用了三年的致态TiPLus5000不读盘-长江存储致态售后体验

2022年开始固态硬盘价格开始下降，我就迫不及待地入手致钛TiPlus5000固态硬盘。为了做到最低价，我在拼多多用尽各种补贴，最终花了517元，因为长江存储自家产品，也有一部分品牌溢价。我本以为这个价格很实惠了，谁曾想后续固态硬盘价格继续崩盘，没有最低只有更低，最疯狂的时候，这个价格不仅能买到1T版本，还能买到PCIE4.0速度的2T版本的固态硬盘，真的是加量不加价。

只能安慰自己早买早享受。但是前段时间，这块固态硬盘突然不读盘，不管是直接插入笔记本电脑m.2接口，还是插入移动硬盘盒，都毫无反应，没想到我也遇到了硬盘故障，幸运的是硬盘支持5年保修，还在保修期内，可以走售后。

我先找到了商家。时隔三年，在流动性如此高的拼多多，还能找到商家也是难得。享受了拼多多低价的同时我也不指望拼多多的售后很完善。一通询问，商家果然不支持代为售后。

随后我在致钛官方微信公众号找到了具体的售后方法。果然还是ToB为主的大企业，售后只有电话还有邮件的形式，怕电话沟通无法描述清楚问题，我选择了邮件。

售后流程

下面介绍一下具体的售后流程：

1、致钛售后邮箱是ZHITAI_Support@ymtc.com。需要提供下图所示信息，包括硬盘正反面，还有购买记录等等。硬盘表面贴纸有硬盘SN号等信息，需要拍摄清楚，同时不能撕毁，会导致售后失败。同时不需要发票信息。

由于我的硬盘不能识别了，所以SMART截图等没有提供。

2、售后收到邮件后电话和邮件回复，提示你将固态硬盘寄回检测，快递选择顺丰到付，要附上RMA工单号信息。

3、随后等待售后的硬盘检测结果，可能因为检测到我的固态硬盘符合售后条件，我最终没有等到检测结果的邮件或者电话回复，反而直接等到了新的固态硬盘的快递。

整个时间线是：

周日：我寄出快递。

下周一：售后收到固态硬盘。

下周三：售后寄出新的固态硬盘。

今天是周四，我也已经收到了新的固态硬盘。

总结：

感觉致态的售后体验很不错，不需要发票、原包装等信息。售后检测也没有刻意刁难，拒保，流程和效率也很高。当然2025年了，如果支持微信售后就更好了，写邮件确实有点不方便。

虽然这次硬盘出问题了，但也推荐大家购买长江存储家的产品，并做好备份。希望4T版本早日降到1200吧。

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