评测

大连途虎养车工厂店保养体验

2017-03-27 18:36:24 16点赞 10收藏 30评论

汽车对于大部分人来说非常重要,不仅是因为它可以带步,让生活工作更高效,也因为它是身份的象征,更有人把爱车当成了自己第二个家!当你有了车后,保养则是必不可少的工作了。这次很幸运的中了张大妈的途虎养车出光机油保养套餐,此时的心情还是有些小激动的,毕竟在张大妈这里只中过三次,一年中一次的节奏。

大连途虎养车工厂店保养体验

在正题之前先简单了解下途虎养车,2016年以前我从来没听说过这个养车品牌,途虎养车2011年创立于上海,是中国第一家养车类B2C电商平台,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务,为客户提供线上预约+线下安装的养车方式。在线上,客户可通过网站、电话、微信、APP、各大电商平台等渠道购买途虎的商品与服务。在线下,途虎目前超过10000家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、330个城市。合作安装门店为客户提供先安装后付款的服务,有力保障途虎客户良好的购物体验。途虎养车网是中国汽车后市场B2C电商平台,我也是偶然的机会发现家门口开了一间途虎养车工厂店,在网上查询后发现这个养车品牌貌似还不错。

大连途虎养车工厂店保养体验

上个礼拜接到两次途虎上海总部的预约电话,与我核实车辆的基本情况以及车量保养的服务内容,然后将订单下达预约的工场店内。最后又接到工厂店的电话,工作人员在电话里服务的比较周到,提示我周末人会较多,建议我在九点钟开门时就过来,避免了等待的时间。

大连途虎养车工厂店保养体验

还好途虎养车店离我家很近,走路的话最多三分钟,由于之前来这里作过其它的保养服务,所以对这里的环境还是有点了解的。大连这家店的位置有个缺点就是门前无法停车,就在马上边上,想停车的话只能占用人行步道,我看到店门前停了不少车辆,其实我对这种行为还是挺反感的。

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店内的环境非常优雅,比我之前保养的4S店还要好,宽敞明亮,装修漂亮,地面指示标志非常明确的提示你要行进的方向。

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一进正门就看到了途虎养车,看来这个连锁品牌还是很有市场的,这么早就有客户进店保养,怪不得工作人员让我早点来呢。

大连途虎养车工厂店保养体验

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工作人员很热情,当我把车停到车位上后,就会引导我来到休息室,休息室倒不大,能坐五个人(只有五个位置)。

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与工作人员交流一番后才知道,这家店开业大约有半年时间,现在的客户增长速度很快。大厅外部是销售区,主要用来存放客户订的服务产品,如轮胎、大灯、机油等等,我仔细看了下大部分货品都是从北京仓库发来,也有一小部分从沈阳仓库发货。

大连途虎养车工厂店保养体验

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内部是维修、保养、洗车之类的操作区,这里空气比较清新,并不像4S店里机油味那么浓重,地面保持的很干净,让我来这里保养车的心情都是美好的。

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无意中发现天棚网架上在每个车位都安装有摄像头,看来途虎不仅对客户负责,对自己品牌也很负责,用这种方法监督员工也是不错的,至少不会出现像4S店里员工开着客户的车办私事的情况。

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在修配间发现我订购的机油产品,箱子已经被打开,我认为是否该和客户确认下产品再开箱呢?不过只要里面的东西是对的就无所谓了。

大连途虎养车工厂店保养体验

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本次选用的产品是出光全合成5W-40机油,再说几句所有养车人都知道的废话,这里的5W是指机油的使用环境温度的范围粘度等级。-40℃就是极寒地区冬季可以使用的。这个粘度的机油我们说--很稀,低温流动性很好,在低端温度下,运转阻力相对较小,容易发动汽车,而不显得那么的费劲。目前高级的发动机还有使用粘度为0W的, 10W的粘度相对于5W的要稍微稠(厚)一点,不太寒冷的华北地区冬季也可以使用。没有问题的新发动机,最好使用10w或5W的。10W的使用环境温度是-20℃至10摄氏度。15WD的使用环境温度是-15℃至30℃。一般是在夏季使用,它的粘度相对于10W的要再粘稠一些。老化的发动机,夏季一般都使用这样粘度的机油。以防机油压力不足产生异响、故障。因为现在大连的夜间温度有时接近零度,所以我选了标号略低的机油。

