精细服务筑牢消费权益双峰联通“3·15”国际消费者权益日在行动

3月14日，双峰联通开展了“3·15”国际消费者权益普法宣传教育活动，以实际行动践行以“人民为中心”的发展理念。

此次活动以 “客户为本，服务为上”的主题，旨在全方位提升服务品质，营造放心、安心、舒心的消费环境，展现通信企业在保障消费者权益和反诈宣传方面的担当。活动现场人头攒动，工作人员耐心细致地指导老年群体安装国家反诈中心APP，并向过往群众派发宣传教育资料，用通俗易懂的语言讲解APP的各项功能和使用技巧，怎样防范网络电信诈骗常识，通过讲述真实发生的诈骗案例，如网络刷单骗局、冒充客服退款诈骗等，深入浅出地剖析诈骗分子的作案手法和特点，并传授实用的防范技巧，让群众深刻认识到反诈的重要性，增强自我保护意识，切实提高老年人的防诈反诈能力。

同时，针对现场客户们围绕宽带费用、流量套餐等热点问题展开咨询，工作人员认真倾听，详细解答，力求让客户清楚了解每一项业务细节，推动消费透明化，确保客户的每一个问题都能得到妥善处理，不断提升客户的服务体验和满意度，向广大消费者提供更加优质、安全的通信服务。