《小小值周报》第06期：给好价挤挤水分

亲爱的新老值友们，大家好～

这里是《小小值周报》——我们每周会围绕产品更新、用户故事和体验治理三个方向，写下值得买正在发生的变化、或是一些真实的用户故事，也把那些还没做好的地方摊开来说；少一些自说自话，多一点坦诚，也多听听大家的声音。

刷好价时，最让人扫兴的，不一定是晚了一步没买到，而是被标题吸引进去，才发现标题描述的的和实际卖的对不上。

标题写着“2 斤牛肉 35 元”，真正买到 2 斤却要支付 70 元；写着“可制冷制热”，这个价格对应的商品却只有制热功能。如果每点开一条爆料，都要重新核对件数、规格、功能和型号，标题不但没有帮用户快速判断，反而把核对信息的成本留给了用户，这不是我们想看到的。

这一期，我们想给大家讲讲怎么给这样的好价“挤挤水分”。

五种最常见的“对不上”

一、件数或份量对不上

标题显示的商品件数或份量与实际不符。常见的情况是，标题强调多件装或大份量，展示的价格却只对应单件或单份。

比如标题显示“4 个吸尘器”，实际为单个吸尘器的价格；标题写“2 斤牛肉 35 元”，实际需要支付 70 元才能买到 2 斤，35 元只是折合每斤的价格。

标题显示4个吸尘器，实际为单个吸尘器价格；标题为"2斤牛肉，显示价格35元"，实际为"2斤70元，折合35元/斤"

二、规格参数对不上

标题标注的卷数、张数、容量、尺寸等规格参数，与实际商品不一致。通常是标题写了更大的规格，当前价格对应的却是更小的规格。

比如标题显示“6 卷 300 张”，实际该价格对应的商品为“4 卷 200 张”。用户原本根据大规格判断价格是否划算，点进去后，比较的基础已经变了。

标题标注6卷300张；实际该价格对应4卷200张

三、产品功能对不上

标题标注的功能与实际商品功能不符。常见的是标题写了更完整的功能，实际价格对应的却是功能较少的版本。

比如标题显示“可制冷制热”，实际对应价格的商品仅为制热款，不具备制冷功能。如果用户正是为了制冷而来，那么价格再低，也不是他想找的好价。

标题显示可制冷制热；实际对应价格为制热款

四、系列型号对不上

标题标注的产品系列或型号，与实际跳转商品不一致。不同系列、型号往往对应不同配置和适用场景。

比如标题标注“小乌梅 2.0 系列 TG12VE20PRO”，实际跳转的商品为小乌梅 3.0 系列，系列和型号均不相同。

标题标注小乌梅2.0系列；实际商品为小乌梅3.0系列

五、商品完全对不上

标题与实际商品属于完全不同的品类，是信息出入最明显的一种情况。

比如标题显示“厨房清洁剂”，实际跳转的商品却是“马桶清洁剂”。两者虽然都叫清洁剂，用途和品类却完全不同。对用户来说，这不是少写了一个参数，而是点进去以后商品换了。

标题显示厨房清洁剂；实际为马桶清洁剂

一次无效点击，消耗的不只是几秒钟

标题里的信息，本来应该帮助用户更快判断值不值得点开。当标题和商品对不上，用户需要进入详情、切换规格，甚至研究活动规则之后，才能发现这个价格并不属于自己以为的那件商品。

一次可能只是多花几秒，反复遇到，就会降低刷好价的效率，也会慢慢消耗大家对爆料信息的信任。与此同时，这些内容还会占据浏览位置，让真正把价格和商品说明白的好价更难被看到。

我们在做哪些治理

针对好价标题与实际信息不符的问题治理，我们主要从三个方向推进：

内容审核技术能力升级：AI识别技术也被深入应用到了内容审核流程中，同时辅以人工的复审，我们能够更快更准的对标题数量、规格、功能、型号、等与与实际信息不符的内容进行拦截和下线，减少不实内容的曝光。以8月12日至26日为例，共治理各类信息不符爆料7413条。

违规账号不手软：对发布不实好价信息的账号，按违规程度实施阶梯式处理；首次违规予以警告，多次违规或情节严重的处以封禁，屡教不改的永久封禁。

提高反馈优先级：标题不符类举报纳入优先处理，大家举报时附上具体说明，能帮助我们更快定位和核实。

接下来怎么做

当然，我们也没法保证100%解决类似的问题，好价信息真实性的治理是长期工作，我们会通过持续的努力减少类似的负面体验：

1. 提升识别能力：持续优化内容识别手段，扩展更多的覆盖范围和场景。

2. 完善账号管理：探索通过信用记录引导发布者规范运营，让合规发布获得更好的曝光环境，对持续违规的账号从严处置。

3. 优化发布引导：在发布环节增加规格校验提醒，减少因沿用电商标题导致的非恶意信息不符。

你也遇到过“对不上”的好价吗？

最后也想问问大家：你最近遇到过哪一种“标题写的是一个，点进去却是另一个”的好价？是数量、规格对不上，功能、型号有出入，还是跳转后连商品都变了？如果你遇到了文中没有覆盖的新形式，欢迎在评论区或举报时告诉我们，我们会持续更新识别规则和案例库。

一条好价，不只要价格够好，也要真实有效。标题少一点水分，大家就能少一点核对和失望，把时间留给真正适合自己的好价。