杭州的张先生花约1.8万元买了一台512GB的iPhone Duo，10月31日收到货，用了不到四天，内屏就无法点亮。外屏还能正常使用，内屏中间留着一道明显的折痕。钱江视频新浪科技
11月4日，他到杭州万象城的苹果直营店检测。检测单上写着：内屏无法点亮，纳米纹理表层中部部分分离，中间有一条白色垂直痕迹，展开后机身顶部和底部存在弯曲；门店随后给出的维修报价在8000元左右。到了11月8日，报道里的说法变成：门店初步判断可能由人为原因造成，报价超过1万元。钱江视频新浪科技
同一台机器，隔了一天，从8000报到一万多。多出来的，不一定是屏幕钱。苹果官网的保外维修价，10月中旬就挂出来了：内屏7998元，其他损坏11998元。7998元只对应“内屏损坏”这一项。门店的一万多元报价，报道没有拆明细，官网价目表里能和“一万多”对上的是“其他损坏”那一档。知乎小红书
折叠屏的维修单，难就难在这里：价目表按“坏的是什么”列，账单按“检测认定是什么”开。10月27日，苹果回应内屏问题时说，确认并非人为损坏、符合保修条件的，可以在一年保修期内按政策处理；人为造成的意外损坏，则要自己承担维修费用。同一块内屏，于是有四种落点：认定是产品缺陷、在保修期内，0元换机；买了AppleCare+（下称AC+）、认定为意外损坏，单次服务费628元；没买AC+、认定为人为损坏且只换内屏，7998元；没买AC+、检测出内屏之外的损坏，最高11998元。浙江日报小红书
张先生的争议，说到底不是7998还是11998，而是0还是付费。检测单上写着“机身弯曲”，他说自己没磕没碰；机器准备寄回苹果做进一步检测，结果还没出来。苹果客服在电话里说，这台机器仍在14天退换货期内，可以考虑退换，具体以仓库检测结果为准。新浪科技钱江视频
这类争议不是孤例。苹果10月27日的声明承认“极少数”设备内屏有问题，但没有公布受影响数量。11月8日，有数码博主称，苹果已锁定受影响批次，却没有开放自查通道。对用户来说，至少现在，买之前查不到自己的机器在不在问题批次里，只能等裂了再去证明“不是我弄的”。浙江日报微博
如果手里的Duo内屏已经出问题，先别再开合，拍下故障状态和购机凭证，通过Apple支持预约直营店或授权服务商。还在14天内的，优先争取退换，别急着同意付费维修。按苹果客服给用户的说法，直营店只能做外观检测，大概率还要返厂。有用户被告知，确认是否人为损坏要等十多个工作日。小红书小红书
如果内屏还没出问题、又打算长期用，AC+的2599元要算进成本：内屏意外损坏的服务费是628元。补买窗口是购机7天内线上、60天内到店，前提是机器完好。浙江日报知乎
第三方维修暂时不用考虑。折叠屏内屏和铰链几乎没有正品流通件，修了也会失去保修。知乎
7998元是苹果给“内屏坏了”定的价，不是给“你的内屏坏了”定的价。中间隔着一次检测，和一次关于“谁弄坏的”的认定。张先生的机器还要等检测结果，这张账单最后落在哪一档，比他当初花1.8万元买手机更值得看。