大连途虎养车工厂店保养体验

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除了机油外还有节气门清洗服务,所使用的产品是3M的清洁剂;机滤是马勒的。

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保养之前机修师傅先在机关盖上铺了一层防油垫,这个细节以前在4S店的时候可真没有。动作倒是很快,开始放旧机油,不过这车架的高度是不是太低了一点,一米七的师傅蹲在下面也只有这么点的活动空间,为什么不升高点站着保养呢,操作也方便些。

大连途虎养车工厂店保养体验

将空气滤芯拆除后,问题来了!途虎的工作人说机修师傅发现发动机渗油,判断是发动机垫老化导致,建议更换发动机气门室垫。我让途虎报价再比较一下,途虎工作人员电话里咨询了许久(听电话里的口气应该是打给附近的配件经销商询价),然后报价65+40,工时费60,我直接同意更换,坐等配件商送货来。

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在此同时,机修师傅开始清洗节气门。经常有人会问节气门是否需要经常清洗?其实节气门是控制空气进入发动机的一道可控阀门,气体进入进气管后会和汽油混合成可燃混合气,从而燃烧做功。它上接空气滤清器,下接发动机缸体,被称为是汽车发动机的咽喉,所以容易产生积碳,积碳堆集过多的话会严重影响节气门的正常工作,车子加速是否灵活,与节气门的清洁是很有关系的,所以建议大家定期清理节气门。当然这与车况、驾驶习惯、环境等等都有关系,所以不能一概而论。以我的实际情况来说,6年开了6万公里的哈弗H6,只是上下班与带孩子出去游玩所用,所以我的节气阀能明显看到积碳,但也不是非常严重的程度。只有几十块钱就可以搞定的事情,所以每4万公里或三年清洗一次是可以的。

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机修师傅的操作还是比较仔细的,喷完3M清洗剂后再用抹布擦干净,反复多次后完成。这里要注意清洗节气门时可以不拆解,但是一定要把进汽的密封部位清洗干净,避免引起其它问题。这个步骤很快,清洗不到五分钟搞定。正好发动机垫送来了,开始安装。

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发动机盖打开后,里面确实够脏的了。途虎工作人员期间找到我说点火线圈也漏油,建议更换。其实对于推销这种情况我也是预料之中的,毕竟在4S店花过不少冤枉钱,在听过报价后果断拒绝。还好途虎并没有做进一步的过度推销,而且机修师傅也没有受到任何影响。可以看到发动机上盖清理的比较干净,仔细贴合后封盖结束。这师傅的这动作真心让我捏了一把汗,就跪在机仓边沿上……

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在途虎做任何保养,工作人员都会对全车车况进行检查,发现后轮的刹车片磨损过多,建议更换。报价146一对,工时费59,比4S店要便宜,但比普通的维修店略贵一点,还算合理,我欣然接受,也省得过一两个月还要单独更换的麻烦。

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途虎还为我检查了防冻夜、刹车油、转向助力油、胎压等项目,并给出了合理建议,防冻液免费给我添加了一点点。店内有扫码送玻璃清洗剂的活动,加了一瓶玻璃水10元。

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本次途虎养车服务总体感受比较良好,比4S店的臭脸要好太多了。推销服务一共四次,包括发动机垫、点火线圈、刹车片、三清,我只选择了其中的两项一共消费380,还有一瓶玻璃水。在服务过程中发现机修师傅没铺座椅防污套的情况下,进入驾驶室进行车内操作,虽然戴着手套,不过手套上都是修车时的机油,这个动作我给差评。轮胎补气服务我发现好像有个轮胎忘加气了,其中两个胎压2.6左右,一个2.2,一个超压了。这种失误有点太低级了,希望途虎在服务中能改进以上的两个问题,将服务做到更加完美就会受更多车友的好评。


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