京东新规上线:带有“效期无忧”标识的自营商品,商家承诺剩余保质期时长不符要求可额外获赔最高5000京豆
大家在平时网购时或多或少会担心购买到临期商品,能够买到有效期保证的商品成为了用户需求。针对此类需求,京东推出了《效期无忧服务规则》并已于8月20日生效。大家从今日起购买有“效期无忧”标识的自营商品,如发现商品不符合“效期要求”则可申请退款退货,并可获得额外赔偿。小小值针对此规则进行下详细解读,帮助大家了解下“效期要求”到底是什么?如果遇到不符商品,如何申请退款等问题。
客户签收商品之日起商品的剩余保质期时长的要求,如下:
1、奶粉/营养辅食类商品,保质期剩余时长大于等于120天;
2、美容护肤、香水彩妆/美妆工具,保质期剩余时长大于等于90天。
如果发现带有“效期无忧”标识的自营商品不符合“效期要求”,则可申请售后。申请时间如下:
自订单签收后30天(以商品送达后第2天0点开始计算)内可申请服务
申请售后服务流程如下图所示:
1、客户购买的商品外观图片和商品保质期处图片;
2、商品原重80%以上的商品照片。
如果以“临近有效期”的理由进行退货退款,遇到需要寄回临期或过期商品的情况,商家在收到退回商品后48小时内会进行退款。无需退回的商品,商家则会在通过退货申请后48小时内进行退款。另外,如果商家未履行“效期无忧”服务,京东介入则会判定商家履行退货退款义务,还需要额外赔偿消费者10%的实际成交金额作为违约金,赔付数量最低不少于500个京豆,最高不能超过5000个京豆。
以上就是京东新推出的《效期无忧服务规则》的解读,关于规则说明可查看京东官方页面(点此链接)或者询问京东客服。小小值建议大家在京东选购商品时注意“效期无忧”这个标识,如遇有效期不符合要求的商品可以进行售后服务申请。