上线仅一天，茉莉奶白就把CHIIKAWA联名玻璃杯全渠道下架了。界面新闻
品牌承诺对此事全权负责，所有购买玻璃杯套餐的订单统一退款。北京日报
品牌称杯子具备合格质检证明，但已安排第三方机构加急复检，结果尚未公布。界面新闻
事情起于10月29日，联名上线当天。有消费者发帖：朋友只用自来水冲洗，杯子突然炸裂，手部血管、神经断裂。知乎
伤者后来完成手术，状态平稳。但据网友转述，医生表示，不一定能完全恢复，可能留下后遗症。观察者网
这款套餐售价47元，一杯饮品加一只双层玻璃杯。包装上写着杯身高硼硅玻璃，适用温度0℃到100℃。中国新闻周刊观察者网
公开资料显示，高硼硅玻璃能承受150℃至200℃的瞬间温差。冷水冲洗，远不到这个量级。中国新闻周刊
所以，冷水本身大概率不是元凶。杯子在生产或流通环节留下的问题，才是更合理的解释。
业内观点认为，玻璃可能省略了退火工序，残留内应力。这是玻璃自裂的常见诱因。另一种可能是实际硼含量不足，用低硼玻璃冒充高硼硅。也不排除运输、开箱留下肉眼看不见的裂纹。南方日报知乎
这不是孤例。中国新闻周刊
有消费者反映，杯盖开裂，外卖到手就带裂纹；也有人碰到桌面或洗手池，杯身随即破裂。小红书
包装上的生产商是河北鑫时尚玻璃制品有限公司。据天眼查信息，这家公司2025年参保人数只有8人。这不能直接证明质量有问题，但至少说明它是一家微型工厂。北京日报中国新闻周刊
链路还不止一层：茉莉奶白旗下深圳米乐供应链委托，上海喀普礼品中转，河北鑫时尚生产。南方日报
品牌有没有实地验厂、试产验证？截至发稿，没有回答。更值得追问的是标准。玻璃杯的内应力检测只是推荐标准，不是强制项目。北京日报南方日报
已经买了的人，先别再试。不要用冷水冲，不要装热水，也不要拿来验证结不结实。把杯子单独包好，保留包装和订单。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌统一退款。北京日报
退款口径前后有变化。早期部分门店要求带上杯子、原包装和订单，到原购买门店办理。第一帮帮团
后来有消费者称，外卖订单不用申请，杯子也不用寄回，五个工作日内原路退款。不同渠道进度不一，以订单页面和门店通知为准。小红书
如果门店只肯退杯子的钱，可以说明套餐是绑定的，应退整单。智慧新闻
如果已经被割伤，先就医，保留病历、费用票据和现场照片。
《产品质量法》规定，因产品缺陷造成人身伤害，受害人可以向生产者或销售者要求赔偿。医疗费、护理费、误工损失都在可主张范围内，具体赔偿可继续与品牌协商。知乎
下架、退款、复检，三步都做了。这是应有动作，不是额外加分。真正决定这件事走向的，是第三方检测结果，以及同批次、同工厂的其他杯子会不会一起排查。
联名周边不是赠品。它被递到消费者手里，就该和杯里的茶一样，过同一道品控。
