扫地机反复维修仍无法使用？这份维权指南请收好
05-28 13:55
精选参考来源
新浪微博 2026-01-28
哔哩哔哩 2026-02-06
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1. 【#追觅被指质量售后双失守# 】1月28日消息，在黑猫投诉平台，关于追觅产品故障的投诉呈集中爆发态势，仅2026年1月上旬，就有多位消费者投诉旗下扫地机器人、洗地机出现各类质量问题：定价6000元的追觅X20Pro扫地机器人，在正常使用下短短一年多时间因拖布脱落、主机故障、电池损坏等问题五次返厂；刚购买不到20天的H20Ultra旋锋版洗地机，便出现电池虚电、拖地留大量水渍的情况；X50Pro滚筒版扫地机器人从安装起就问题不断，不仅拖布烘不干发臭，后续还出现基站漏水、出水量失控的核心故障，让“智能清洁”沦为“人工返工”。更令人诟病的是，追觅产品的故障并非个例，而是呈现出普遍性和反复性。有消费者反映，购买的追觅洗地机H20款，一年半内三次因出水口组件故障返厂，即便低频率使用也无法避免；S10ProUltra机械臂版扫地机器人在质保期内两次维修后，原故障未解决还新增新问题。同期媒体报道指出，其品控与售后问题已成品牌“硬伤”。（新浪财经） 知氪科技的微博视频
新浪微博 2026-01-28 00:00:00
2. 电脑不会截图？我教你啊！
哔哩哔哩 2026-02-06 00:00:00
3. #150元冰箱配件 维修收费899元#家电维修中常见一些套路：明明是简单的线路接触不良，却被说成核心部件损坏，报价从几十元飙升到数百元。更有商家故意夸大故障影响，恐吓 不换零件会引发安全隐患。上门前承诺低价检修，维修后却冒出上门费、检测费、拆机费等多项杂费。部分商家还会在配件上做文章，用翻新件冒充原厂件，收费却按新品标准。维修时只做口头约定，不提供任何凭证。出现二次故障后商家翻脸不认账，消费者维权无门。还有商家故意缩短维修保修期，甚至不告知保修范围。想要规避这些套路，消费者一定要掌握以下这些技巧：优先选择品牌官方售后或大众点评、美团上评分高、评价真实的正规门店，拒绝路边无资质的流动维修人员。维修前要求商家书面列明检测费、配件费、工时费等所有费用，确认无隐性收费后再同意维修。更换配件时，要求查看配件包装和质保说明。维修完成后，务必索要发票或收据，注明维修项目、配件型号、保修期限等关键信息。重要沟通内容可录音，配件更换后保留旧件，便于后续维权。部分家电故障可自行排查，比如断电重启、检查电源插座、清理滤网等，避免因小问题白跑一趟或被误导维修。#秒懂热点就用智搜# 150元冰箱配件 维修收费899元
新浪微博 2025-12-01 00:00:00
4. 不想撅屁股干活的看过来！一台扫地机器人解决所有！ #装修 #石头G30SPro #石头扫地机器人
抖音 2026-03-08 00:00:00
5. 【#买追觅扫地机三月修三次仍无法使用#】 2026年以来，追觅表现颇为活跃。从除夕夜春晚舞台上的全系产品亮相，到3月中国家电及消费电子博览会上的大规模展出，@追觅科技 在短时间内获得了高强度的曝光。然而，与高密度的市场宣发形成对比的是，消费市场的实际反馈呈现出不同的态势，有关产品质量与售后服务的争议并未随之消减。据黑猫投诉数据显示，截至2026年3月中旬，追觅累计收到的投诉量已超7600条，近30天内新增投诉就达136起。一位消费者称其所购扫地机3个月内经历了4次故障、3次维修，仍无法正常使用。此外，追觅的售后服务流程本身也已成为消费者投诉的重灾区。据部分消费者反馈，产品出现故障后，常遭遇售后响应迟缓、流程推诿的困境。#花六千买追觅全靠三天两头维修度日#未来科技的微博视频
新浪微博 2026-03-18 00:00:00
6. 扫地机器人，真的能帮你减少家庭工作量么？ 都2026年了，竟然还有这么多扫地机器人还跟智障一样，要么给家越扫越脏，要么出问题卡在某个角落。要么干脆看着垃圾，绕开不扫。 面对各种技术参数，像什么滚筒、履带、双圆盘有什么区别？这期视频横向测评6款2025年热门扫地机器人，从避障、越障、清洁实力到头发缠绕，一次性测个透。#有点东西##扫地机器人# http://t.cn/AXq5mn7C
新浪微博 2026-01-27 00:00:00
7. 给亲戚推荐的靠谱机器人是什么样？ #装修 #扫地机器人 #石头P20Max #石头扫地机器人
抖音 2026-05-24 00:00:00
