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退货运费谁出？法律只认一件事，80%的人都搞错了

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07-11 08:59

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卖10件退9件！90%退货率压垮工厂，“七天无理由”成谁的工具？

拾光漫行 2026-06-27

来自今日头条

网购必看！七天无理由≠运费险，别再傻傻分不清

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33. 来来来！续集，做法纯属恶心人！发货前，主包明确要求伤的地方拍来看，你表诉了车架的磕碰，套件磨损啥的一点都没拍！发货顺丰到付确实是贵，我找你协商是否能包邮，货已经发出，你说总部那边啥的不包邮，后面聊天又说可以拒收，也说不喜欢可以退（我也是不是可以理解为我看了后不喜欢可以退）这个车我没骑没用！看见套件磨损严重我不想要了，想退货！怎么就拒绝呢？还要我承担来回运费？我已经做了退步，承担了邮寄过来的运费？平台判定结果也出来！要求卖家承担退货运费！怎么不愿意承担呢？抛开运费不谈！卡平台规则物流，一顿瞎忽悠，含沙射影表诉，又说可以退又不让退（已经通过申述退），如果我不申述是不是就不能退了呢？#公路车 #网购自行车 #为什么买自行车要去实体店

34. 别买！！！

35. https://www.xiaohongshu.com/explore/697327100000000022022dba

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37. 网购（4月10日）

38. ㊗️今天买车车的宝子们骑行愉快[愉快][愉快]

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40. 大行线上买大家自己斟酌吧（可不敢避雷版

41. 以后再也不敢在网上买大件了😭等了十天的电动车，收到时车屁股直接碎了，包装就一层纸壳子。客服只肯补发个塑料件让我自己装，找师傅要300块他们又不肯出。我要求换新，他们说不退不换，还说车头缺件、车身脏污都不算质量问题。昨天申请的退货，今天被商家直接拒绝，还好平台客服说帮我协商，真的太糟心了。我在客厅地板上坐了半天，盯着那堆残骸发愣。车是浅绿色的，碎的是后挡泥板连着尾灯那块，裂口呲牙咧嘴的，露出里面的电线。包装箱的薄纸壳早就塌了，散在一边。三千多块钱，等十天，等来这么个东西。平台客服让我拍了一堆照片，各个角度的，碎的地方，箱子，车架号，都传过去了。她说会联系商家，让我等消息。这一等，就是两天没动静。我忍不住去问，客服回得倒是快，但翻来覆去就是那句“正在加紧协商亲”。第三天下午，商家自己找上门了。电话里是个男的，口气硬得很，说补发的塑料件已经寄出了，让我注意查收。我说我不要补件，这车摔成这样，里面说不定还有内伤，我要退。他说不行，签收了就不能退，这是规矩。我说你们包装就有问题。他说物流摔的，你找物流去。电话那头吵得很，像在哪个车间里。我挂掉电话，气得手抖。平台订单页面里，退货申请那栏，还是鲜红的“商家拒绝”。我点了平台介入，把所有聊天记录、照片，还有那个快递单子——上面写着“重量25kg，轻拿轻放”，可箱子轻飘飘的——全都上传了。又熬了三天。平台客服终于来了电话，说他们判定商家责任，可以退货，运费由商家承担。我松了口气，赶紧问怎么操作。客服说，商家那边会提供退货地址和物流单号，让我等通知。结果这一等，又是四天。商家像消失了一样。我再找平台，平台再去催。一来二去，半个月都快过去了。那辆破电动车就杵在客厅角落，每天回家看到它，心里就堵得慌。商家发来一个地址，在很偏的一个工业区，物流单子倒是给了。我叫了快递上门，快递员一看箱子就摇头，说这原包装肯定不行，再摔一次更完蛋。我只好又花八十块钱，让他们重新打木架。打包的时候，我看着工人们把破车抬走，心想这钱估计也要不回来了。车子寄回去，物流信息显示签收了。我马上在平台上点退款。不出所料，商家立刻拒绝，理由变成了“商品有拆装痕迹，影响二次销售”。我直接把打包时的照片和物流证明贴上去，再次申请平台介入。这次平台处理得快了些，两天后，钱退回了我的账户。看着退款到账的短信，一点高兴的感觉都没有。算上打木架的钱，还有这二十来天耗的精神，亏大了。晚上和朋友吃饭，说起这事。朋友在实体店买的同款车，贵了五百，但人家送货上门，当场拆箱验货，有问题直接拉走。他拍了拍我肩膀，说网上买大件，就像开盲盒，你这就是开了个“隐藏款”——隐藏的破烂款。我把这事发在了网上，没想到好多人留言，有和我一样遭遇的，也有骂我不会买东西的。有个留言说，你为什么不拒收啊？我愣了。是当时快递员让我签收，我看箱子破了个大洞，心里咯噔一下，但想着等了这么久，先搬上来看看吧。就这一念之差，后面全是麻烦。我把那条留言看了好几遍。以后再也不敢在网上买大件了，这话说得绝对了点，但至少，再遇到快递箱子破了的，我一定一定，当场就拒收。

