显示的，第一次使用我甚至不知道哪个是开关）

4、增加了紫外线灯的灯珠数量，从原来的 3 个升级到了 5 个！个人感觉感知不强，不过多点肯定不会差！

总结

我觉得产品出现问题不可怕，关键在于如何解决问题，让消费者不对这个品牌失去信心！我买的这款康宝消毒柜其实就是一个百元左右母婴消毒柜的公模，很多品牌都用的是这个磨具，但是针对这次的群体事件，大家的处理方式却不尽相同，一些就告知是正常现象无法处理、一些无法提供换机服务只能退货退款、一些压根就是贴牌没有升级迭代款，自然无法更换升级款也只能退货退款。那这种售后你让消费者以后还有什么信心去选择你家的产品呢？

最后还是建议大家在选择产品时尽量选择一些大品牌或专业的品牌，以防售后无门呀！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～