山姆春节配送费刚结束,但运费套路你搞懂了吗?

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05-18 11:11

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11. #山姆回应1小时达变隔日达还加运费 1月15日,广东网友在发帖称在山姆App下单“极速达”商品后,发现商品自动变成“全城配”,并加收15元配送费,信息显示,两种配送模式差异明显:“极速达” 承诺最快1小时送达,而 “全城配” 为隔日送达。收费规则也不同,“极速达”购物满99元免15kg运费,小于99元,15kg内收10元运费,超出15kg部分,加收1元/kg。订单金额每增加100元,可减免10元运费,以此类推。“全城配” 订单金额不满299元时,会收取15元基础配送费。 针对该情况,密度财经致电深圳山姆门店,工作人员称,顾客下单“极速达”商品变成“全城配”是因为附近云仓缺货,结算时系统自动分类,跳转为“全城配”,工作人员表示歉意,称App在付款时的提示可能不够理想,但界面有写如遇缺货,可电话沟通,若顾客未注意,系统就会自动默认跳转 “全城配”。

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