有货自河南（荷兰来）--荷兰之家购物体验

一、前言

自从国产奶粉出问题之后，国产奶粉已经让各位奶爸奶妈忧心忡忡，各种海淘，代购顺势而生。但是，自己海淘的还可以，如果是代购的质量就参差不齐。这时候一个中文网站，海外直邮的网站出现在我们面前，那就是荷兰之家。

荷兰之家，成立于2005年，总部位于荷兰首都阿姆斯特丹，是一个线上超市，主要经营婴儿用品，像奶粉之类的。其余产品也有经营。

二、购物体验

要想用掉这一个优惠券，首先先注册一个账号。

很典型的欧美的页面，名和姓要分开写。

这里需要大写的密码和数字，网站并没有提示，导致多次注册失败，这一点网站需要改善一下，不是每个人都知道要有大写要有数字的，毕竟中国没有这个要求。

首先看看有啥可选的，包括食品饮料、保健及美容产品、婴儿用品、家居用品以及活动专区几个大分类

食品里我们可以看一下甘草糖，荷兰的代表糖果，做成各种各样，听网上说那味道无敌了，我没有勇气尝试。这里包含了大部分的荷兰本土品牌，荷兰人看来对这个是真爱啊。对了，我觉得甘草糖应该和甘草片的味道差不多。

再看一下香水，这里面大部分的产品价格都相对来说有点高。

沐浴露里面的是本土品牌zwitsal，国内没有听过。

看到有电动牙刷头要卖，可是打开界面，什么也看不清，而且描述里面也没说明到底适合哪款牙刷，你们不能写的清楚点吗？同样的很多产品都是，只给你一张图，剩下的自己选吧。

网站卖的奶粉有这么多的品牌，但是主要的经营方向为Nutrilon牛栏牌。

荷兰牛栏奶粉，这个网站一共有30款婴儿产品，数量较多，各个段位的也都有。而本次购物也必须买一款牛栏奶粉，那就多买点吧。

在购物之前记得先把地址添加好，要有邮编。

这次购买的东西，加上运费正好多一点点，选择HAH快递，可以支付宝和微信付款。不过截至我编辑本文，并没有收到快递。

追踪单号，是这个样子，我下单之前是国庆前几天，下单之后三天吧，给我发邮件提示发货了，然后赶上国庆海关放假，估计要十一之后才能到货吧，可是我想多了，目前今天是13号，可是还没有收到快递，追踪订单出现上图。说好的6天到货呢。

三、快递介绍

HAH快递，就是home at homeland的缩写，而且还是和顺丰合作，海外顺丰承运，速度肯定不会慢。但是荷兰之家包邮的门槛有点高，要达到2000元人民币，那要买好多罐奶粉。1500元包运费只是一些限时活动。

10月15日给发短信已经清关完毕，发的是顺丰快递

15号发货，我本以为隔天就能到，结果18号才到，看来到国内就用顺丰陆运了。

收到之后，可以看到里面有泡沫缓冲。

奶粉什么防护措施都没有，我觉得应该用气柱袋包好，那玩意也不贵。

有效期到2017/7/10还是到2017/10/7？

盒子里有两张单子，一张是发货单，另一张是快递单，FAR快递。

这次由于海关十一放假，估计会有很多包裹等待清关，这次足足等了将近半个月，到国内还走了三天，为啥国内不用空运，反而用陆运呢？如果是网站所说，6天，在国内就已经走了3天。

四、客服

这里有中文客服，是不是可以和客服联系啦？然而我想多了，往下看

这个是客服。。只是给你解释了一些常见问题，并没有淘宝或者京东那种在线聊天。

联系里有客服的邮箱，没有电话。好吧只能发送邮件了，我本人不喜欢发邮件解决问题，直接在线聊天或者留个客服电话就完事了呗，我一打电话多直接啊，这种还要发邮件好麻烦。不过人家国外邮件比较普及，我比较落后而已。

六、总结及建议

作为荷兰的网上超市，到了中国之后，并没有完全按照中国人的习惯对网站做一些本地化的修改，像密码包含大小写和数字，国内是一般情况下不存在的。商品描述不是很清楚，直邮专区商品数量少，价格偏高，中文客服电话的缺失，邮件联系的不方便等等，都不是很适合我，也有可能我个人比较特别。

但是，优质保真的奶粉，这个是荷兰之家的优势，毕竟荷兰的奶粉得到宝爸宝妈的认可，这也有可能是本次众测需要购买牛栏奶粉的必要条件。

就像很多外地的小吃到了另一个地方，还有做一些本土化的改良，外国网站同样如此。