Lululemon羽绒服袖子缝反，官方客服最初仅愿赔偿20元

近日，高端运动品牌Lululemon因其产品质量问题引发了广泛关注。据报道，内蒙古呼和浩特的一位张女士在Lululemon官方旗舰店花费约2500元购买了一件羽绒服，但在试穿时竟发现衣服的右侧袖子被缝反了。

作为该品牌的忠实顾客，张女士表示自己多次购买其产品，对于这样高价位的服装出现如此低级的生产错误感到“挺离谱的”。事件发生后，她随即联系了品牌客服。据张女士称，品牌旗舰店客服最初的解决方案是赔偿20元“心意金”并让她留下这件瑕疵品。在张女士拒绝该提议后，客服方面同意了退货，并额外提供一张有使用限制的100元代金券作为补偿。然而，从始至终，对方都未对瑕疵产生的原因作出任何解释，也未进行公开道歉，这让消费者感到不满。

此事在网络发酵后，Lululemon官方客服人员回应称，他们会对此事进行记录和处理。与此同时，淘宝天猫消费者热线的工作人员也表示，平台方面已有高级专员介入跟进处理该事件。

值得注意的是，这并非Lululemon首次陷入品控风波。公开资料显示，该品牌在2022年就曾因产品“充绒量不达标”等问题受到行政处罚。作为一个以高品质和高价格定位的品牌，接连出现的质量问题与其高端形象形成了巨大反差，也让其赖以立足的品质信誉面临挑战。