曾经依赖OTA的航空公司，如今正积极与大模型合作，推出专属优惠。这背后不仅是抢占新兴流量入口的战略布局，更是对传统订票渠道的不满和对消费者需求变化的深刻洞察。本文深入剖析了航司迅速拥抱消费级AI的深层原因，揭示了这一决策背后对获客、产品展示及未来市场竞争的深远考量。
智能速览
多家航司与千问等大模型合作，提供专属机票优惠。
航司意在抢占AI这一新的超级流量入口，摆脱OTA依赖。
AI能精准匹配特色服务（如机上Wi-Fi），让航司产品更直面消费者。
春节期间，飞猪AI机票订单量环比增长超5倍，市场潜力巨大。
长期看，AI有望推动机票销售进入新时代，但需打磨产品体验。
精华内容
大模型订票并非简单的技术炫技，它正在悄然改变航空业的销售生态。面对运力过剩和渠道内卷，航司的集体转向背后，是清晰的商业逻辑和对未来的战略押注。
抢占新流量入口
传统OTA渠道一直是机票销售的主力，但其复杂的比价页面和强势的话语权让航司倍感束缚。面对运力过剩与票价内卷的国内市场，寻找新的客源成为航司的当务之急。AI订票的出现，提供了一个全新的超级流量入口。航司必须“先上车”，才能在用户的自然语言查询中被推荐，从而触及更多年轻客群。数据显示，仅春节9天，飞猪的AI机票订单量环比激增540%，这验证了新渠道的巨大潜力。
直面消费者需求
在OTA有限的主页面上，航司的特色服务，如机上Wi-Fi、超级经济舱等，往往难以完整展示。AI则彻底改变了这一局面。当用户提出“帮我订一张可以空中上网的机票”这类具体需求时，AI能秒级响应，在海量信息中精准筛选并呈现最匹配的航班选项。这让航司的产品，尤其是增值服务，得以直面消费者，比拼的不再是渠道位置，而是产品本身的硬实力和用户权益。
未来的机遇与挑战
业内专家认为，AI技术的应用有望推动民航业进入“AI+销售”的新时代，为航司提供低成本引流的机会，并反向加速产品开发。然而，目前AI订票仍处于培养用户习惯的初期阶段。要真正颠覆OTA主导的格局，还需要大模型平台持续迭代和打磨体验。对航司而言，当补贴大潮退去，竞争的关键将回归到产品本身：能否开发出更细分、更精准的产品，直击不同用户的痛点。
航司与AI的结合，是一场由渠道焦虑驱动的主动变革。它不仅是技术赋能的开始，更是对传统价值链的重塑。未来，随着AI对消费者理解的加深，机票预订会变得多智能？航司又该如何准备，才能在这场变革中真正赢得用户？
