山姆让你续卡的,不是烤鸡,也不是始祖鸟

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15:52

山姆全球购悄悄上架始祖鸟之后,有消费者在小红书写了一句“山姆在努力留住我啊”。一件 ALPHA SV 硬壳夹克标价 6499 元,始祖鸟天猫官旗同款 8200 元;BETA SL 标价 3999 元,官旗 5400 元。加拿大鹅的派克羽绒服,差价能拉到 5000 元。页面写着“进口”“保税仓直发”,只在线上下单,门店不摆货,多数单品限购 6 件,而且跨境商品不支持七天无理由退货。小红书界面新闻

把时间往前拨一点,山姆最出名的“引流款”还是那只不到 40 元、够一家四口吃的烤鸡,和一盒 24 个、单枚一块出头的麻薯。一个是中产衣橱里的硬通货,一个是购物车里的日用品。看起来八竿子打不着,但在山姆的账本上,它们是同一种东西:用来证明“这张会员卡值”的价差。36氪

截至 2026 年 6 月,山姆中国付费会员超过 1070 万;普通卡 260 元、卓越卡 680 元,一年会费收入近 30 亿元。沃尔玛 2027 财年第二季度财报里,山姆中国卓越会员续卡率约 92%,普通会员约 80%。这组数字说明,绝大多数愿意续费的人,并不是被某一件商品打动,而是相信“在这里买,大概率不会错”。界面新闻

会员费本质上是一笔预付的信任:不是折扣,是有人替你从约 4000 个 SKU 里做过一轮筛选。烤鸡负责把“值”字做得具体——一只鸡、一盒麻薯,就能把 260 元的心理账户填平;始祖鸟负责把“值”字做得体面——同样的硬壳,这里便宜一两千,还只对会员开放。一个拉新,一个守成,都是“别处买不到这个价”的证据。新华网

但证据正在变薄。到 10 月下旬,山姆在中国已有 71 家门店。据媒体报道,供应商审核周期从 90 天压缩到 45 天,冷库抽检频次减半,自有品牌 MM 的占比从 2023 年的 68% 降到 43%。另一边,2025 年 7 月的好丽友、卫龙选品争议,2026 年 6 月市场监管总局的约谈,都在消耗“闭眼买”这三个字。今年 10 月,“山姆品质暴跌”的话题又上了热搜。胖鲸

艾媒咨询一份 1266 名会员的抽样调查里,入会三年以上的老会员只占 14.53%。同一份调查里,31.75% 的人办了卡却很少用。老会员占比低,不能直接当成流失率——山姆从 0 到第一个 100 万会员用了 21 年,最近的 100 万只用了 9 个月,新客涌入太快,分母被迅速撑大。但“办卡”和“用卡”是两回事,这张卡在不少人手里,确实在睡觉。老张聊即时零售

所以始祖鸟更像一次“补锚”。当烤鸡、瑞士卷、麻薯这些老爆款被同行学得差不多了,山姆需要一个新的、足够贵的参照物,告诉中产:这张卡还能给你别的地方给不了的东西。界面新闻援引业内人士的说法,这批货的货源来自品牌方或授权经销商,合作谈了半年多,重点不在商品毛利,而在会员价值。话说得很直白:卖鸟不为了赚鸟的钱,是为了让那张卡继续显得值。

问题是,锚可以补,信任补起来慢。始祖鸟只有几个 SKU,且多是断码。跨境商品还不支持七天无理由退货。社交平台上,已经有人晒出压胶瑕疵。它能制造一次“抢到就是赚到”的兴奋,却撑不起一整年的日常采购。真正让人第二年还愿意掏 260 元或 680 元的,还是那套最笨的东西:烤鸡别变味,冷鲜肉日期别出错,APP 上的图和到手的东西别差太远。源Sight界面新闻小红书

山姆靠什么让你续卡?靠的不是烤鸡,也不是始祖鸟,是它能不能持续证明“我替你选过,而且选对了”。这只鸡和这只鸟,只是这份承诺最容易被看见的两个价签。哪天价签还在,承诺没了,会员卡也就只是一张卡。

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