42. 这是我第二次在网上买自行车，这一次买的是折叠的。我以为只要安装个脚踏板，然后就直接可以骑。但是我发现不是这样的，它很难骑。后面我今天打算把它退掉，本来今天就可以眼不见为净，这东西马上就可以从我眼前消失。但后面快递师傅说他今天时间来不及，他得明天，所以明天再来帮我弄。没有运费险，我估计得有 100 块钱的运费。第一次买的时候也是。花了 200 块钱在网上买，但是不好骑，很费力，所以我就把它退掉了。花了 100 块钱的运费，其实就是相当于花 100 块钱去骑这个东西。第二的话，这也是花了 100 块钱来，我骑都没骑，我去推我都觉得很难推，很难骑，所以我就把它推掉了。你说我图什么呢？他们说一个人不能一直老跳一个坑，但是我反复跳这个坑，但我不觉得是同一个坑。我吸取了上次的经验是，我不买组装的，我只买折叠的。我以为折叠的只要装个脚踏就可以直接骑，但是不是这样的。那我，你就会问为什么我不在实体店买呢？我很害羞，说实话，我真的不想跟人沟通。因，我不知道，可能是来自于底层的自卑啊，我很自卑。我一个人去店里面商量东西，是不行的，我不能往前走，我不能走进那个店面去问，一个人问价，是非常的怎么说？羞耻的，我没有权利，感觉就是这种。哎，这一步，我看见了我自己这样的一个运作方式哈，还是挺好的。因为我如果想要去店里面呢，我会想到，哦，去店里面三四百下不来。如果我不买的话，那那个老板会不会用异样的眼光看我？就是跟人之间用脑子思考的方式会比较多。#自行车进价#

43. 老剁双11那年在直播间凑单凑了八千块，退了一半才发现运费险不覆盖

44. #如何评价刘强东给乡亲发年货#无感，且恶心京东。就因为最近的一次网购经历，究竟怎么回事，一看图片便知。42.9元包邮的破衣服收货当天选择退货退款，竟然被收8.64元退货运费，相当于衣服价值的20%还多。关键是，这还是被折扣后的，要不然1公斤自重的基础运费就是16元。忒狠了吧？京东！

45. 就“商责退货运费由谁垫付”问题跟淘宝掰头了几回，终于见效了哈哈哈哈

46. 吐槽京某东购物体验，再也不在这个平台买东西了！

47. 88vip兑换退货运费之路终于遇到心软的神了

48. 凤凰自行车，别叫我亲亲了，直接杀了我就好

49. 网上买的电动车退货运费算谁的网上买的电动车，退货退款。运费谁承担？如果买到的电动车有质量问题，平台秉承“谁过错，谁承担”的原则。如商品存在质量问题、发错货等情况，退货运费由商家承担。商家责任无需消费者承担退货运费。您需向商家发起退货退款/换货申请，商家同意申请后，寄件时请您先垫付运费。退货/换货完成后，审核通过将自动打款运费给您。商家不同意选择质量问题退货退款，商家不同意申请平台客服介入就行了，通过了退回去就可以找平台报销全部运费#网购电动车退货运费 #电动车买贵了退货退款 #网购电动车退货物流 #电动车质量问题退货 #电动车退货邮寄

50. 网购家具等大件商品，2026年的“七天无理由退货”政策包含运费吗？