关于14promax无信号售后后续

2022年10月份官网购买的14promax，经常性出现无服务，或者跳转3G且必须飞行模式后才能恢复网络状态。同网络环境下其他手机没有这个情况。反馈至售后，经过了一系列自行检测，收集分析报告，提供出现问题的截图视频等操作后，高级技术顾问建议我进行返厂检测。

期间具体描述可以看这个文章：

第一次返厂，用了大概一周多，寄回来后发现厂家进行的操作是更换摄像头。？？？当下我和售后点店内人员都表示不大理解。我猜测有可能是摄像头模组压到了信号基带之类的？咱也不懂。售后单留在了店里忘了拍照。

继续使用，问题还是在不断出现。

再次联系售后的高级技术顾问，表示希望可以简单快捷的解决问题，能不能给我直接更换设备。因为第一次返厂后，中间反馈好几次问题，都是日志收集，没办法解决。客服建议我再次返厂。

第二次返厂，反馈是检测信号无问题，未进行任何操作。也就是说怎么样寄过去的怎么样寄回来了，唯一就是我又浪费了一周多时间。

两次返厂，因为每次售后点送修都整半天，感觉非常麻烦，就想着将就用了。想过换个三星或者小米，但是吧，近一万买的，亏两三千卖了也不舍得。再者，确实多年都是用的苹果，换生态有点犹豫。手表，耳机，iPad一套用习惯了。

于是再度建议客服，我让他们升级售后权限，表示只能接受换设备。从一般售后到高级技术顾问，再升级到他们一个什么经理。这个经理比较解决问题，打电话过来表示：录一个能体现其他苹果手机和我的有故障的这台手机同环境下只有我这台会信号出问题的视频。

提供。

第二天就回电了，表示给我申请了特例，返厂更换。我说希望可以直接到店就更换，苹果方表示没有这个流程，只能返厂检测，再更换。于是，再次经历了一周多时间。第三次返厂，更换设备。

22年10月到手的机器，9899到8000，中间还有近一个月在返厂，实际用了也就6个月，月亏300，日亏10块。我自己也很服。

唯一占便宜的地方可能是，我本来97%的电池又100%了，保修也重置成一年了。

前后的沟通部分邮件截图：

累了。希望后续用机顺利。

同时，祝大家天天有信号。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～