京东强大的售后让我免费获得一个G502 Hero

购买理由

2022年6月份 159购入的G502 Hero，用了一个月之后就出现线材脱落，网上一查都是这个问题，当时特别怕断了就说不清了，于是找申请了售后，当时京东客服专员说鼠标只是外观问题，无法售后，需要有性能故障，比如接触不良或者鼠标出现双击失灵等才能申请京东换新。于是就一直使用，使用了半年之后，感觉线都快断了，碰到脱落的地方，会出现鼠标偶尔失灵。于是再次申请售后，不过这次售后，京东却说有线材脱落问题，属于外观问题，京东不能处理，只能自己送修罗技售后，这让我本身比较恼火，之前说有功能故障可以京东售后处理，现在又说不行，让我每次使用都感觉线快断了。其次我打了罗技售后电话，罗技售后说他们可以处理，但是需要送修或者寄修。特地问了下罗技售后，为什么京东不能处理，罗技说可能是京东不愿意处理，于是对京东客服处理的结果不接受，客服就帮忙升级处理了。

2边接口都脱落了

第三天有京东客服主动联系我说，考虑当时买的价格只有159，给我的方案是退给我150元，鼠标我自行处理。觉得这个处理还是挺能打动人的，于是接受了。

后面想想觉得鼠标只是线的问题，丢了可惜，就抱着试试看的态度联系了本地的罗技售后，售后说可以先送过来看看，具体要看到实物才能确定能不能保修，因为本地罗技周末不上班，选择自费邮寄到售后。隔了2天收到本地售后说鼠标可以换新，没有包装也给我申请一个包装。于是成了baipiao了一个G502 hero的鼠标。不得不说，京东自营的售后体系真香，比隔壁淘宝家和多多家强多了，买数码产品还得是京东，免得出现售后问题扯皮！

外观展示

本地售后寄回的快递

使用感受

总结

买数码产品还得是京东，不要贪图一点便宜去多多和淘宝，免得出现售后问题扯皮！

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～