淘宝发布新规支持“仅退款”，到底是倒退还是进步？

最近淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知该通知从26日开始正式生效相关话题一度冲上热搜第一，根据新规，卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。

这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验，同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。

在仅退款最知名的电商平台是拼多多。这也导致一部分地区素质不高的人频繁的利用平台的仅退款功能对商家进行敲诈勒索，甚至引发一整个地区经常性的造成商家损失，更有甚者商家因此把消费告上法庭！人性在这个功能里得到极致的体现，而且平台一味地维护这种劣质买家，平台真的非常不负责！

其实淘宝跟进仅退款，这不是第一次淘宝跟进拼多多的“领先”规则，前面淘宝平台后台物流滞留无更新的也会自动对商家罚款理赔消费者，也是跟进拼多多的自动罚款规则，拼多多平台物流信息无论出现任何问题都会对商家罚款，但是淘宝平台会有完备的报备机制，店铺重大盘点，物流市场故障等都可以进行人性化报备，不会导致平台物流无动静进行自动罚款。

其实淘宝平台之前无论出现任何问题，基本上都是要退货才能退款，除非生鲜损耗以及平台大数据发现商家售假等情况下才能仅退款，其他都是不能仅退款的，就算申请小二介入都会驳回要退货才能退款。仅退款用商家的大数据来进行封控，是希望商家能主导提供优质产品 优质服务，不要一些态度差 ，产品不好的商家造成平台的客户流失。

但是同时希望淘宝平台能够公平对待商家，对于经常申请仅退款的消费者进行大数据控制，不要变成羊毛党手中利器。不要变成第二个拼多多！