8. 家里的电器真的集中坏小米全能扫地机器人2刚用了2年多过保后就出问题了，主要是拖地那两个拖把，不用也一直转，哪怕是关机，也会重启转，初步问了售后，主板问题，可能是主板进水，过保后要300到400，算了，直接换台新的吧，小米扫地机器人5C，希望能坚持多用几年#小米扫地机器人#
新浪微博 2026-02-21 00:00:00
9. 扫地机器人翻车真相，石头 G30S Pro 从源头解决了什么？
哔哩哔哩 2026-01-20 00:00:00
10. 快过年了！两三千的扫地机器人怎么选？友望U300Max vs 科沃斯T80s
哔哩哔哩 2026-01-16 00:00:00
11. 618扫地机器人避坑测评：不想踩坑，这些槽点必须面对！
哔哩哔哩 2026-05-18 00:00:00
12. 消费者撵着石头扫地机追1小时取证，硬刚一年，终于告赢拿赔偿！
什么值得买 2026-03-18 00:00:00
13. 5199元买的科沃斯扫地机器人 同一故障维修5次 想退货遇阻
今日头条 2026-03-28 00:00:00
14. 科沃斯售后避大雷！12315维权！
小红书 2025-12-13 00:00:00
15. 追觅春晚“封神”背后：扫地机被曝“3个月维修3次”，与小米、美的占小家电投诉榜Top3！
微信公众号 2026-03-02 00:00:00
16. 智能家电故障维权攻略，售后扯皮这样破！
今日头条 2025-12-31 00:00:00
17. 石头成功换新！
小红书 2026-03-08 00:00:00
18. 京东自营售后有多离谱踢皮球让消费者
小红书 2025-12-17 00:00:00
19. 部分扫地机器人被指“过保即坏”，消费者陷入“维修盲盒”？记者调查→
今日头条 2025-12-17 00:00:00
20. 避雷云鲸‼️售后完全不行❌
小红书 2026-02-02 00:00:00
21. 部分扫地机器人被指“过保即坏”，消费者陷入“维修盲盒”？记者调查
今日头条 2025-12-17 00:00:00
22. 网友反映多家扫地机器人过保即坏
今日头条 2025-12-17 00:00:00
23. 🔥石头科技售后摆烂实录！4900买的机器人修完直接变废铁？ 集美们 这辈子没见过这么离谱的售后！石头科技，你真的太让我失望了💢 花4900在京东自营入的石头扫地机器人，保修期内出故障，老老实实按要求寄回维修。 今天刚顺丰签收，当场开机测试——还是故障，纹丝不动！等于这趟维修纯纯走了个过场，机器根本没修！ 找官方售后理论，客服的操作直接给我看笑了： ❌ 拿“修两次坏了才能换新”的政策卡我，完全无视我“刚寄回就没修好=维修不合格”的铁证（刚才客服又给我打电话说修了三次没修好才算有质量问题才能换新） ❌ 只会复读“再寄回来修”，把消费者当免费跑腿，来回折腾时间精力全是我承担 ❌ 想打电话糊弄事，拒绝文字留证，摆明了就是不想担责、不想解决问题 我就想问石头科技： ❓ 国家三包法是摆设吗？保修期内维修未恢复正常使用，就是维修未完成，凭什么让我无限次寄修？ ❓ 4900买的不是一次性产品，是要正常使用的家电！修完回来还是坏的，这就是你们的品控和售后？ ❓ 所谓的“多维换新政策”，就是用来推诿责任、卡消费者脖子的工具吗？ 现在所有证据全留底：订单、维修记录、签收单、故障视频、聊天记录，12315、黑猫投诉、京东平台同步投诉，维权到底！
小红书 2026-04-09 00:00:00
24. 武汉经开永旺买的科沃斯踩大雷！半年前买的扫地机，用一个月多几天就坏了一直解决不好最后维修，现在坏了第2次，修了2次，修完送回来马上试用还是没法正常用，店铺人员上门摆弄机器一上午的确是有故障！找商家退货直接推诿😤 按消法两次维修故障本就该退，消费者的权益不是摆设！求公道，也提醒大家避坑！#经开永旺消费维权 #扫地机质量问题 #12315投诉#科沃斯扫地机器人 #科沃斯
抖音 2026-02-02 00:00:00
25. 《人民法院报》：扫地机器人引发火灾致消费者损失，经法院调解，产品销售方自愿承担主要赔偿责任 | 高度盖然性原则
微信公众号 2025-12-02 00:00:00
26. 人在江苏却被锁死在境外！男子给路由器装了个加速器，扫地机器人直接变废铁
微信公众号 2026-03-14 00:00:00
27. 科沃斯扫地机故障频出！换新后又“爆管”，家中被淹殃及邻居
百度 2026-05-27 00:00:00
28. 有消费者称：购买的科沃斯扫地机多次维修未好，换新机后又漏水
微信公众号 2026-05-16 00:00:00
29. 家电过了三包期刚一天就坏了，商家真的可以不管了吗？
