罗技这次惹上热搜的促销视频里,没有出现“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”那样的直接骂词。主角是一只卡通小狗:标价“立减一百”时,它抬爪摇头,配文“没兴趣,谢谢”;换成“券后六折!3开头拿下”时,小狗立刻两眼放光,竖起大拇指:“看人真准。”玩家的怒火恰恰冲着这个组合而来——“狗+降价”的叙事结构和今年3月被罚20万元的那条视频完全同款,“看人真准”四个字则被普遍读作品牌对自家顾客的“拿捏”。11月2日,“罗技跟用户干上了”“罗技广告再被指侮辱用户”等话题登上热搜,争议视频已搜索不到,涉事店铺和罗技中国方面均作出回应。现代快报
发视频的是一家和罗技没有股权关系的授权号
争议内容发布于10月31日。 蓝鲸记者查明,发布账号“罗技G影音旗舰店官方号”的注册企业为呆橘(河北)科技有限公司,2021年6月成立,注册资本300万元,与罗技并无股权关联。 而在店铺页面上,它顶着“罗技品牌官方认证”的标识,“罗技G影音旗舰店官方号”是该旗舰店的授权账号。微博蓝鲸新闻南方都市报
账号客服最初的解释是“小狗只是表情包,不是侮辱消费者”。 随后涉事店铺客服进一步表态,称“非常抱歉给您带来不好的体验,我们已经展开调查”,并表示“罗技中国始终尊重每一位玩家”。 目前相关内容已被删除,看看新闻称罗技中国表示系授权店铺所为,会调查并追罚。深蓝财经蓝鲸新闻看看新闻
玩家火大的第一层:换了“隐喻”包装的同款句式
今年3月,罗技授权店发布推广视频,配文“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,引发全网声讨。 上海市静安区市场监督管理局6月29日认定代运营方上海百事得电子有限公司发布含有侮辱性文字内容的视频广告,责令停止发布并罚款20万元。 正因罚单在前,这次“同款隐喻、相似的玩梗思路”才让玩家认定这不是巧合,而是根本没把尊重用户放在心上。现代快报南方都市报知乎专栏
这条视频没有再直接骂人,但画面逻辑没变:对折扣反应更大的那一方才是“狗”,品牌还宣称自己“看人真准”。现代快报评论点出了边界所在:自嘲是一种趣味与巧思,嘲弄用户就是冒犯了,消费者不排斥有网感的营销,但前提是互相尊重。现代快报
第二层:道歉降格成客服话术,“为什么又是狗”成了审核问答题
3月的致歉以罗技(中国)科技有限公司的名义成文,写明此次违规内容系上海百事得员工个人跳过罗技中国的营销材料审核流程擅自发布,并承诺深刻检讨、坚决杜绝此类事件再次发生。 截至11月2日的公开报道,品牌层面尚未再发书面致歉声明,对外口径集中在客服回应——罗技中国客服称“目前罗技中国对此事正在调查中,有专员跟进,在加急处理了”。澎湃新闻南方都市报
上一次“代运营员工跳过审核”的说法没能拦住同类内容,这次的发布主体又换成河北一家与罗技无股权关联的授权公司,玩家的追问只剩一个:如果营销材料审核真的存在且统一,它为什么拦不住第二次。在玩家社群流传的总结里,这话更直白——一次是不小心的,两次是故意不小心的。 有财经媒体复盘3月风波时就指出,玩家难以接受的是那种“已经把你拿捏了”的优越感,这也解释了品牌迅速道歉却没能立刻平息怒火的原因。知乎专栏金角财经
最扎心的对照:20万元罚款,对上半年27.79亿元净利润
就在争议爆发前几天,罗技发布2027财年上半年(2026年4月1日至9月30日)财报:归母净利润4.16亿美元,约合27.79亿元人民币,同比大涨31.28%,利润增速明显快于收入增速,财报还特意提到中国市场继续跑赢亚太区整体表现。 这笔账换算下来,20万元行政罚款不到半年净利润的万分之一,“罚20万赚27亿”的讽刺说法因此不胫而走。 而本次涉事账号所在的店铺,30天带货额约25万到50万元——一次玩梗换来的流量收益和违规成本处在同一量级,这正是玩家担心“记性治不好”的现实依据。蓝鲸新闻雷科技微博
评论区里,更换品牌的声音开始频繁出现,有玩家直言“感觉罗技也没什么非买不可的优势啊,那么多家卖鼠标的,又不是全都这样,换一家就行了”。 当然,情绪目前尚未反映到销售数据上,实际影响仍需观察。截至11月2日下午,罗技中国对这条视频的调查仍在进行,结果尚未公布;调查之外,玩家真正等着的答案其实是另一个:连续两次同类内容之后,罗技的授权管理和内容审核到底改了什么。知乎蓝鲸新闻