质保期内？正规产品？正规发票？就不给你保修怎么滴！这就是飞利浦的大厂气！

说下我亲身经历的飞利浦拒保事件，以及避免被飞利浦拒保的一些办法。

事情发生在今年9月份。之所以现在才说，是因为当时真的非常生气。飞利浦明显是拿消费者当猴耍呢。明明知道你买的是正规产品，也有正规发票，但就是各种找理由不给你保修，你还没辙。

9月18号的时候，买了不到2年的飞利浦电动牙刷震动不灵了，没法正常用。我也算是飞利浦电动牙刷老用户了，10多年前一个刷头100多的时候就在用。后来用不起就换别的型号了。

这个样子的刷头很少见了吧

一年换几个刷头实在换不起

陆陆续续用了也有五六款飞利浦牙刷了，大几百的也都有。在这之前感觉质量还是挺稳的，从来没用坏过吧，大多都是胶圈发霉变色，电池不耐用，就被替换掉了。

也是因为用了这么久，觉得清洁度上，都大差不差，一两百跟大几百，其实都差不多，前提是要配上好刷头。第三方刷头用了一次就感觉不行，之后一直都是用它自己刷头，也只敢京东自营上买，假货实在太多。所以牙刷根本不重要，大头都在刷头上（不过前几年镶牙才知道，不管怎么刷，用好牙线才是终极王道）。

还有两年质保，一直对它还是蛮信任的。所以还给老爸买了一个入门款想让他体验下。也在小程序里注册了下，方便日后售后。

那这次不就用上了嘛，当天就在小程序上申请了售后。

一切内容都按它要求提供

本以为是次简单的售后

本以为是次简单的售后，结果让人恶心的事情开始了。

先是维修站直接拒保了。原因是“订单与发票金额不一致，发票上没有订单编号对比不上”。

当时我的脑回路是非常简单的。订单截图和发票明明都能证明是你的产品，怎么就不给售后了呢？

于是我又致电飞利浦400，投诉了维修站。9月20号400给我回访，非但不给保修，还说了我更多的问题。

1、开票时间不对。

2、发票上没有订单编号。

3、发票金额与订单金额不符。

4、居然说我开的发票涉及逃税漏税。

总之，虽然是正规产品，在质保期内，但就是不能给我保修。

最后还给我扣了顶大帽子！当时搞得我火冒三丈。

现在平静了，来说说它说的这些个问题，到底是怎么回事。

1、首先产品是喜马拉雅搞的VIP活动，充198元一年会员送这个牙刷。当时算下来感觉挺划算的。

但我当时没想到开发票的事。那现在去补开电子发票，开票时间肯定按我申请日期9月18开啊。

这就是它说的跟订单时间对不上的原因。我也不信这么大的国际公司居然不知道这件事。

2、这个我真的无语了。谁规定的发票上必须要有订单编号的？这完全是它自家的规定，说白了就是恶心消费者呢，根本不用理它。后来跟12315沟通的时候，人也没当回事。

3、订单金额是按赠品0元算的，但发票金额99元，的确对不上。但问一下公司的会计就知道了，这是税务的规定。简单说就是买赠活动中，税务方面认为，商家采购赠品也有成本，赠品需视同销售，开发票当然要有金额。只有这样开发票才能避免企业逃税漏税，也驳斥了它说的第4点内容。

我不认为它这么大一个公司，连我这边一个十几人小微企业的会计都明白的事，它们能不明白。何况它们一直用发票说事，知道的看我是在售后，不知道的还以为跟税务局打交道呢。所以它们明显就是揣着明白装糊涂，故意恶心消费者。

于是12315线上直接投诉一波，要求退货。原因很简单，它的好感已经被它恶心的行径全都败光了，不会再用了。

跟12315工作人员沟通了两三天吧。后来第一次接到它们客服电话，开始说可以给我维修。我坚决不同意。第二次又说给我换新，我还是没同意。

今天12315结果出来了，因为我不同意换新，终止调节。哈哈，不管了。

总结下，想要买飞利浦产品避免拒保。

1、必须开发票。

2、发票日期必须是购买日期。

3、线上订单必须备注有订单编号。

4、赠品的话坏了就直接扔了好了。

当然，以上只是开玩笑。看我的结果就知道，只要12315投诉，还是能解决一些问题的。只是，你要浪费大量时间和精力，眼睁睁看着厂家耍流氓，也只能和和气气。

并且，就算飞利浦再恶心你，你也一定不要生气。

不要生气，不要生气。

人家只是工作，而你却是生活。

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