微信公众号 2026-04-23 00:00:00
30. 家电选购及维修选购避坑指南
微信公众号 2026-01-07 00:00:00
31. 避雷科沃斯 (附维权成功版)
小红书 2025-11-30 00:00:00
32. 单季净利暴增71倍！科沃斯口碑“翻车”？消费者爆料：扫地机器人修换后仍漏水
今日头条 2025-12-02 00:00:00
33. 避雷 添可 天猫延保
小红书 2026-01-26 00:00:00
34. 避雷追觅扫地机。我真的没有在这儿跟你搞抽象，追觅，你真的是第一个逼的我要发抖音的。我买的追觅x50 pro这个扫地机第一次购买是五月，买回来一直没用，后面开始用了经常自己中断，在此我用的次数十次都没到。联系客服就说维修，我们前前后后修了三四次，问题没解决，每修一次就出现新的问题。后面又换新，我相信只是我们运气不好，所以我选择了换新。结果还是一样的一堆问题。而且不管第一个还是第二个都有路线混乱经常打圈圈的问题。现在换新机用了两个月又这样，我真的不想修了，我累了。你们将近六千的的扫地机，但凡安安稳稳的让我用过半年呢？一直让我维修，我哪儿那么多精力去翻修，我买不就是为了省心，我现在真是不想跟你们掰扯了，大几千的扫地机做成这个样子。 #追觅洗地机 #追觅 #避雷 #扫地机器人 #消费者权益
抖音 2025-12-19 00:00:00
35. 云鲸扫地机器人新机漏水换货再“翻车”，售后争议引关注
今日头条 2026-04-13 00:00:00
36. 避雷某大牌扫地机品牌！！！
小红书 2025-12-01 00:00:00
37. 从机器坏到修好一个月了？寄修两次都没好！ 💔云鲸扫地机器人售后真的避雷！ 2月3号到现在机器坏了一个多月，中间寄修一次被告知已修好，结果寄回来还是用不了。客服啥也不会，每次都让再寄修，可我根本看不到实体售后点！现在问题依然没解决，一天不解决我就一天都要曝光！这种售后体验真的太糟心了，希望其他买家也能擦亮眼睛。 #315国际消费者权益日#避雷#扫地机器人
抖音 2026-03-06 00:00:00
38. 石头售后维修
小红书 2025-12-05 00:00:00
39. 多花 700元买 “只换不修”，扫地机器人坏了却换不了？
今日头条 2026-01-26 00:00:00
40. 网购家电出现故障要求换新遭驳回 “只换不修”承诺并非无条件适用
今日头条 2025-12-15 00:00:00
41. 网购家电出现故障要求换新遭驳回 法官提醒： “只换不修”承诺并非无条件适用
微信公众号 2025-12-11 00:00:00
42. 🕹️云鲸扫地机器人维修糟心记。从机器开始坏到现在一个月了，寄修一次被退回，还是用不了。客服只会说让再寄修，没有实体售后，专业问题也解决不了。 1️⃣机器故障：一个月前开始出现问题，寄修一次后被退回，依旧无法正常使用。 2️⃣售后无门：多次联系客服，对方表示只会让再次寄修，却不能解决实际问题，也没有实体售后渠道。 3️⃣体验糟糕：机器频繁发出异响，使用体验极差，希望有类似经历的朋友能互相交流避雷。 #315国际消费者权益日#避雷#扫地机器人
抖音 2026-03-01 00:00:00
43. 从“想直播砸机”到免费维修！青岛市民追觅洗地机维权有新进展：设备已取走，承诺修好后有3个月观察期
微信公众号 2026-04-11 00:00:00
44. 女子5千元购扫地机器人频发故障？ 当事人：两度换新机，同一故障维修5回仍未解决
今日头条 2026-03-29 00:00:00
45. 科沃斯X8维权记录｜售后只修不换
小红书 2026-05-06 00:00:00
46. 扫地机根本拖不干净地，把浮尘全部糊地上了，还各种划伤地砖，幸好我买的地砖不贵也没有多心疼，给京东反映客服只是说调节使用方法，都试过了还是拖不干净，客服又说安排售后联系我，这快一周了也没人联系。我觉得是产品质量问题，想要求退货，但是过了退货期，铁子们有没有好的方法维权啊。 #石头p20ultraplus
抖音 2025-12-09 00:00:00
47. 智能家电变“智障”？女子购扫地机器人工作六天即罢工，售后推诿
今日头条 2026-04-17 00:00:00
48. 真的劝退
小红书 2026-03-09 00:00:00
49. 接上篇，后续来了，维权成功（附维权方法）～
小红书 2026-01-21 00:00:00
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