10月26日凌晨，Kimi发布致歉公告，这是其在半年内第三次公开道歉。致歉针对的是会员使用新模型K3.1 Pro时遇到的限流及不必要的额度消耗。 补偿方案同步公布：所有有效期内的订阅会员获得月度总额25%的额度，相当于一周的用量。 往前数，4月20日、7月16日、10月24日，月之暗面连发K2.6、K3、K3.1 Pro三款重点模型，每次都伴随一纸道歉公告，原因都与限流、额度挂钩。21世纪经济报道经济观察报东方财经
三次道歉，都发生在新模型上线后
第一次在4月22日：K2.6主打长时编码，发布后因访问量激增，部分用户遭遇会员排队、功能短暂不可用，后台统计Agent额度时又出现偏差，误扣了部分用户的权益；当晚，Kimi把所有用户当月额度恢复至100%。经济观察报
第二次在7月19日：7月16日刚推出当时全球参数规模最大的开源模型K3，48小时内请求量大幅超出预估，Kimi连夜宣布暂停C端新用户订阅，把已有算力全部留给存量会员。 一家急着抢用户的公司被迫关掉拉新的入口，商业上并不常见。经济观察报
第三次是这一次：10月24日发布K3.1 Pro，3万亿级参数、100万Token上下文，主打编程、3D创作、金融研究和长程Agent能力，在Artificial Analysis智能指数榜单上位列全球第四、开源第一。 官方数据显示它在Terminal-Bench 4.0编程评测中拿到65.7%，超过GPT-6 Astra的58.2%。 高光还没持续两天，刷屏的消息就变成了道歉。经济观察报科技头版
模型越强，额度反而烧得越快
道歉信里那句"问题出在我们，我们也本应更早修复"，指向的并不只是服务器过载。一位接近Kimi的人士透露，此次事件的原因是新模型的配置出了问题：模型倾向于把工作派给子Agent后完成任务，带来更多的输出。 换句话说，用户前台看到的是一条指令，后台可能已经跑了成几十次调用，每一次都在扣同一个额度池。经济观察报
这个倾向在第三方评测里看得见数字：Artificial Analysis的模型页数据显示，K3.1 Pro跑完整套智能指数测试累计输出约1.5亿Token，约为参测模型中位数8700万的1.7倍，因此被打上"非常冗长"标签。 Plotly的独立评测给出同样的方向：43道数据分析题K3.1 Pro答对42道（上一代K3只答对35道），但完成整套测试的调用成本从5.01美元涨到13.47美元，单题中位耗时从43秒拉长到约2.5分钟。 更强的模型，不等于用得更省。经济观察报科技头版
价格结构放大了这种矛盾：按Kimi官网10月24日更新的国内定价，会员连续包月分为49元、99元、199元、699元和1399元五个档位，各功能共享同一个月度额度池，按Token消耗扣减、当期不结转。经济观察报
北京市人工智能高级工程师张发恩认为，Kimi此次受困的原因一是算力欠缺、二是模型太大——3万亿级参数的单Token成本天然更贵，而后训练让思考变长，同一件事花的Token更多了。 这是受访者的分析判断，尚非官方结论。经济观察报
25%的补偿，买不回"敢跑大任务"的确定性
用户的体感比公告具体得多：有199元档会员称一条指令拉起5个子Agent，十几分钟耗尽5小时额度；699元档用户反馈不到2小时用完额度，终端持续弹出"限流"报错。东方财经
订了两年半的199元档用户陈经10月15日刚续了一年会员，第二天让模型生成一个5分钟视频，任务跑了20分钟，额度从100%降到0%，视频也没做出来。经济观察报
客服当时的解释是，任务过程生成了20多个中间结果视频，确有对应支出——技术原理上可以理解，但钱花出去、任务没办成，对按月付费的用户就是实打实的损失。经济观察报
补偿到账后，陈经的评价是"不敢再去试大任务了"，换成简单聊天后仍觉得额度消耗比升级前快。 对按月付费的用户来说，买的从来不是额度数字，而是"跑任务之前就知道安不安全"的确定性——这恰恰是道歉信补不齐的部分。同期另一桩争议也在消耗信任：Kimi被曝付费邀请海外博主推广K3.1 Pro且未标注付费合作，截至10月30日未见公开回应。经济观察报东方财经
对还在订阅的用户，接下来有三个值得盯的信号。第一，调整配置后的额度消耗速度是否回落到升级前，Kimi在道歉信里承诺减少不必要的子Agent调用和输出长度；第二，据接近Kimi的人士说法，公司已增加让用户自行选择是否使用子Agent的选项，重任务建议先小步测试再全量跑。 第三，是否推出参数更小的平价版本——张发恩判断会有，但这目前只是行业预期，尚无官方计划佐证。榜单能告诉你模型有多聪明，这三个信号才决定会员费花得值不值。经济观察报
